Old Browser Detected

Sorry, our site is not supporting your browser.
Please upgrade your browser or use other modern browsers.


Frequently Asked Questions

+ Who pays for the training of standby workers?

We do. And we train our flexible employees until they can do what needs doing.

+ How soon do you provide replacement workers in the event of absences?

In principle, immediately. We have built a reliable network of standby workers across Germany, which we can fall back on in the event of an emergency. If an unforeseen incident happens on the way to work, we guarantee a replacement within a maximum of 4 hours.

+ What do you do when personnel are absent overnight?

Our on-call service is from 6:00 a.m. to 10:00 p.m. Our teams have been briefed to call us the evening before at the first signs of an illness and we can respond appropriately in a timely manner.

+ Do you apply a wage agreement?

For temporary workers, we base our rates on those of the Federal Association of Temporary Personnel Services (BZA) and the DGB Wage Committee. However, we almost always pay above those rates. The agreement only forms the basis, which we do not go below.

+ Do you have a minimum wage?

In our opinion, people must be able to live off their work. Accordingly, we pay decent salaries, which are always well above the minimum standards of our industry. We feel that this is fair and ensures long-term loyalty on both sides.

+ How do you document your ethical conduct?

Since our company was founded, we have committed to using and maintaining binding ethics guidelines, as outlined in the ILO Conventions and the Global Compact. We consider this part of our social responsibility.

+ What does your approach to environmental protection consist of?

Most workplaces now operate on a nearly paperless basis. We actively encourage this development and draw our employees’ attention to how they can conserve resources. We also contribute to the use of public transportation when we take over transportation costs. We only purchase vehicles with the best CO2 values and we support recycling of all our daily office materials.

+ How is your remuneration system set up?

We work with the principle of the same pay for the same work. This means that our new hires earn just as much as our old hands when they perform as well. We think that’s right.

+ What cities is RECEPTION PLUS in?

Generally, you can book our services in all the large economic regions of Germany.

+ Do you have standard clothing for your reception team?

Yes. In most high-profile companies, the client requests standardized clothing. We provide it to our employees at no cost.

+ What professional experience do your employees have?

Most come from the commercial field or the hotel sector. For temporary work arrangements, we also employ highly specialized workers from other fields.

+ How do you ensure that your quality standards are put into practice?

We write individual, continuously updated instructions for all our receptions, which include a description of the workplace, emergency plan, etc. Furthermore, we employ personnel advisers who are entrusted with quality management. The monitoring is carried out by phone and in person.

+ We would like to optimize our postage expenses. Do you have any ideas on this subject?

Yes. We regularly attend special fairs and maintain our top-level network. This allows us to be sure that we are always on the cutting edge for our clients. We analyze the shipment volumes, recommend the right solution for your needs, and provide contact with a supplier.

+ We don’t want to outsource. Can you find us good staff?

Yes. As a specialist in receptions, switchboards, assistance and more, we can provide you with suitable staff members for a permanent position on your team, all at a very attractive rate. A short digital profile and photo are included.

+ Do you perform test calls and “mystery shopping”?

This service is also part of our portfolio. The contents and special requirements of your market environment are best discussed in a personal meeting.

+ Our staff need to be brought up to speed. Do you provide trainings, too?

Yes. We offer open training courses that impart everything modern receptionists or telephone workers need to know and do. Our clients can also book in-house training courses. In that case, we adapt the content to your specific needs. This even includes performance reviews.

+ We want to jazz up our lobby. Can you help us with that?

We would be more than happy to take that on. As a specialist with about 25 years’ experience, we know what needs to be considered when it comes to redesigning or creating a new plan. Colors, shapes, light and lines – we bring them all together into a coherent master plan.

+ How does invoicing work?

Whenever possible, we invoice a flat rate per month. Our clients value the transparency in this approach. The hours worked are only calculated for temporary work, as set out in the rate agreement.

+ Can we also outsource gradually?

Of course! Our personnel fill your gaps and can be gradually built up – it all depends on your internal schedule.

+ What happens when we already have some of our own staff but need more employees?

You can fine-tune how you book our services – it’s completely up to you. If you give us a long-term order for at least one half-time position, we are open to any modular solutions. In addition, we cover any of your staff absences.

+ Are you a temp agency?

No and yes:
No in the case of outsourcing, which is our core business. Here, you’ll have a fixed team over the long term in a fixed workplace. Changes or transfers are only available by special request, e.g. when you would like further development.

Yes:
our offers do include temporary work. However, this does not generally involve reception positions. As a specialist in long-term solutions, even our temporary employment agreements often run over several years. Here, too, we are very much out of the ordinary, acting in line with our employees and clients.

+ What does Reception+ stand for as a company?

For first-class service in the areas of receptions, switchboards, assistance and mail handling.

+ What is important in my application?

In addition to your proof of qualifications and your other abilities, we need an up-to-date photo of you, as professional as possible. After all, the reception is a place where it all comes down to first impressions. The focus isn’t on beauty, but rather a neat and representative appearance. You can find more suggestions here.

+ Whom do I contact when I’m sick?

Us, first: RECEPTION PLUS. We will then take care of informing the client and getting a replacement. This is the fastest solution for everyone.

+ Do your employees receive hourly wages or fixed salaries?

95% of our employees have fixed salaries. After all, you don’t pay less rent during slow months than you do in busy ones, do you?

+ When do you pay the salary?

Always before the end of the current working month. Possible changes on the last day of the month are corrected, if necessary, in the next month. This means that our employees can always count on their money being on time.

+ Do you have a company pension plan?

Of course, we do. It is required by law and we have put one into place. We collaborate with a powerful partner in this area. All employees have the right to an individual consultation at their place of residence.

+ With whom do your employees request time off?

Always with us, since we are the employer. However, we come to an agreement with our client and the team as to when would work best and look for a mutually agreeable arrangement.

+ How soon do you provide replacement workers in the event of absences?

In principle, immediately. We have built a reliable network of standby workers across Germany, which we can fall back on in the event of an emergency. If an unforeseen incident happens on the way to work, we guarantee a replacement within a maximum of 4 hours.

+ What do you do when personnel are absent overnight?

Our on-call service is from 6:00 a.m. to 10:00 p.m. Our teams have been briefed to call us the evening before at the first signs of an illness and we can respond appropriately in a timely manner.

+ Do you apply a wage agreement?

For temporary workers, we base our rates on those of the Federal Association of Temporary Personnel Services (BZA) and the DGB Wage Committee. However, we almost always pay above those rates. The agreement only forms the basis, which we do not go below.

+ Do you have a minimum wage?

In our opinion, people must be able to live off their work. Accordingly, we pay decent salaries, which are always well above the minimum standards of our industry. We feel that this is fair and ensures long-term loyalty on both sides.

+ How do you document your ethical conduct?

Since our company was founded, we have committed to using and maintaining binding ethics guidelines, as outlined in the ILO Conventions and the Global Compact. We consider this part of our social responsibility.

+ What does your approach to environmental protection consist of?

Most workplaces now operate on a nearly paperless basis. We actively encourage this development and draw our employees’ attention to how they can conserve resources. We also contribute to the use of public transportation when we take over transportation costs. We only purchase vehicles with the best CO2 values and we support recycling of all our daily office materials.

+ Do you also offer travel expense sharing?

Yes, we also take responsibility for the eco-friendly side of things. Accordingly, we encourage the use of public transit by covering a portion of the travel costs. The amount depends on the length of the travel route and the individual agreement.

+ How is your remuneration system set up?

We work with the principle of the same pay for the same work. This means that our new hires earn just as much as our old hands when they perform as well. We think that’s right.

+ Do you pay overtime?

Of course, we do! You have fixed working hours and any assigned overtime is paid at a rate of 1:1.

+ What cities is RECEPTION PLUS in?

Generally, we are active in all the large economic regions of Germany.

+ Do you provide standard clothing?

Yes. In most high-profile companies, the client requests standardized clothing. We provide it to our employees at no cost.

+ What professional experience do your employees have?

Most come from the commercial field or the hotel sector. For temporary work arrangements, we also employ highly specialized workers from other fields.

+ Will my employment contract be time-limited?

No. We generally work with open-ended contracts. Our employees are important to us; we want to keep you with RECEPTION PLUS over the long term. A proper contract is part of that and is also a major motivating factor. An exception could be for parental leave replacements.

+ How do you ensure that your quality standards are put into practice?

We write individual, continuously updated instructions for all our receptions, which include a description of the workplace, emergency plan, etc. Furthermore, we employ personnel advisers who are entrusted with quality management. The monitoring is carried out by phone and in person.

+ What do you do for your employees?

We offer all legally required social benefits, as well as a company pension plan. Furthermore, you will receive training, birthday presents, mediation for any clashes on the team, personal support and company parties. RECEPTION PLUS employees always have someone they can turn to for a private word as well.

+ What continuing education options do you offer?

We have developed five of our own training modules, which you can go through on request. In addition, we offer opportunities such as language courses, etc., when the content supports the quality of your work.

+ Will I have fixed working hours?

Of course, you will. You will get a shift plan at the beginning of the month, so that you can make your plans. Only in absolute emergency situations will we ask you to switch a shift or stay a bit longer. This will be agreed with you in advance. These cases are the clear exception to the rule.

We provide premium service for first impressions

We're the service partner for premium reception services and more first-class in-house solutions.

BECOME PART OF THE RECEPTION PLUS TEAM

Great that you want to become part of our team! We wish you every success with your work and we will do our best to support and strengthen you while you’re carrying out your mission.

RECEPTION PLUS AS A PARTNER FOR YOUR BUSINESS

Founded in 1988, RECEPTION PLUS is a pioneer in first-class outsourcing services. Our standards and quality are backed by over 180 employees across Germany.

A PREMIUM PARTNER FOR BUSINESSES:
OUR PORTFOLIO OF SERVICES

We offer a carefully considered, proven all-in-one concept for a holistic management process, with the potential to add value in line with customized goals and strategies.

Premium Reception

When people walk through your door, we ensure that the first impression is a success.

+ MORE

Reception Outsourcing

 

When you outsource your reception services, choose from the following options according to your requirements:

A new beginning with a RECEPTION PLUS team that is customized to your business or the transfer of operations: taking over your team under §613(a) of the German Civil Code

As a contractual partner of RECEPTION PLUS, you have guaranteed access to our permanent, in-house standby team, even for your own personnel shortfalls. This means that your reception is always staffed professionally, no matter what happens.

 

INCREASED QUALITY WITH COST CONTROL

Our modern working hours model and continuous quality management allow us to create significant cost advantages compared with in-house staffing. This increased quality is further improved with additional flexibility. Service expansions or reductions are possible at any time by agreement. With seamless organization by RECEPTION PLUS, you barely need to manage anything. Our flat-rate services make your budget planning a breeze.

  • Distinguished interactions
  • Multilingual abilities
  • Computer skills
  • Prestigious appearance
  • Pleasant telephone presence
  • Friendliness, commitment
  • Absolute discretion
  • Strong service-oriented approach
  • Identification with your company
  • Perfect workplace organization
  • Elegant team wear and accessories in your company’s colors (available on request)

 

TEMPORARY PERSONNEL

  • Periods of peak activity
  • Short-term substitution needs
  • Transitions to outsourcing
  • Complex authorization structures
  • Unfilled positions
  • A desire for flexibility
  • Wanting to transition to a full takeover (temp to perm)

Concierge Service

You want your customers and visitors to be pampered in a five star plus style? Our concierge service knows how to do just that.

+ More

Our concierge service facilitates your daily processes and all additional tasks in a grand hotel style: From shirt cleaning to shoe service, from fruit baskets to restaurant recommendations or spontaneous car cleaning – you ask; we make it happen. While you benefit from the efficiency of our large network of suppliers working behind the scene you can enjoy the simplicity of our “one face to the customer-approach”.

Switchboard

Professionalism and the right tone on the phone – We have the solution

+ MORE

OUTSOURCING YOUR SWITCHBOARD

 

RECEPTION PLUS offers you the following options:

Step-by-step: We expand your existing team with colleagues from RECEPTION PLUS. Of course, when selecting staff, we take special care to ensure compatibility with the existing team. Our considerable success in this area underlines our abilities.

A new beginning with a RECEPTION PLUS team that is customized to your business or the transfer of operations: taking over your team under §613(a) of the German Civil Code

As a contractual partner of RECEPTION PLUS, you have guaranteed access to our permanent, in-house standby team, even for your own personnel shortfalls. This means that your reception is always staffed professionally, no matter what happens.

 

YOUR SWITCHBOARD AS A MARKETING TOOL

Most receptions are also switchboards. While this is useful, it can often prove to be a stumbling block in practice.

  • How are the acoustics?
  • How needs-oriented is your telephone system??
  • What standards do you have in place for confidentiality?
  • How professionally does your staff present itself?
  • What services do you expect?
  • Where do you want to improve?

If you want to speak to a professional on this topic, just give it a try with a call to RECEPTION PLUS. We will confidentially take care of your requests and quality requirements and will give you advice that is both professional and direct.

FORWARD YOUR CALLS TO A PROFESSIONAL

  • Professional friendliness
  • Pleasant, conversational style
  • Optimal availability
  • Multilingual abilities
  • Trained staff with de-escalation skills
  • Consultation on technical equipment
  • Consultation on hold queues and text messaging
  • Continuous staffing with permanent personnel
  • Seriousness, discretion and data protection
  • Uniform quality standards

Training

“We gain a competitive advantage when we provide our clients and guests with excellent service.”

+ MORE

“We’re only good when we constantly get better.” Do you agree? If you do, RECEPTION PLUS training has been designed for teams like yours. With fully developed modules and methods from over 25 years of experience, we help your employees fine-tune their approach to their work, both practically and theoretically.

A desirable side benefit of our training courses is a powerful boost in motivation. Training events also build engagement, encourage independent action and foster your employees’ identification with their team and their work. It’s an investment that will allow you to meaningfully increase your company’s competitiveness and effectively reduce staff turnover.

  • Professional and pleasant – Reception training
  • Smile with your voice – Telephone training
  • The perfect appearance – Make-up & style
  • Setting the right tone – Complaint management
  • Thinking of everything – Perfect conference planning and supervision
  • The company’s calling card – The reception’s organization system
  • Interactive success – Workshops and training on the job
  • The VIP reception – Etiquette for top-level reception services
  • Nice to meet you – English for receptionists

Mystery Visits

Following in the footsteps of proven mystery shopper techniques, RECEPTION PLUS has developed its own model for “mystery guests”. As professionals in high-quality reception services, we deliver a detailed and informative analysis of your reception.

What does our approach look like? First, we come to an agreement with our client on the exact purpose of the mystery visits. The basic questionnaire for our test visitors is made up of over 100 evaluation criteria. We consider every detail that makes the difference between a reception and a premium reception. This includes the appearance of the reception area, the conduct of the reception staff, the seamless flow of information and the pleasant atmosphere.

On request, we can expand our evaluation criteria or limit our focus to certain areas. We expand our visits with mystery calls, which evaluate the reception’s telephone services. You will then receive an analysis of strengths and weaknesses with suggestions for improvements in quality.

Consulting

Is your reception area a fitting representation of your company? Should you ask your decorater, the drywall builder, or your furniture supplier?

+ MORE

Foyer design consultation

 

Too many contact people, too many trades? Then just come to us.

  • Furnishing and amenities for reception and conference areas
  • Using your company’s colors ...
    ... in the space
    ... on your staff uniforms
  • Presentation technology
  • Software solutions – e.g. for your conference room administration
  • Selection of the telephone system (conventional telephones or Voice over IP)
  • Organization system
  • Service-oriented conduct

 

You can book the consultation services of your choice with RECEPTION PLUS by the hour or the day. You decide the project’s scope and budget.

SWITCHBOARD CONSULTATION

The first telephone contact is often the strongest impression your company makes on new contacts. Even your internal employees can be clients of your telephone center.

  • Greeting text/programming of the hold queue
  • Recording and passing on information
  • Courtesy
  • Acoustic background
  • Workspace organization

CONSULTATION: PERSONNEL ISSUES – SUCCESSFUL CHANGE MANAGEMENT

Every change offers an enormous opportunity. The trick is getting everybody involved on board. With our consultation expertise, you can be sure that you’re taking the right steps in the right order. We collaborate with you to provide the professional guidance you need. Over 25 years of personnel and outsourcing experience speak for themselves.

  • Profiling
  • Team building
  • Mediation
  • Staff appraisal
  • Transfer of operations under §613(a) of the German Civil Code

We provide some of these services with experienced labor attorneys and mediators. Use our comprehensive consultation services to turn new changes into new chances.

Recruitment

Recruiting employees is an art, especially when it isn’t your company’s core business.

+ MORE

FIND GEMS – WITH THE RIGHT PERSONNEL PLACEMENT

One requirement of the reception area and switchboard is that someone always needs to be there. The personnel must not only be properly qualified but must also meet high performance expectations. There is also a visual factor, which – at least, at the reception – cannot be overlooked.

For your vacancies in your reception, switchboard and assistance roles, you can count on an experienced specialist. The RECEPTION PLUS recruiting team regularly places ads in all the major online portals and maintains an unparalleled pool of candidates. Our toolbox also includes direct search and active sourcing, allowing us to guarantee that we will find the ideal placement for your company.

  • On request: Site visit, discussions with everyone involved
  • Preparation of profiles of the position and the candidate
  • Outline/design of advertisements/vacancy postings
  • Selection of the most promising job boards and recruiting channels
  • Qualitative appraisal of the in-depth assessment (ABC analysis)
  • Preparation and submission of short profiles of the A candidate(s)
  • Organization of personal interviews at a place of your choosing
  • Advice on contract design and organization of the role
  • Significantly reduced time commitment
  • Avoid posting expensive advertisements
  • Administrative expenses almost zero
  • Reduced cost
  • Transparent flat-rate fee
  • Placement guarantee

TEMPORARY WORK

Temporary work is a form of employment that was introduced to Germany when the Temporary Employment Act came into force in 1972.

+ MORE

It allows companies to remain flexible and react quickly to different economic challenges. Temporary workers benefit, since they can obtain fast entry into the workforce, enhance their skills and improve their professional opportunities. They always work where their qualifications are really needed.

Our temporary workers are exclusively employed and paid by RECEPTION PLUS, even if they work for another business – the client company. The client company signs a customized Temporary Employment Contract with RECEPTION PLUS. This allows three parties to work together towards a successful outcome.

We have a particularly large network and an ample pool of candidates in the areas of assistance and reception. By using many different recruitment channels, we can respond quickly to our clients’ staffing needs.

TEMP TO PERM – TEMP WORK AS A STEPPING STONE

Temp to Perm is the combination of temporary employment and subsequent direct placement. Temp to Perm offers the option for our clients and our candidates to get to know one another in real-life conditions. Both parties can use this time to determine whether their respective expectations are met.

This allows companies and employees to benefit from Temp to Perm. As an entrepreneur, you don’t incur any of the risks that go along with an immediate permanent position and remain flexible in your decision. Only once both parties are certain is an employment contract signed between the two sides. If it isn’t the right fit, for any reason whatsoever, we at RECEPTION PLUS will do everything we can to find a replacement for the position. In such a case we will offer our employee an alternative vacancy that is more suitable.

BECOME PART OF THE RECEPTION PLUS TEAM

Great that you want to become part of our team! We wish you every success with your work and we will do our best to support and strengthen you while you’re carrying out your mission.

FIRST-CLASS SERVICES FOR BUSINESSES

RECEPTION PLUS is a premium service provider in a small market niche – a niche that is often characterized by security and property management firms. This means that we have ambitious expectations for our employees’ competence and conduct.

+ MORE

Ein Premium-Empfangsmitarbeiter ist eine wertvolle Unterstützung für die Ziele und Wünsche des Gastes.

Wir haben Vieles zu beachten, aber der Mensch steht im Zentrum unserer Betrachtung.

Wenn es uns gelingt, bei unserer Arbeit die Wünsche des Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen, definieren wir unsere Rolle neu und befördern uns selbst: Vom Empfangsmitarbeiter zum Gastgeber. Selbstachtung ist eine ebenso wesentliche Zutat zu dieser Haltung wie ein sehr höfliches Auftreten und eine gewisse Flexibilität bei der Auslegung von Vorschriften.

RECEPTION PLUS hat eine mehr als 25-jährige Firmengeschichte. Unser kontinuierliches und gesundes Wachstum ist Ihnen und den Kolleg(inn)en in ganz Deutschland zu verdanken. Unser Ziel für die Zukunft: DER Name für erstklassigen Empfang in Deutschland zu werden und weitere anspruchsvolle Kunden an uns zu binden.

Wenn Sie ein Anliegen haben, sind wir immer gerne für Sie da. Nehmen Sie uns beim Wort, sprechen Sie uns an!

Job Offers

RECEPTION PLUS: AN EMPLOYER WITH AN EDGE.

A premium reception worker provides valuable support for a guest’s needs and desires. When we succeed in understanding our clients’ requests and take them into account, we are highlighting our role and redefining ourselves: from reception workers to hosts. This conduct depends as much on self-confidence as it does on courteous manners and the right amount of flexibility when interpreting policies.

Firmen-fitness-programm

Since 2014, we have offered a Company Fitness Program to our employees across Germany. We have signed the fitness company Fitness First as a cooperation partner, ...

+ MORE

… since their gyms are easy to reach for our employees in every location – from Hamburg in the north to Munich in the south. RECEPTION PLUS subsidizes your Fitness First membership and Fitness First reduces the membership fee even further.

This allows you to receive many included benefits for a comparatively very low monthly fee: freestyle, cardio, strength and free weight training, as well as participation in classes and group fitness. Swimming and wellness areas are available in the Platinum Club. Several gyms even offer free DVD loan services.

You can receive further information upon request from RECEPTION PLUS, or at WWW.FITNESSFIRST.DE

Reception Plus Academy

Reception Plus Academy

We offer our employees free of charge the use of the RECEPTION PLUS Academy’s training courses and workshops. ...

+ MORE

We invite every new employee to basic training within their first weeks of employment. Participation is mandatory and the training period is paid. You can freely select other training courses and participate as you wish.

Please view the course offerings and dates on the “Training” area of our website.

RECEPTION PLUS AS A PARTNER FOR YOUR BUSINESS

Founded in 1988, RECEPTION PLUS is a pioneer in first-class outsourcing services. Our standards and quality are backed by over 180 employees across Germany.

BENEFIT FROM AN EXPERIENCED PARTNER

RECEPTION PLUS solutions have grown with our long-standing experience to meet our clients’ challenges.

First-class service provision comes from the people who stand behind it. They understand what it’s all about and can function and act with expertise as team players. That is how we work and commit to our clients, since their success is always part of our success.

Where you can find us

From our main office in Frankfurt am Main, we coordinate, advise and manage our employees, as well as numerous projects in the Rhine-Main Metropolitan Region. Our regional branch managers and project supervisors oversee our teams in major cities across Germany.


Frankfurt Head Office
Franklinstraße 61
60486 Frankfurt am Main
Tel.: 069 - 95 63 69 - 0


Hamburg Branch Office
Überseeallee 1
20457 Hamburg
Tel.: 040 - 87 97 99 55


Munich Branch Office
Mayerbachstraße 16 a
83024 Rosenheim
Tel: 08031 - 23 29 61 8


Berlin Branch Office
Friedrichstraße 79
10117 Berlin
Tel: 030 - 20 64 13 55

OUR TESTIMONIALS: THE RESULT OF EXPERTISE AND PERFORMANCE

Our testimonials speak for themselves, our expertise and know-how in an array of industries. RECEPTION PLUS would be glad to provide you with qualified testimonials and contact persons upon request.

 

We would be happy to send you a list of testimonials that matches your needs.
Please simply fill out the form below.

Yes, I would like to receive an email with a PDF file of RECEPTION PLUS testimonials.

Sectors

ServicesReal EstateLogistics
FinanceLegalIndustry



*Mandatory field

Privacy Statement

The following statement provides information about the collection of personal data while using our website: Personal data means all the data that relate to you as a person, including your name, address, email address or user behavior.

General information (controller under Article 4(7) GDPR)
Company name: Reception+ GmbH
Street name and number: Franklinstraße 61-63
Postal code: 60486
City: Frankfurt am Main
Telephone: +49 (0) 69 956 369 – 0
Fax: +49 (0) 69 956 369 -25
Email: info@reception-plus.de
Website: www.reception-plus.de

For questions regarding data protection, please contact the following email address (or contact us at our mailing address, adding “Data protection”): datenschutz@reception-plus.de

Kinds of personal data that we collect

Last name
First name
Email
Telephone number
Application details
Technical data as described below

Means for collecting your data

We collect the following data, which are generated while visiting our website, automatically and/or using submissions you make voluntarily, or by using cookies.

When you contact us by email or using our contact form, the provided data (your email address, name, telephone number) is stored to communicate with you and answer your questions. Data that is accumulated in this manner is deleted once its storage is no longer necessary; if legal retention requirements exist, the processing of this data is restricted.

Collection and storage of personal data as well as its use (type and purpose of use)

Collection and storage
When our online presence/website is accessed, information is automatically transmitted by the browser used on your (mobile) device to our website’s servers. This information is temporarily stored in what is known as a log file. Without your intervention, the following information is collected and stored until it is automatically deleted:

IP address of the querying device/computer
Date and time of access/query
Time zone difference (GMT)
Name and URL of the accessed file
Access status/HTTP status code
Amount of data transferred
Website from which the request comes
Browser
Operating system and interface
Language and version of the browser software and the name of your internet access provider

Use
We use your data for the following reasons:

  • 1. For the convenient provision of the website, our online offer and the content and functions
  • 2. To deliver contractual services and customer care
  • 3. To ensure a seamless connection
  • 4. For technical administration
  • 5. For the analysis of system security and stability (security measures)
  • 6. As well as for further administrative or statistic purposes, as applicable

About an existing registration on the website, if applicable, the data is used for:

  • 7. The creation of an account and its confirmation
  • 8. The implementation of a contract between you and our company
  • 9. Support services
  • 10. Sending invoices and payment processing
  • In legally required situations, the data is used for:
  • 11. Detection of misuse and troubleshooting
  • 12. Exchange of information and, if necessary, transfer to government agencies

If we use service providers for processing, our company retains the full liability for the processing of data.

You have the right to

  • 1. Information (under Article 15 GDPR)
  • 2. Correction (under Article 16 GDPR)
  • 3. Deletion (Right to be forgotten under Article 16 GDPR)
  • 4. Limitation (under Article 18 GDPR)
  • 5. Objection (under Article 21 GDPR)
  • 6. Data portability (under Article 20 GDPR)

You can contact us in confidence with your concerns.

If you would like to object to the data processing, please send us an email from the email address you used to contact us to the above-mentioned address with the following content:

To

Company name: Reception+ GmbH
Street name and number: Franklinstraße 61-63
Postal code: 60486
City: Frankfurt am Main
Telephone: +49 (0) 69 956 369 – 0
Fax: +49 (0) 69 956 369 -25
Email: info@reception-plus.de

I, [first name, last name, street, street number, postal code, city] hereby revoke my consent to the processing of my personal data.

You also have the right to lodge a complaint regarding our processing of your personal data (in accordance with Article 77 GDPR) with the regulatory authorities for data protection in your federal state.

In the event of a complaint, please contact us directly or the competent regulatory authorities of your federal state:

You can find the contact information for these authorities using the following link: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

The competent regulatory authority for our company is:

The Hessian Data Protection Commissioner
Prof. Dr. Michael Ronellenfitsch
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany
Telephone: 06 11/140 80
Fax: 06 11/14 08-900
Email: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: http://www.datenschutz.hessen.de

Note:
Relevant legal basis for our data processing 
In accordance with Article 13 GDPR, we are informing you of the legal basis for our data processing, insofar as it has not been explained separately in this Privacy Statement:

-The legal basis for obtaining consent is Article 6(1)(a) and Article 7 GDPR.

-The legal basis for data processing to render our services and our implementation of contractual measures, as well as for answering questions is Article 6(1)(b) GDPR.

-The legal basis for data processing to fulfill our legal responsibilities is Article 6(1)(c) GDPR.

-The legal basis for data processing to safeguard our legitimate interests is Article 6(1)(f) GDPR.

-The legal basis in the event of the necessity of processing personal data because of the vital interests of the data subject or another individual is Article 6(1)(d) GDPR.

Data transfer

We do not transfer your personal data to third parties, unless doing so is necessary for the provision of services on our website and their optimization (this includes, for example:
maintenance, payment processing or database management). Should it be necessary for us to transfer your personal data to third parties in such a context, we first oblige the third party concerned to use your personal data in accordance with the provisions of this Privacy Statement and applicable law.

Apart from the above-mentioned points, the following possibilities exist for us to transfer your data:

To the competent authorities:
– when we are legally obliged to do so or during ongoing or future court proceedings, and
– to safeguard and defend our rights

Storage of your data

We only store your data for as long as this is legally required, or for as long as necessary to fulfill the contractual obligation or the use to which you agreed. When the purpose of use no longer applies, and no other legal retention requirement remains, your data is deleted.

General issues
Cookies

Our website uses cookies. Cookies are small text files that are saved on your device.

They are either present for the duration of your session (transient or session cookies) or else they are present for a period of 6-24 months (persistent cookies).

Your browser accesses these cookies.

You can configure your browser in such a way that it no longer saves cookies. However, using these settings can mean that you can no longer use all this website’s features.

Registration/login options

On our website, you can register by submitting personal data and to login using the account information you create. The data that is transmitted to the people responsible for data processing comes from the login screen that is used for registration. The data you enter is only used for the stated purpose.

When registering on our website, your IP address is also stored, as well as the date and time of your registration and login. This should prevent the misuse of our services, since this data allows us to become aware of criminal activity.

Registration on our website by voluntarily entering personal data allows us to offer you content and/or services that can only be offered to registered users due to the nature of the items.

Contact form

When you communicate with us using our contact form, the data you voluntarily provide in making contact will only be used to process your request. Your personal data will not be transferred to third parties and will be deleted as soon as the purpose of the contact has been fulfilled and no further contractual or legal obligations exist that require further storage of your data. In this case, similarly, your data will be deleted after the obligations cease to apply.

Application options

Personal data that you provide to us during an application procedure will only be used towards the aims and the processing of the application procedure. If an employment contract is signed with you, the data you made available will be saved for processing the employment relationship, with consideration given to the legal provisions. Should no employment contract be signed, your data will be deleted automatically 2 months after the notification that your application was declined, if no legal provisions or other legitimate interest exist to the contrary (e.g. in terms of the burden of proof in proceedings under the German General Act on Equal Treatment).

For electronic applications, we use the provider GermanPersonnel e-search GmbH.

This processes the data collected during the application process on our behalf and in accordance with the provisions of the GDPR.

If you use the link “application form”, you will be transferred to the corresponding website. You can find the applicable privacy statement using the following link:

https://www.persy.jobs/persy/account/organisation/showdataprivacy/orgid/7000

We also offer the option to apply with us using Xing or Indeed.
Xing will, if applicable, select information from your Xing profile and send it to us.
You can find further information on data protection at Xing at:

o Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE:
http://www.xing.com/privacy.

Indeed, sends us the information on your profile located there in a manner like Xing.

You can find further information on data protection at Indeed at

o Indeed, Indeed Ireland Operations Limited, 124 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Irland, CRO (Companies Registration Office) Nummer: 508192:
https://de.indeed.com/legal?hl=de#privacy

If you do not wish to use these portals, you are free to use one of the other application options on our website, or to send us your application by mail to the mailing address given above.

Analysis tools:
Google Analytics (with pseudonymizing)

We use Google Analytics on our website (with a pseudonymizing feature).
The company that operates Google Analytics is

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA

Represented in the EU by

Google Germany GmbH
ABC-Strasse 19
20354 Hamburg
Germany

Detailed information on the data protection policy of Google Analytics can be found at
https://policies.google.com/privacy?hl=de und
http://www.google.com/analytics/terms/de.html.

More detailed statements on this topic can be found at
https://www.google.com/intl/de_de/analytics/.

The service uses cookies, by means of which information about you is collected and transferred to the Google servers in the USA.

We use IP anonymization on our website. This shortens the IP address you use, removing the personal connection from your IP address.

We use Google Analytics to create an appraisal of your website usage and activity.

However, you have the option to configure your browser in such a way that no more cookies are stored. In addition, you can also install browser plugins that prevent the corresponding information from being transferred.

One such plugin can be found by using the following link:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Changes/updates to our data protection conditions:

We will modify this Privacy Statement from time to time to keep it up-to-date with respect to operational circumstances, our data processing and legal requirements. For future visits to our website, the up-to-date Privacy Statement at that time applies. At this point, we will also inform you if changes require cooperation on your part (e.g. consent) or if another individual user information becomes necessary.

Terms & Conditions for Reception+ Services

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für die Leistungen sowie Angebote der Reception+. Soweit nicht einzelvertraglich zwischen der Reception+ und dem Kunden anders lautend vereinbart, gelten die AGB der Reception+. Diese AGB gelten ausschließlich, entgegenstehende oder anders lautende AGB oder von diesen abweichenden AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn die Reception+ hat die Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

(2) Spätestens mit der Entgegennahme der Leistungen der Reception+ gelten diese AGB als angenommen. Gegenbestätigungen der Kunden unter Hinweis auf die eigenen AGB wird hiermit widersprochen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs zwischen der einzelvertraglichen Regelung zwischen Reception + und dem Kunden geht die einzelvertragliche Regelung den AGB der Reception + vor.

(4) Die AGB der Reception + werden von dem Kunden auch für alle von der Reception + zu erbringenden Leistungen anerkannt. Es reicht daher aus, bei Folgeverträgen oder Erweiterung des bestehenden Vertragsverhältnisses, auf die bereits zu Grunde gelegten, einbezogenen AGB der Reception+ zu verweisen, damit sie Vertragsbestandteil werden.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Angebote der Reception+, insbesondere bezogen auf den Leistungsumfang und Nebenleistungen sind freibleibend und unverbindlich. Annahmeerklärungen bedürfen zur Rechtswirksamkeit der schriftlichen Bestätigung der Reception+, es sei denn, die Leistung wird von der Reception+ ohne schriftliche Bestätigung, vorbehaltlos ausgeführt.

(2) Die von der Reception+ im Zuge des Angebotes überlassenen Unterlagen bleiben im Eigentum der Reception+ und dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Reception+ nicht vervielfältigt oder an Dritte weiter gegeben werden. Auf Verlangen sind die überlassenen Unterlagen der Reception+, ohne das Recht des Kunden auf ein Zurückbehaltungsrecht, unverzüglich heraus‑ und zurückzugeben.

(3) Dem Kunden ist bekannt, dass der Abschluss des Vertrages stets von der Bedingung abhängig ist, dass der Kunde zur Durchführung des Vertrages für Rezeptionsdienstleistungen der Reception+ bzw. deren Mitarbeiter für Empfangsdienste ein Nutzungs ‑ und Hausrecht einräumt.

Der Kunde stimmt der zur Vertragsausführung notwendigen Nutzung des Inventars etc. und der Übertragung des Hausrechts zu.

(4) Der Leistungsumfang der Reception+ wird alleine durch schriftliche Verträge festgelegt.

§ 3 Vertragsbeziehungen

(1) Soweit nichts anderes einzelvertraglich vereinbart setzt die Reception+ regelmäßig in den Räumlichkeiten des Kunden das eigene Personal ein. Dabei vereinbaren die Reception+ und der Kunde, dass keine Arbeitnehmerüberlassung im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) erfolgt. Dem Kunden ist die fehlende Notwendigkeit der Überlassungserlaubnis im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) zur Durchführung des Dienstleistungs-vertragsverhältnisses bekannt.

(2) Die Leistungen der Reception+ können dem Grunde nach nur im Betrieb des Kunden durchgeführt werden. Die Organisation der Durchführung des Vertrages wird zwar mit den Belangen des Kunden abgestimmt, obliegen aber ausschließlich der Reception+, einschließlich der notwenigen Maßnahmen und Handlungen zur Durchführung des Dienstleistungsvertrages.

(3) Die Mitarbeiter der Reception+ unterliegen ausschließlich deren Weisungen. Die Mitarbeiter werden als Erfüllungsgehilfen der Reception+ zur Vertragsdurchführung eingesetzt.

(4) Der Reception+ ist es freigestellt, einen gleichermaßen geeigneten Mitarbeiter beim Kunden einzusetzen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf den Einsatz eines bestimmten Mitarbeiters. Die Feststellung der Eignung der Mitarbeiter für die Durchführung des einzelnen Dienstleistungsvertrages liegt ausschließlich auf Seiten der Reception+.

§ 4 Leistungsumfang

(1) Der Leistungsumfang wird ausschließlich durch schriftliche Verträge festgelegt. Der Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie der Leistungszeitraum werden einzelvertraglich, schriftlich festgelegt.

(2) Die Reception+ behält sich vor, den Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie den Leistungszeitraum einzuschränken, falls dringende betriebliche Gründe der Reception+ es notwendig machen. Soweit dringende betriebliche Gründe der Reception+ vorliegen, sind sie dem Kunden unverzüglich mitzuteilen. Dem Kunden erwachsen daraus keinerlei Schadenersatzansprüche, gleichzeitig wird er von der Zahlungsverpflichtung für die jeweilige Einschränkung befreit.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde unterstützt die Reception+, so dass die Reception+ dem Dienstleistungsvertrag zu Grunde liegenden Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie der weiteren Vereinbarungen vollständig und auch in der geschuldeten Qualität nachkommen kann.

(2) Ist es der Reception+ auf Grund der mangelnden Unterstützung durch den Kunden nicht möglich den vereinbarten Leistungsumfang samt Nebenleistungen und der weiteren Vereinbarungen sowie der geforderten Qualität nachzukommen, bleibt der Vergütungsanspruch ohne das Recht des Kunden eigene Ansprüche geltend zu machen, uneingeschränkt bestehen.

§ 6 Zahlungsmodalitäten

(1) Soweit nichts anderes vereinbart, sind die Rechnungen der Reception+ sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug, spätestens jedoch nach 30 Tagen ab Zugang zahlbar und fällig. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn die Reception+ über den Betrag verfügen kann. Im Falle von der Zahlung durch Schecks gilt die Zahlung als erfolgt, wenn der Betrag auf dem Konto der Reception+ gutgeschrieben wird.

(2) Die Zahlungsverpflichtung gilt nur als erfüllt, wenn die Zahlung gegenüber der Reception+ erfolgt. Zahlungen an Dritte, wobei die Zahlung an die Mitarbeiter der Reception+ ausgeschlossen ist, hat nur erfüllende Wirkung, soweit Reception+ vorher schriftlich zugestimmt hat.

(3) Die Reception+ ist berechtigt, Zahlungen des Kunden zunächst auf dessen ältere Schulden anzurechnen. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde die Zahlung auf eine bestimmte Schuld geleistet hat. Sind bereits Kosten und Zinsen entstanden, so ist die Reception+ berechtigt, die Zahlung zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und schlussendlich auf die Leistung anzurechnen.

(4) Gerät der Kunde in Verzug, so ist die Reception+ berechtigt, Zinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.

(5) Der Kunde kann gegenüber Vergütungsansprüchen der Reception+ nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Außerdem ist der Kunde zur Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, der Reception+, die durch die Nichteinlösung eines Schecks oder im Falle einer vereinbarten Lastschrift durch eine nicht eingelöste oder zurückgehende Lastschrift entstehende Kosten, zu erstatten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde und/oder seine Erfüllungsgehilfen nachweislich die gebotene Sorgfalt beachtet haben oder der Schaden auch bei Beachtung der Sorgfalt entstanden wäre. Die Beweislast liegt dafür auf Seiten des Kunden.

(7) Soweit der Kunde Einwendungen gegen die Höhe der Rechnung erhebt, hat dies schriftlich, spätestens innerhalb einer Frist von 10 Tagen nach Zugang der Rechnung gegenüber der Reception+ zu erfolgen. Andernfalls ist der Kunde mit seinen Einwänden ausgeschlossen, die Höhe der Rechnung wird sodann als zutreffend unterstellt und von dem Kunden anerkannt.

§ 7 Haftung

(1) Die Reception+ haftet ausschließlich für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden, auch ihrer Vertreter, Erfüllungs‑ oder Verrichtungsgehilfen. Bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten wird nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden gehaftet.

(2) Eine Haftungsbeschränkung auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, sofern Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Zusicherung der Reception+ folgen, findet nicht statt.

(3) Die Reception+ haftet nicht für die von dem Kunden überlassenen Unterlagen, Prospekte, Präsentationen etc. Für den Fall der Inanspruchnahme durch Dritte stellt der Kunde Reception+ von den Ansprüchen Dritter frei.

(4) Der Kunde ist mit der Durchsetzung seiner Schadenersatzansprüche ausgeschlossen, wenn sie nicht innerhalb einer Frist von 12 Monaten schriftlich nach Kenntniserlangung gegenüber der Reception+ geltend gemacht werden.

(5) Die Haftung für überlassene Gegenstände, insbesondere Schlüssel, Laptops, wird ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde hat sie nachweislich einem autorisierten Mitarbeiter der Reception+ übergeben und nachweislich die Reception+ über die Aushändigung informiert.

§ 8 Vertragslaufzeit/Kündigung

(1) Die Laufzeit des Dienstleistungsvertrages beginnt mit dem jeweils vertraglich vereinbarten Termin. Ist ein solcher Termin nicht Vertragsbestandteil, beginnt die Laufzeit spätestens mit der ersten vertraglichen Leistungserbringung der Reception+.

(2) Soweit vertraglich nicht anders vereinbart, wird der Dienstleistungsvertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(3) Das Vertragsverhältnis kann von der Reception+ aus wichtigem Grund, das heißt, ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist, insbesondere gekündigt werden, wenn

  1. aus dem Vertragsverhältnis die Verletzung einer strafrechtlichen Vorschrift durch den Kunden erfolgt;
  2. die Zahlungsunfähigkeit des Kunden nachweislich vorliegt;
  3. ein Insolvenzverfahren über das Vermögen des Kunden gerichtlich eingeleitet oder ein Insolvenzantrag gestellt wird;
  4. ein Insolvenzantrag mangels Maße abgelehnt wurde;
  5. der Kunde sich mit der Zahlung der Vergütung der Reception+ in Verzug befindet.

(4) Jede Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.

(5) Kündigt der Kunde, bevor die Reception+ mit ihrer Leistung beginnt, steht der Reception+ eine Aufwandsentschädigung in Höhe von zwei Monatsvergütungen netto zzgl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer zu. Davon unberührt bleibt die Pflicht des Kunden zur Zahlung der Vergütung bis zum Beendigungszeitpunkt. Außerdem bleiben weitere Schadenersatzansprüche der Reception+ davon unberührt.

§ 9 Datenschutz/Verschwiegenheit

(1) Die Reception+ sichert zu, die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bedingungen zu beachten und einzuhalten. Soweit notwendig, verpflichtet sich die Reception+ ihre Mitarbeiter auf das Datengeheimnis gem. § 5 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu verpflichten. Die Verpflichtungserklärung wird von der Reception+ dokumentiert.

(2) Die für die ordnungsgemäße Vergütungsermittlung und Abrechnung gespeicherten Daten werden von der Reception+ für die Dauer bis spätestens zur gänzlichen Begleichung des jeweiligen Rechnungsbetrages gespeichert. Der Kunde willigt diesbezüglich ein.

(3) Die Reception+ sichert zu, die von dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen oder erhaltenen Informationen oder zu ihrer Kenntnis gelangten Informationen vertraulich zu behandeln. Die Reception+ sichert ebenfalls zu, die eigenen Mitarbeiter gleichfalls zur Geheimhaltung zu verpflichten.

§ 10 Konkurrenzschutz

Dem Kunden ist es strengstens untersagt, die Mitarbeiter der Reception+ abzuwerben und einzustellen. Sollte es dennoch dazu kommen, dass es nach Beendigung des Arbeitsvertragsverhältnisses zwischen der Reception+ und dem Mitarbeiter zu einer Einstellung des ehemaligen Mitarbeiters beim Kunden bis 12 Monate nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses kommt, wird vermutet, dass die Mitarbeit des Mitarbeiters der Reception+ bei dem Kunden zur Einstellung geführt hat. In diesem Fall steht der Reception+ auf erstes Anfordern eine Personalvermittlungsgebühr in Höhe von € 6.000,00 net. zu.

§ 11 Know-How

Die von der Reception+ eingebrachten Ideen zur Optimierung der Arbeitsabläufe des Kunden, die im Rahmen der Leistungserbringung entwickelt und dokumentiert werden, stehen ausschließlich im Eigentum der Reception+. Eine Übertragung des Know-How auf den Kunden ist nur mit schriftlicher Zustimmung und entsprechend zusätzlicher Vergütung seitens des Kunden möglich, andernfalls ausgeschlossen.

§ 12 Gerichtstand

Ausschließlicher Gerichtstand ist Frankfurt am Main.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

§ 13 Sonstige Vereinbarungen

Vertragsänderungen oder ‑ ergänzungen bedürfen der Schriftform, dies gilt auch für die Änderung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Contact Us

Use the following contact form to send inquiries or you can provide your phone number on the following “Message” field so we can reach you. Your data will be encrypted, used only for your purpose and will not be disclosed to third parties.

Franklinstraße 61
60486 Frankfurt am Main
Email: info@reception-plus.de
Telephone: +49 (0) 69 956 369 – 0
Fax: +49 (0) 69 956 369 -25


*Mandatory field

Legal Notice

Reception+ GmbH
Franklinstraße 61-63
60486 Frankfurt am Main

Managing Director:
Mirko Steinbüchel
Registry Court:
Amtgericht Frankfurt a. M.
Registry number:
HRB 48795
VAT ID number:
DE 206 523 301

LIABILITY WAIVER:

LIABILITY FOR CONTENT

The content of our website has been prepared with the utmost care. However, we cannot accept any liability for its accuracy, completeness and timeliness. As a service provider under §7(1) of the German Telemedia Act (TMG), we are responsible for certain content on this site in accordance with general law. Under §§8-10 TMG, however, we are not obliged to monitor information transmitted or stored by a third party, nor are we required to investigate circumstances that suggest illegal activity. This does not affect obligations to remove or block the use of information under general law. Liability in this regard, however, is only possible from the moment that a specific infringement of rights comes to light. If we become aware of such infringements of rights, we will promptly remove the content.

LIABILITY FOR LINKS

Our service contains links to external third-party websites, over whose content we have no influence. Therefore, we also cannot accept any liability for this third-party content. The respective provider or operator of the linked website is responsible for its content. The linked sites were checked for possible legal infringements at the time the link was created. Unlawful content was not apparent at the time the link was created. However, the permanent monitoring of the linked site without concrete evidence of an infringement of rights is not reasonable. If we become aware of infringements of rights, we will promptly remove links of this kind.

COPYRIGHT

The content and works created by the site operator on this website are subject to German copyright law. Reproduction, processing, distribution and use of any kind outside the scope of copyright law requires written agreement from the respective author or creator. Downloads and copies of this website are only permitted for private, non-commercial use. Insofar as the content on this site is not created by the operator, the copyright of third parties has been respected. Third-party content has been identified as such. Nonetheless, should you become aware of an infringement of copyright law, we ask that you provide the corresponding evidence. If we become aware of infringements of rights, we will promptly remove such content.

Datenschutzerklärung

Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Webseite: Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich persönlich auf sie beziehen wie zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Nutzerverhalten.

Allgemeine Angaben (Verantwortlicher nach Art. 4 Abs. 7 DSGVO)
Firmenname: Reception+ GmbH
Straße und Hausnummer: Franklinstraße 61-63
Postleitzahl: 60486
Stadt: Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0) 69 956 369 – 0
Telefax: +49 (0) 69 956 369 -25
E-Mail: info@reception-plus.de
Webseite: www.reception-plus.de

Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an folgende E-Mailadresse (oder einfach postalisch mit dem Zusatz Datenschutz an uns): datenschutz@reception-plus.de

Arten von personenbezogenen Daten die wir erfassen

Name
Vorname
E-Mail
Telefonnummer
Bewerbungsdaten
Technische Daten wie unten beschrieben

Wege der Erfassung Ihrer Daten

Folgende Daten, die beim Besuch unserer Webseite anfallen, erheben wir automatisiert und/oder auf Grund Ihrer freiwillig gemachten Eingaben bzw. durch den Einsatz von Cookies.

Bei der Kontaktaufnahme per E-Mail oder über unser Kontaktformular werden angegebene Daten (Ihre E-Mail-Adresse, Name, Ihre Telefonnummer) gespeichert, um mit Ihnen zu kommunizieren und Ihre Fragen zu beantworten. In diesem Zusammenhang anfallende Daten werden gelöscht, nachdem diese Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder die Verarbeitung eingeschränkt, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Erhebung und Speicherung der persönlichen Daten sowie
Nutzung (Art und Zweck der Verwendung)

Erhebung und Speicherung
beim Aufrufen unserer Onlinepräsenz/Webseite werden durch den auf Ihrem (mobilen) Endgerät zum Einsatz kommende Browser automatisch Informationen an den Server unserer Webseite übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Log File gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

IP-Adresse des an anfragenden Endgerätes/Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs/Anfrage
Zeitzonendifferenz (GMT)
Name und URL der abgerufenen Datei
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
jeweils übertragene Datenmenge
Webseite von der die Anforderung kommt
Browser
Betriebssystem und dessen Oberfläche
Sprache und Version der Browser Software sowie Name Ihres Internet Zugangsanbieters/Access Providers

Nutzung
Wir nutzen Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  • 1. zur komfortablen Bereitstellung der Webseite, unseres Onlineangebotes sowie der Inhalte und Funktionen
  • 2. zur Erbringung vertraglicher Leistungen, Service und Kundenpflege
  • 3. zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus
  • 4. zur technischen Administration
  • 5. zur Analyse der Systemsicherheit und-Stabilität (Sicherheitsmaßnahmen)
  • 6. sowie für weitere administrative und ggf. statistische Zwecke

Im Zusammenhang mit einer ggf. vorhandenen Anmeldung auf der Webseite für:

  • 7. Das Erstellen eines Kontos und dessen Bestätigung
  • 8. Der Vertragsdurchführung mit zwischen Ihnen und unserem Unternehmen
  • 9. Supportleistungen
  • 10. Rechnungsversand und Zahlungsabwicklung
  • Im gesetzlich vorgegebenen Rahmen für:
  • 11. Missbrauchserkennung und Störungsbeseitigung
  • 12. Auskunftserteilung und ggf. Weiterleitung an staatliche Stellen

Sollten wir Dienstleister für die Verarbeitung einsetzen, bleibt die volle Verantwortung für die Datenverarbeitung bei unserem Unternehmen.

Sie haben ein Recht auf

  • 1. Auskunft (gemäß Art. 15 DSGVO)
  • 2. Berichtigung (gemäß Art. 16 DSGVO)
  • 3. Löschung (Recht auf Vergessenwerden gemäß Art. 16 DSGVO)
  • 4. Einschränkung (gemäß Art. 18 DSGVO)
  • 5. Widerspruch (gemäß Art. 21 DSGVO)
  • 6. Datenübertragbarkeit (gemäß Art. 20 DSGVO)

Sie können sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an uns wenden.

Sollten Sie gegen die Verarbeitung Widerspruch einlegen wollen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail von der E-Mailadresse, mit der Sie sich bei uns angemeldet haben, an obenstehende Adresse mit folgendem Inhalt:

An

Firmenname: Reception+ GmbH
Straße und Hausnummer: Franklinstraße 61-63
Postleitzahl: 60486
Stadt: Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0) 69 956 369 – 0
Telefax: +49 (0) 69 956 369 -25
E-Mail: info@reception-plus.de

Hiermit widerrufe ich [Vorname, Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt] meine Einwilligung zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschweren (gemäß Art. 77 DSGVO)

Im Falle einer Beschwerde wenden Sie sich bitte direkt an uns bzw. die zuständige Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes:

Die Kontaktdaten für diese finden Sie unter folgendem Link: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Die für unser Unternehmen zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Prof. Dr. Michael Ronellenfitsch
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefon: 06 11/140 80
Telefax: 06 11/14 08-900
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Homepage: http://www.datenschutz.hessen.de

Hinweis:
maßgebliche Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitung 
Gemäß Art. 13 DSGVO informieren wir Sie, soweit die Rechtsgrundlage in dieser Datenschutzerklärung nicht gesondert aufgeführt ist, über die Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitungen:

-Rechtsgrundlagen für die Einholung von Einwilligungen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO.

-Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und unserer Durchführung vertraglicher Maßnahmen sowie Beantwortung Ihrer Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

-Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

-Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

-Rechtsgrundlage im Fall der Erforderlichkeit einer Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person ist Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO

Datenweitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist im Rahmen der Erbringung der Dienste auf unserer Webseite und deren Optimierung notwendig (hierzu zählen beispielsweise: Wartungsarbeiten, die Zahlungsverarbeitung, das Datenbankmanagement). Sollte es notwendig sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang an Dritte weitergeben, verpflichten wir zuvor den betreffenden Dritten dazu, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht zu verwenden.

Von den eben genannten Punkten abgesehen gibt es folgende Möglichkeiten der Weitergabe Ihrer Daten durch uns:

An die zuständigen Behörden:
– wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder im Rahmen eines laufenden oder zukünftigen Gerichtsverfahrens und
– zur Wahrung und Verteidigung unserer Rechte

Speicherung Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies entweder gesetzlich vorgeschrieben ist, oder dies zu Erfüllung einer vertraglichen Pflicht oder mit Ihnen abgestimmten Nutzung erforderlich ist. Wenn der Zweck der Nutzung wegfällt und auch sonst keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht, werden Ihre Daten gelöscht.

Allgemeine Themen
Cookies

Bei der Nutzung unserer Webseite werden keine Cookies verwendet.

Möglichkeit der Registrierung/Anmeldung

Sie haben die Möglichkeit sich auf unserer Webseite unter Angabe von personenbezogenen Daten zu registrieren und sich mit den erstellten Kontodaten anzumelden. Die Daten, die hierbei an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, ergeben sich aus der Anmeldemaske, die für die Registrierung verwendet wird. Die von Ihnen eingegeben Daten werden nur für die angegebenen Zwecke verwendet.

Durch eine Registrierung auf unserer Internetseite wird ferner Ihre IP-Adresse, das Datum, sowie die Uhrzeit der Registrierung/Anmeldung gespeichert. Auf diese Weise soll der Missbrauch unserer Dienste verhindert werden, da diese Daten im Bedarfsfall ermöglichen, eine Straftat aufzuklären.

Die Registrierung auf unserer Internetseite unter freiwilliger Angabe von personenbezogenen Daten dient uns dazu, Ihnen Inhalte und/oder Leistungen anzubieten, die aufgrund der Natur der Sache nur registrierten Nutzern angeboten werden können.

Kontaktformular

Wenn Sie mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung treten, werden die von Ihnen zur Kontaktaufnahme freiwillig übermittelten Daten nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben und gelöscht, sobald der Zweck der Kontaktaufnahme erfüllt ist und keine weiteren vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen mehr bestehen, auf Grund derer Ihre Daten weiterhin gespeichert werden müssen. Auch in diesem Fall werden Ihre Daten nach Wegfall der entsprechenden Pflichten gelöscht.

Bewerbungsmöglichkeit

Personenbezogene Daten, die Sie uns im Zuge eines Bewerbungsverfahrens zukommen lassen werden nur zum Zwecke und zur Abwicklung des Bewerbungsverfahrens genutzt. Sollte ein Anstellungsvertrag mit Ihnen geschlossen werden, werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Sollte kein Anstellungsvertrag abgeschlossen werden Ihre Daten nach 2 Monaten nach Bekanntgabe der Absage automatisch gelöscht, sofern dem keine gesetzlichen Vorgaben oder sonstiges berechtigtes Interesse (z.B. im Sinne der Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen GleichstellungsG) entgegenstehen.

Für die elektronische Bewerbung setzen wir den Anbieter GermanPersonnel e-search GmbH ein.

Dieser verarbeitet die über dem Bewerbungsprozess erfassten Daten in unserem Auftrag und gemäß der Bestimmungen der DSGVO.

Sollten Sie einen unserer Bewerbungslinks nutzen, werden Sie auf die entsprechende Internetpräsenz weitergeleitet. Die dort gültige Datenschutzerklärung finden Sie unter folgendem Link:

https://www.persy.jobs/persy/account/organisation/showdataprivacy/orgid/7000

Ebenso bieten wir die Möglichkeit sich über Xing oder Indeed bei uns zu bewerben.
Xing wird, sofern vorhanden Daten aus Ihrem Xingprofil auslesen und diese an uns übermitteln.
Näheres zum Datenschutz bei Xing finden Sie unter:

o Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE:
http://www.xing.com/privacy.

Indeed wird in ähnlicher Weise wie Xing die Daten Ihres dort vorhandenen Profils an uns übermitteln.

Näheres zum Datenschutz bei Indeed finden Sie unter:

o Indeed, Indeed Ireland Operations Limited, 124 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Irland, CRO (Companies Registration Office) Nummer: 508192:
https://de.indeed.com/legal?hl=de#privacy

Sollten Sie die entsprechenden Portale nicht nutzen wollen, steht Ihnen frei eine der anderen Bewerbungsmöglichkeiten unserer Seite zu nutzen, oder uns Ihre Bewerbung auf postalischem Wege an obenstehende Postadresse zu senden.

Analyse-Tools:
Google Analytics (mit Pseudonymisierung)

Wir nutzen auf unserer Internetseite Google Analytics(mit Pseudonymisierungsfunktion).
Betreibergesellschaft von Google Analytics ist

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA

In der EU vertreten durch

Google Germany GmbH
ABC-Strasse 19
20354 Hamburg

Genaue Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google Analytics finden Sie unter
https://policies.google.com/privacy?hl=de und
http://www.google.com/analytics/terms/de.html.

Genauere Erklärungen hierzu finden Sie unter
https://www.google.com/intl/de_de/analytics/.

Der Dienst verwendet Cookies, durch die Informationen zu Ihnen gesammelt werden und an Google-Server in die USA weitergeleitet werden.

Auf unserer Seite nutzen wir die IP-Anonymisierung. Dadurch wird die von Ihnen genutzte IP-Adresse gekürzt. Dadurch entfällt der Personenbezug Ihrer IP-Adresse.

Wir nutzen Google Analytics, um eine Auswertung Ihrer Webseitennutzung und -aktivität zu erstellen.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihren Browser so zu konfigurieren, dass keine Cookies mehr gespeichert werden. Außerdem können Sie auch Browserplugins installieren, die verhindern, dass entsprechende Informationen weitergeleitet werden.

Unter folgendem Link finden Sie ein entsprechendes Plugin:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Änderungen / Aktualisierung unserer Datenschutzbestimmungen:

Wir passen diese Datenschutzerklärung gelegentlich an, um diese stets den betrieblichen Gegebenheiten, unseren Datenverarbeitungen und rechtlichen Anforderungen entsprechend aktuell zu halten. Für Ihren erneuten Besuch unserer Internetpräsenz gilt dann die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung. An dieser Stelle informieren wir Sie auch darüber, sollten Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (zum Beispiel Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Nutzerinformation erforderlich werden.

Kontakt

Nutzen Sie einfach das Kontaktformular oder unseren Rückrufservice (Bitte geben Sie uns im Feld „Nachricht“ dann eine Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen können)! Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen, dienen lediglich Ihrer Beratung und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Franklinstraße 61
60486 Frankfurt am Main
E-Mail: info@reception-plus.de
Telefon: +49 (0) 69 956 369 – 0
Telefax: +49 (0) 69 956 369 -25


*Mussfeld

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:

Reception+ GmbH
Franklinstraße 61-63
60486 Frankfurt am Main

Geschäftsführer:
Mirko Steinbüchel
Registergericht:
Amtgericht Frankfurt a. M.
Registernummer:
HRB 48795
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
DE 206 523 301

Haftungsausschluss:

Haftung für Inhalte

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

Haftung für Links

Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Urheberrecht

Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Reception + für Dienstleistungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für die Leistungen sowie Angebote der Reception+. Soweit nicht einzelvertraglich zwischen der Reception+ und dem Kunden anders lautend vereinbart, gelten die AGB der Reception+. Diese AGB gelten ausschließlich, entgegenstehende oder anders lautende AGB oder von diesen abweichenden AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn die Reception+ hat die Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

(2) Spätestens mit der Entgegennahme der Leistungen der Reception+ gelten diese AGB als angenommen. Gegenbestätigungen der Kunden unter Hinweis auf die eigenen AGB wird hiermit widersprochen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs zwischen der einzelvertraglichen Regelung zwischen Reception + und dem Kunden geht die einzelvertragliche Regelung den AGB der Reception + vor.

(4) Die AGB der Reception + werden von dem Kunden auch für alle von der Reception + zu erbringenden Leistungen anerkannt. Es reicht daher aus, bei Folgeverträgen oder Erweiterung des bestehenden Vertragsverhältnisses, auf die bereits zu Grunde gelegten, einbezogenen AGB der Reception+ zu verweisen, damit sie Vertragsbestandteil werden.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Angebote der Reception+, insbesondere bezogen auf den Leistungsumfang und Nebenleistungen sind freibleibend und unverbindlich. Annahmeerklärungen bedürfen zur Rechtswirksamkeit der schriftlichen Bestätigung der Reception+, es sei denn, die Leistung wird von der Reception+ ohne schriftliche Bestätigung, vorbehaltlos ausgeführt.

(2) Die von der Reception+ im Zuge des Angebotes überlassenen Unterlagen bleiben im Eigentum der Reception+ und dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Reception+ nicht vervielfältigt oder an Dritte weiter gegeben werden. Auf Verlangen sind die überlassenen Unterlagen der Reception+, ohne das Recht des Kunden auf ein Zurückbehaltungsrecht, unverzüglich heraus‑ und zurückzugeben.

(3) Dem Kunden ist bekannt, dass der Abschluss des Vertrages stets von der Bedingung abhängig ist, dass der Kunde zur Durchführung des Vertrages für Rezeptionsdienstleistungen der Reception+ bzw. deren Mitarbeiter für Empfangsdienste ein Nutzungs ‑ und Hausrecht einräumt.

Der Kunde stimmt der zur Vertragsausführung notwendigen Nutzung des Inventars etc. und der Übertragung des Hausrechts zu.

(4) Der Leistungsumfang der Reception+ wird alleine durch schriftliche Verträge festgelegt.

§ 3 Vertragsbeziehungen

(1) Soweit nichts anderes einzelvertraglich vereinbart setzt die Reception+ regelmäßig in den Räumlichkeiten des Kunden das eigene Personal ein. Dabei vereinbaren die Reception+ und der Kunde, dass keine Arbeitnehmerüberlassung im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) erfolgt. Dem Kunden ist die fehlende Notwendigkeit der Überlassungserlaubnis im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) zur Durchführung des Dienstleistungs-vertragsverhältnisses bekannt.

(2) Die Leistungen der Reception+ können dem Grunde nach nur im Betrieb des Kunden durchgeführt werden. Die Organisation der Durchführung des Vertrages wird zwar mit den Belangen des Kunden abgestimmt, obliegen aber ausschließlich der Reception+, einschließlich der notwenigen Maßnahmen und Handlungen zur Durchführung des Dienstleistungsvertrages.

(3) Die Mitarbeiter der Reception+ unterliegen ausschließlich deren Weisungen. Die Mitarbeiter werden als Erfüllungsgehilfen der Reception+ zur Vertragsdurchführung eingesetzt.

(4) Der Reception+ ist es freigestellt, einen gleichermaßen geeigneten Mitarbeiter beim Kunden einzusetzen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf den Einsatz eines bestimmten Mitarbeiters. Die Feststellung der Eignung der Mitarbeiter für die Durchführung des einzelnen Dienstleistungsvertrages liegt ausschließlich auf Seiten der Reception+.

§ 4 Leistungsumfang

(1) Der Leistungsumfang wird ausschließlich durch schriftliche Verträge festgelegt. Der Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie der Leistungszeitraum werden einzelvertraglich, schriftlich festgelegt.

(2) Die Reception+ behält sich vor, den Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie den Leistungszeitraum einzuschränken, falls dringende betriebliche Gründe der Reception+ es notwendig machen. Soweit dringende betriebliche Gründe der Reception+ vorliegen, sind sie dem Kunden unverzüglich mitzuteilen. Dem Kunden erwachsen daraus keinerlei Schadenersatzansprüche, gleichzeitig wird er von der Zahlungsverpflichtung für die jeweilige Einschränkung befreit.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde unterstützt die Reception+, so dass die Reception+ dem Dienstleistungsvertrag zu Grunde liegenden Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie der weiteren Vereinbarungen vollständig und auch in der geschuldeten Qualität nachkommen kann.

(2) Ist es der Reception+ auf Grund der mangelnden Unterstützung durch den Kunden nicht möglich den vereinbarten Leistungsumfang samt Nebenleistungen und der weiteren Vereinbarungen sowie der geforderten Qualität nachzukommen, bleibt der Vergütungsanspruch ohne das Recht des Kunden eigene Ansprüche geltend zu machen, uneingeschränkt bestehen.

§ 6 Zahlungsmodalitäten

(1) Soweit nichts anderes vereinbart, sind die Rechnungen der Reception+ sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug, spätestens jedoch nach 30 Tagen ab Zugang zahlbar und fällig. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn die Reception+ über den Betrag verfügen kann. Im Falle von der Zahlung durch Schecks gilt die Zahlung als erfolgt, wenn der Betrag auf dem Konto der Reception+ gutgeschrieben wird.

(2) Die Zahlungsverpflichtung gilt nur als erfüllt, wenn die Zahlung gegenüber der Reception+ erfolgt. Zahlungen an Dritte, wobei die Zahlung an die Mitarbeiter der Reception+ ausgeschlossen ist, hat nur erfüllende Wirkung, soweit Reception+ vorher schriftlich zugestimmt hat.

(3) Die Reception+ ist berechtigt, Zahlungen des Kunden zunächst auf dessen ältere Schulden anzurechnen. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde die Zahlung auf eine bestimmte Schuld geleistet hat. Sind bereits Kosten und Zinsen entstanden, so ist die Reception+ berechtigt, die Zahlung zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und schlussendlich auf die Leistung anzurechnen.

(4) Gerät der Kunde in Verzug, so ist die Reception+ berechtigt, Zinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.

(5) Der Kunde kann gegenüber Vergütungsansprüchen der Reception+ nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Außerdem ist der Kunde zur Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, der Reception+, die durch die Nichteinlösung eines Schecks oder im Falle einer vereinbarten Lastschrift durch eine nicht eingelöste oder zurückgehende Lastschrift entstehende Kosten, zu erstatten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde und/oder seine Erfüllungsgehilfen nachweislich die gebotene Sorgfalt beachtet haben oder der Schaden auch bei Beachtung der Sorgfalt entstanden wäre. Die Beweislast liegt dafür auf Seiten des Kunden.

(7) Soweit der Kunde Einwendungen gegen die Höhe der Rechnung erhebt, hat dies schriftlich, spätestens innerhalb einer Frist von 10 Tagen nach Zugang der Rechnung gegenüber der Reception+ zu erfolgen. Andernfalls ist der Kunde mit seinen Einwänden ausgeschlossen, die Höhe der Rechnung wird sodann als zutreffend unterstellt und von dem Kunden anerkannt.

§ 7 Haftung

(1) Die Reception+ haftet ausschließlich für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden, auch ihrer Vertreter, Erfüllungs‑ oder Verrichtungsgehilfen. Bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten wird nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden gehaftet.

(2) Eine Haftungsbeschränkung auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, sofern Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Zusicherung der Reception+ folgen, findet nicht statt.

(3) Die Reception+ haftet nicht für die von dem Kunden überlassenen Unterlagen, Prospekte, Präsentationen etc. Für den Fall der Inanspruchnahme durch Dritte stellt der Kunde Reception+ von den Ansprüchen Dritter frei.

(4) Der Kunde ist mit der Durchsetzung seiner Schadenersatzansprüche ausgeschlossen, wenn sie nicht innerhalb einer Frist von 12 Monaten schriftlich nach Kenntniserlangung gegenüber der Reception+ geltend gemacht werden.

(5) Die Haftung für überlassene Gegenstände, insbesondere Schlüssel, Laptops, wird ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde hat sie nachweislich einem autorisierten Mitarbeiter der Reception+ übergeben und nachweislich die Reception+ über die Aushändigung informiert.

§ 8 Vertragslaufzeit/Kündigung

(1) Die Laufzeit des Dienstleistungsvertrages beginnt mit dem jeweils vertraglich vereinbarten Termin. Ist ein solcher Termin nicht Vertragsbestandteil, beginnt die Laufzeit spätestens mit der ersten vertraglichen Leistungserbringung der Reception+.

(2) Soweit vertraglich nicht anders vereinbart, wird der Dienstleistungsvertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(3) Das Vertragsverhältnis kann von der Reception+ aus wichtigem Grund, das heißt, ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist, insbesondere gekündigt werden, wenn

  1. aus dem Vertragsverhältnis die Verletzung einer strafrechtlichen Vorschrift durch den Kunden erfolgt;
  2. die Zahlungsunfähigkeit des Kunden nachweislich vorliegt;
  3. ein Insolvenzverfahren über das Vermögen des Kunden gerichtlich eingeleitet oder ein Insolvenzantrag gestellt wird;
  4. ein Insolvenzantrag mangels Maße abgelehnt wurde;
  5. der Kunde sich mit der Zahlung der Vergütung der Reception+ in Verzug befindet.

(4) Jede Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.

(5) Kündigt der Kunde, bevor die Reception+ mit ihrer Leistung beginnt, steht der Reception+ eine Aufwandsentschädigung in Höhe von zwei Monatsvergütungen netto zzgl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer zu. Davon unberührt bleibt die Pflicht des Kunden zur Zahlung der Vergütung bis zum Beendigungszeitpunkt. Außerdem bleiben weitere Schadenersatzansprüche der Reception+ davon unberührt.

§ 9 Datenschutz/Verschwiegenheit

(1) Die Reception+ sichert zu, die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bedingungen zu beachten und einzuhalten. Soweit notwendig, verpflichtet sich die Reception+ ihre Mitarbeiter auf das Datengeheimnis gem. § 5 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu verpflichten. Die Verpflichtungserklärung wird von der Reception+ dokumentiert.

(2) Die für die ordnungsgemäße Vergütungsermittlung und Abrechnung gespeicherten Daten werden von der Reception+ für die Dauer bis spätestens zur gänzlichen Begleichung des jeweiligen Rechnungsbetrages gespeichert. Der Kunde willigt diesbezüglich ein.

(3) Die Reception+ sichert zu, die von dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen oder erhaltenen Informationen oder zu ihrer Kenntnis gelangten Informationen vertraulich zu behandeln. Die Reception+ sichert ebenfalls zu, die eigenen Mitarbeiter gleichfalls zur Geheimhaltung zu verpflichten.

§ 10 Konkurrenzschutz

Dem Kunden ist es strengstens untersagt, die Mitarbeiter der Reception+ abzuwerben und einzustellen. Sollte es dennoch dazu kommen, dass es nach Beendigung des Arbeitsvertragsverhältnisses zwischen der Reception+ und dem Mitarbeiter zu einer Einstellung des ehemaligen Mitarbeiters beim Kunden bis 12 Monate nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses kommt, wird vermutet, dass die Mitarbeit des Mitarbeiters der Reception+ bei dem Kunden zur Einstellung geführt hat. In diesem Fall steht der Reception+ auf erstes Anfordern eine Personalvermittlungsgebühr in Höhe von € 6.000,00 net. zu.

§ 11 Know-How

Die von der Reception+ eingebrachten Ideen zur Optimierung der Arbeitsabläufe des Kunden, die im Rahmen der Leistungserbringung entwickelt und dokumentiert werden, stehen ausschließlich im Eigentum der Reception+. Eine Übertragung des Know-How auf den Kunden ist nur mit schriftlicher Zustimmung und entsprechend zusätzlicher Vergütung seitens des Kunden möglich, andernfalls ausgeschlossen.

§ 12 Gerichtstand

Ausschließlicher Gerichtstand ist Frankfurt am Main.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

§ 13 Sonstige Vereinbarungen

Vertragsänderungen oder ‑ ergänzungen bedürfen der Schriftform, dies gilt auch für die Änderung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.


Frequently Asked Questions

+ Wer kommt für die Einarbeitung von Springern auf?

Die Kosten für die Springereinarbeitungen sind in der kalkulierten Monatspauschale enthalten. Somit übernehmen wir das für bis zu 3 Tage. Falls Aufgaben zu übernehmen sind, die diesen Rahmen überschreiten, berechnen wir den zusätzlichen Aufwand.

+ Binnen welcher Zeit stellen Sie bei Ausfällen Ersatz?

Im Prinzip sofort. Wir haben deutschlandweit ein verlässliches Netz an Springerinnen und Springern aufgebaut, auf das wir im Notfall zurückgreifen können. Sollte einmal auf dem Weg zur Arbeit etwas Unvorhersehbares geschehen, so garantieren wir binnen maximal 4 Stunden Ersatz.

+ Was tun Sie, wenn über Nacht Personal ausfällt?

Wir verfügen über eine Rufbereitschaft von 6 bis 22 Uhr. Unsere Teams sind so instruiert, dass sie uns bei ersten Krankheitsanzeichen bereits abends zuvor anrufen und wir rechtzeitig entsprechend reagieren können.

+ Wenden Sie einen Tarifvertrag an?

Im Bereich der Zeitarbeit legen wir den Tarif des BAP zugrunde. Wir bezahlen unsere Mitarbeiter fast durchgehend übertariflich. Somit bildet der Tarifvertrag nur die Grundlage, die nicht unterschritten wird.

+ Gibt es bei Ihnen einen Mindestlohn?

Wir garantieren unseren Kunden und unseren Mitarbeitern dass wir überhalb des Mindestlohns unsere Mitarbeiter bezahlen.

+ Womit dokumentieren Sie Ihre ethische Haltung?

Wir verpflichten uns schon seit Firmengründung zur Anwendung und Einhaltung bindender Ethik-Richtlinien, wie sie in den ILO Konventionen sowie dem „Global Compact“ zusammengefasst sind. Dies ist für uns Teil unserer gesellschaftlichen Verantwortung.

+ Worin besteht Ihr Konzept zum Umweltschutz?

Die meisten unserer Arbeitsplätze funktionieren schon jetzt nahezu papierlos. Diese Entwicklung fördern wir aktiv und lenken die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter darauf, sparsam mit Ressourcen umzugehen. Außerdem tragen wir mit der Übernahme von Fahrtkosten zur Nutzung des ÖPNV bei, schaffen ausschließlich Fahrzeuge mit den besten CO2-Werten an und unterstützen das Recycling aller Produkte aus dem Büroalltag.

+ Wie ist Ihr Vergütungssystem aufgestellt?

Wir haben den Grundsatz: Gleiche Arbeit – gleiche Bezahlung. Insofern verdienen unsere Youngsters bei gleich guter Leistung ebenso viel wie unsere erfahrenen Kräfte. Das finden wir gerecht.

+ In welchen Städten gibt es RECEPTION PLUS?

Wir sind aktuell in den meisten Ballungsgebieten Deutschland mit Projekten vertreten. Von Hamburg, Berlin, Düsseldorf, München, Dresden bis zum Rhein Main Gebiet sind wir zahlreich vertreten.

+ Stellen Sie einheitliche Kleidung?

Ja, können wir. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die professionelle und repräsentative Berufskleidung stellen.

+ Welchen beruflichen Hintergrund haben Ihre Angestellten?

Die meisten unserer Mitarbeiter kommen aus kaufmännischen Berufen, dem Hotelfach oder haben einen Dienstleistungshintergrund. Für viele Zeitarbeitsregelungen beschäftigen wir auch hochspezialisierte Mitarbeiter anderer Fachrichtungen.

+ Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Qualitätsanspruch umgesetzt wird?

Wir schreiben an allen Empfängen eine individuelle, laufend aktualisierte Dienstanweisung inklusive Arbeitsplatzbeschreibung, Notfallplan etc. Darüber hinaus besuchen unsere Projektbetreuer Ihre Standorte quartalsweise poder prüfen die Eckdaten unseres Qualitätsmanagements persönlich bzw. telefonisch.

+ Wir möchten nicht outsourcen. Vermitteln Sie uns auch gutes Personal?

Ja. Als Spezialist für Empfang, Telefonzentrale, Assistenz etc. vermitteln wir Ihnen zu attraktiven Konditionen auch geeignetes Personal zur Festanstellung in Ihrem Team. Digitales Kurzportrait mit Bild inklusive.

+ Und wie sichern Sie die Qualität im Alltag?

Im Rahmen unsere Qualitätsschulungen und Beratung führen wir in der Vorbereitung Mystery Calls durch um den „Ist-Zustand“ zu analysieren. Ebenso führen wir Mystery Visits durch, um das Erscheinungsbild und die entsprechende Momentaufnahme zu betrachten und im Anschluss zu optimieren.

+ Unser Personal soll auf den neuesten Stand gebracht werden. Schulen Sie auch?

Ja. Wir bieten einerseits offene Schulungen an, bei denen alles vermittelt wird, was man am modernen Empfang oder am Telefon wissen und können muss. Andererseits können unsere Kunden auch hausinterne Trainings buchen. Dann passen wir die Inhalte genau auf Ihren Bedarf an. Erfolgskontrolle inklusive.

+ Wir möchten unser Foyer/unser erstes Erscheinungsbild neu gestalten, können Sie uns dabei unterstützen?

Auch das übernehmen wir gerne. Als Spezialist mit annähernd 30 Jahren Erfahrung wissen wir, was bei einer Umgestaltung bzw. Neuplanung zu berücksichtigen ist: Farben, Formen, Licht und Leitungen führen wir für Sie zu einem schlüssigen Gesamtkonzept zusammen.

+ Wie funktioniert die Berechnung?

Wir legen unsere Kalkulation komplett offen. Unser Kunde entscheidet wer uns mit welcher Qualifikation im Projekt eingesetzt werden soll. Mit einer transparenten Berechnung kann sich unser Kunde die Monatspauschale selber errechnen.
Innerhalb der Arbeitnehmerüberlassung berechnen wir die geleistete und produktiven Stunden – so wie es der Tarifvertrag vorsieht.

+ Können wir auch schrittweise outsourcen?

Ja. Grundvoraussetzung ist, dass sich die Arbeitsbereiche von internen und unseren Mitarbeitern nicht überschneiden. Wir können Schichten schrittweise übernehmen, bis hin zu einem Volloutsourcing.

+ Sind Sie ein Zeitarbeitsunternehmen?

Nein und ja:
Nein im Falle des Outsourcings, unseres Kerngeschäfts. Da haben Sie über Jahre einen festen Arbeitsplatz in einem festen Team. Wechsel oder Versetzung gibt es bei uns nur auf speziellen Wunsch, z.B. wenn Sie sich weiter entwickeln möchten.

Ja:
Wir sind im Besitz der unbefristeten Arbeitnehmerüberlassung. Manche Kunden wünschen sich dieses Vertragsverhältnis, da die Budgetierung über Headcounts läuft. Durch die aktuelle Gesetzeslage dürfen wir für maximal 18 Monate den gleichen Mitarbeiter im gleichen Projekt überlassen. Eine feste Übernahme im Kundenunternehmen ist immer möglich, jedoch nicht garantiert.

+ Wofür steht das Unternehmen Reception+?

Repräsentativ, verlässlich und maßgeschneidert. Reception+ steht für 30 Jahre Premium-Dienstleistung rund um die Themen Empfang, Telefonzentrale, Concierge, Assistenz und Postbearbeitung.

+ Worauf kommt es bei meiner Bewerbung an?

Neben dem Nachweis Ihrer Qualifikation, einem Anschreiben und dem Lebenslauf freuen wir uns immer über eine aktuelle Gehaltsangabe und einem potentiellen Starttermin. Je professioneller und konkreter Ihr Schreiben uns erreicht, desto größer ist Ihr Mehrwert für uns.

+ Wem sage ich Bescheid, wenn ich krank bin?

Immer zuerst Reception Plus – wir sind auch außerhalb der Kernarbeitszeit zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr telefonisch für Notfälle erreichbar. So geht es am schnellsten.

+ Erhalten Ihre Mitarbeiter Stundenlöhne oder Festgehälter?

Sowohl als auch – je nach Arbeitsvertragsverhältnis. 90% unserer Mitarbeiter im Outsourcing haben Festgehälter. Alle anderen werden auf Stundenbasis mit Gleitzeitkonten abgerechnet.  

+ Wann zahlen Sie die Gehälter?

Immer vor Ende des laufenden Leistungsmonats. Eventuelle Abweichungen der letzten Tage im Monat werden gegebenenfalls im nächsten Monat korrigiert. So können unsere Mitarbeiter immer pünktlich mit ihrem Geld rechnen.

+ Gibt es bei Ihnen eine betriebliche Altersversorgung?

Aber sicher. Das ist gesetzlich verankert und wird von uns selbstverständlich angewandt. Zu diesem Thema kooperieren wir mit einem leistungsstarken Partner. Alle Mitarbeiter haben das Recht einer individuellen Beratung an ihrem Wohnort.

+ Bei wem beantragen Ihre Mitarbeiter den Urlaub?

Immer bei uns, da wir die Arbeitgeber sind. Wir stimmen uns jedoch mit unseren Kunden und dem Team ab, wann es am besten passt und suchen die einvernehmliche Regelung.

+ Binnen welcher Zeit stellen Sie bei Ausfällen Ersatz?

Im Prinzip sofort. Wir haben deutschlandweit ein verlässliches Netz an Springerinnen und Springern aufgebaut, auf das wir im Notfall zurückgreifen können. Sollte einmal auf dem Weg zur Arbeit etwas Unvorhersehbares geschehen, so garantieren wir binnen maximal 4 Stunden Ersatz.

+ Was tun Sie, wenn über Nacht Personal ausfällt?

Wir verfügen über eine Rufbereitschaft von 6 bis 22 Uhr. Unsere Teams sind so instruiert, dass sie uns bei ersten Krankheitsanzeichen bereits abends zuvor anrufen und wir rechtzeitig entsprechend reagieren können.

+ Wenden Sie einen Tarifvertrag an?

Im Bereich Zeitarbeit legen wir bei der Gehaltsregelung den Tarif des BZA/DGB zugrunde. Wir zahlen allerdings fast durchgehend übertariflich. Der Vertrag bildet nur die Grundlage, die nicht unterschritten wird.

+ Gibt es bei Ihnen einen Mindestlohn?

Wir sind der Meinung, dass ein Mensch von seiner Arbeit leben können muss. Entsprechend zahlen wir ordentliche Gehälter, die immer weit über den Mindeststandards unserer Branche liegen. Das halten wir für fair, und das sorgt auch für langjährige Treue auf beiden Seiten.

+ Womit dokumentieren Sie Ihre ethische Haltung?

Wir verpflichten uns schon seit Firmengründung zur Anwendung und Einhaltung bindender Ethik-Richtlinien, wie sie in den ILO Konventionen sowie dem „Global Compact“ zusammengefasst sind. Dies ist für uns Teil unserer gesellschaftlichen Verantwortung.

+ Worin besteht Ihr Konzept zum Umweltschutz?

Die meisten unserer Arbeitsplätze funktionieren schon jetzt nahezu papierlos. Diese Entwicklung fördern wir aktiv und lenken die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter darauf, sparsam mit Ressourcen umzugehen. Außerdem tragen wir mit der Übernahme von Fahrtkosten zur Nutzung des ÖPNV bei, schaffen ausschließlich Fahrzeuge mit den besten CO2-Werten an und unterstützen das Recycling aller Produkte aus dem Büroalltag.

+ Bieten Sie auch Fahrtkosten-Beteiligung?

Ja, auch in Punkto Ökologie übernehmen wir Verantwortung. Entsprechend fördern wir die Nutzung des ÖPNV mit der Beteiligung an den Fahrtkosten. Die Höhe richtet sich an der Länge des Anfahrtsweges oder der aktuellen steuerlichen Richtlinie.

+ Wie ist Ihr Vergütungssystem?

Wir haben den Grundsatz: Gleiche Arbeit – gleiche Bezahlung. Insofern verdienen unsere Youngsters bei gleich guter Leistung ebenso viel wie unsere erfahrenen Kräfte. Das finden wir gerecht.

+ Werden bei Ihnen Überstunden bezahlt?

Aber selbstverständlich! Sie haben feste Arbeitszeiten und bekommen bestellte Überstunden 1:1 bezahlt.

+ In welchen Städten gibt es RECEPTION PLUS?

Grundsätzlich können Sie unsere Leistungen in allen großen Wirtschaftsregionen Deutschlands buchen.

+ Stellen Sie einheitliche Kleidung?

Ja. In den meisten anspruchsvollen Häusern wird einheitliche Kleidung vom Kunden gewünscht. Diese stellen wir den Mitarbeitern kostenfrei zur Verfügung.

+ Welchen beruflichen Hintergrund haben Ihre Angestellten?

Die meisten kommen aus kaufmännischen Berufen oder dem Hotelfach. Für Zeitarbeitsregelungen beschäftigen wir auch hochspezialisierte Mitarbeiter anderer Fachrichtungen.

+ Wird mein Arbeitsvertrag befristet?

Nein und Ja, in der Regel arbeiten wir in den Outsourcing Projekten mit unbefristeten Verträgen. Im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung zwingt uns die neue Gesetzeslage eine maximale Befristung von 18 Monaten auszusprechen.
Unsere Mitarbeiter sind uns sehr wichtig – daher ist es unser Bestreben immer möglichst langfristig unsere Mitarbeitern zu binden.

+ Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Qualitätsanspruch umgesetzt wird?

Wir schreiben an allen Empfängen eine individuelle, laufend aktualisierte Dienstanweisung inklusive Arbeitsplatzbeschreibung, Notfallplan etc. Darüber hinaus beschäftigen wir Personalbetreuer, die mit dem Qualitätsmanagement betraut sind. Die entsprechenden Kontrollen erfolgen telefonisch und persönlich.

+ Was tun Sie für Ihre Mitarbeiter?

Wir bieten neben einer fairen Bezahlung alle gesetzlichen Sozialleistungen und darüber hinaus eine betriebliche Altersversorgung. Unsere Projektbetreuer sind regelmäßig bei Ihnen vor Ort und nehmen alle Themen auf. Neben Schulungen, Geburtstagspräsenten, diversen Essen und einem großen Sommerfest zu dem alle Mitarbeiter deutschlandweit eingeladen werden planen wir immer wieder zahlreiche kleine Events, damit Sie sich bei uns wohl fühlen. Außerdem pflegen wir eine Kooperation mit zwei Fitnessketten aus dem Rhein Main Gebiet.

+ Welche Fortbildungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir haben fünf eigene Schulungsmodule entwickelt, die Sie je nach Bedarf durchlaufen. Zusätzlich bieten wir Ihnen zum Beispiel auch Sprachkurse etc. an, wenn der Inhalt die Qualität Ihrer Arbeit unterstützt.

+ Habe ich feste Arbeitszeiten?

Generell ja – wobei wir uns immer am Bedarf des Kunden orientieren müssen. Sie erhalten am Monatsbeginn einen Einsatzplan, so dass auch Sie planen können.
In Notfällen kann es sein, dass wir Sie bitte eine Schicht zu tauschen oder etwas länger zu bleiben. Dies wird sicher mit Ihnen abgestimmt.

wir sind die premium-lösung für den ersten eindruck.

Wir sind Ihr Dienstleistungspartner für Premium Empfangsdienste und weitere Inhouse-Lösungen in erstklassiger Qualität.

RECEPTION PLUS – PARTNER FÜR UNTERNEHMEN

Exquisites Personal, pfiffige Arbeitszeitmodelle und kontinuierliches
Qualitätsmanagement – für Unternehmen bietet die Zusammenarbeit
mit Reception Plus viele Vorteile.

RECEPTION PLUS ALS ARBEITGEBER

„Unseren Kunden und Gästen als Dienstleister zu begegnen, verschafft uns einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.“ Denken Sie so? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Premium partner für unternehmen:
unser dienstleistungs-portfolio

Im Sinne eines ganzheitlichen Managementprozesses bieten wir ein durchdachtes und erprobtes All-in-One-Konzept mit Wertschöpfungspotenzialen nach individuellen Zielen und Strategien.

Premium Reception

Wir sorgen dafür, dass der erste Eindruck am Eingang ein voller Erfolg wird.

+ MEHR

Empfangs-outsourcing

 

Wählen Sie beim Outsourcing des Empfangs
gemäß Ihrem Bedarf aus folgenden Möglichkeiten:

Der Neustart mit einem für Ihr Haus maßgeschneiderten RECEPTION PLUS -Team oder im Rahmen des Betriebsübergangs: Übernahme Ihres Teams nach § 613a BGB

Als Vertragspartner von RECEPTION PLUS haben Sie die Garantie, auch für Ihre eigenen
Personalausfälle auf unser festes, hauseigenes Springerteam zuzugreifen. Damit ist Ihre Rezeption auch im Falle des Falles immer professionell besetzt.

 

Qualitätssteigerung plus Kostenkontrolle

Durch pfiffige Arbeitszeitmodelle und kontinuierlichem Qualitätsmanagement realisieren wir gegenüber der Eigenbesetzung oft erhebliche Kostenvorteile. Ein Mehr an Flexibilität ist neben Qualitätsverbesserung ein zentraler Vorteil. Erweiterung oder Verringerung der Leistungen sind nach Absprache jederzeit möglich. Ihr Managementaufwand sinkt praktisch auf null, da RECEPTION PLUS den reibungslosen Ablauf organisiert. Die pauschale Berechnung unserer Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Budgetplanung.

  • Hervorragende Umgangsformen
  • Mehrsprachigkeit
  • Computererfahrung
  • Repräsentatives Erscheinungsbild
  • Angenehme Telefonstimme
  • Freundlichkeit, Verbindlichkeit
  • Absolute Diskretion
  • Hohe Serviceorientierung
  • Identifikation mit Ihrem Unternehmen
  • Perfekte Arbeitsplatzorganisation
  • Elegante Teamkleidung und Accessoires
    in Ihren Firmenfarben (auf Wunsch)

 

Arbeitnehmerüberlassung

  • Auftragsspitzen
  • kurzfristigem Vertretungsbedarf
  • Übergang zum Outsourcing
  • komplexen Genehmigungsstrukturen
  • fehlenden Planstellen
  • Wunsch nach Flexibilität
  • gewünschter späterer Übernahme (temp to perm)

Concierge Service

Wir transportieren den Service-Level der 5* Hotellerie in Ihr Unternehmen

+ MEHR

Wir erleichtern Ihnen gerne alle täglichen Abläufe und zusätzlichen Aufgaben. Von der Hemdenreinigung über den Schuhservice – ob Obstkörbe oder Restaurantempfehlungen – bis hin zur KFZ Reinigung.

Fragen Sie uns – wir unterstützen Sie mit einem großen Netzwerk an Lieferanten und die Abwicklung verläuft einfach und transparent über uns: One Face to the customer.

Telefonzentrale

Professionalität und der richtige Ton am Telefon – Wir haben die Lösung.

+ MEHR

Outsourcing Ihrer Telefonzentrale

 

RECEPTION PLUS bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

Step-by-step: Wir ergänzen Ihr bestehendes Team mit ReceptionPlus-Kolleg(inn)en. Natürlich achten wir bei der Personalauswahl besonders auf die Kompatibilität zur bestehenden Mannschaft. Beachtliche Erfolge sprechen hier für unser Können.

Der Neustart mit einem für Ihr Haus maßgeschneiderten RECEPTION PLUS -Team oder im Rahmen des Betriebsübergangs: Übernahme Ihres Teams nach § 613a BGB

Als Vertragspartner von RECEPTION PLUS haben Sie die Garantie, auch für Ihre eigenen
Personalausfälle auf unser festes, hauseigenes Springerteam zuzugreifen. Damit ist Ihre Rezeption auch im Falle des Falles immer professionell besetzt.

 

Die Telefonzentrale als Marketinginstrument

Die meisten Empfänge sind zugleich Telefonzentrale. Dies bietet sich an, erweist sich jedoch in der Praxis häufig auch als Stolperfalle.

  • Wie steht es mit der Akustik?
  • Wie bedarfsgerecht ist Ihre Telefonanlage?
  • Welche Ansprüche haben Sie an Vertraulichkeit?
  • Wie professionell präsentiert sich Ihr Personal?
  • Welche Dienstleistung erwarten Sie?
  • Wo wünschen Sie sich Verbesserungen?

Wenn Sie sich zu diesen Themen mit einem Profi austauschen möchten, probieren Sie es doch einfach mit einem Anruf bei RECEPTION PLUS. Wir kümmern uns vertrauensvoll um Ihre Wünsche und Qualitätsansprüche und beraten Sie sowohl professionell als auch direkt.

Geben Sie den Hörer einfach an den Profi weiter

  • Professionelle Freundlichkeit
  • Angenehmen Sprachduktus
  • Optimale Erreichbarkeit
  • Mehrsprachigkeit
  • Geschultes Personal mit Deeskalationskenntnissen
  • Beratung zur technischen Ausstattung
  • Beratung zu Warteschleifen und Textansagen
  • Kontinuierliche Besetzung durch Festpersonal
  • Seriosität, Verschwiegenheit, Datenschutz
  • Einheitliche Qualitätsstandards

Schulungen

„Unseren Kunden und Gästen als Dienstleister zu begegnen, verschafft uns einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.“

+ MEHR

„Wir sind nur gut, wenn wir stetig besser werden.“ Denken Sie so? Dann sind RECEPTION PLUS-Schulungen wie für Ihre Teams gemacht. Mit ausgereiften Modulen und Methoden aus mehr als 25 Jahren Erfahrung geben wir Ihren Mitarbeiter(Inn)nen mit Ihren Aufgaben den notwendigen Schliff. Praktisch und theoretisch.

Erwünschter Nebeneffekt unserer Schulungen ist ein kräftiger Motivationsschub. Denn eine Trainingsmaßnahme fördert auch Engagement, eigenverantwortliches Handeln und die Identifikation Ihrer Mitarbeiter mit ihrer Aufgabe und dem Team. Eine Investition, mit der Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens beträchtlich steigern und die Personalfluktuation wirksam eindämmen können.

  • Professionell und sympathisch – Empfangsschulung
  • Mit der Stimme lächeln – Telefonschulung
  • Der perfekte Auftritt – Make-up & Styling
  • Der Ton macht die Musik – Beschwerde-Management
  • An alles gedacht – Optimale Konferenzplanung und -betreuung
  • Die Visitenkarte des Unternehmens – Ordnungssysteme am Empfang
  • Interaktiv zum Erfolg – Workshops und Training on the Job
  • Der VIP-Empfang – Knigge für hochkarätige Empfänge
  • Nice to meet you – English for Receptionists

Mystery Visits

In Anlehnung an das bewährte Mystery Shopping hat RECEPTION PLUS vor einigen Jahren ein eigenes Konzept der „Mystery Guests“ entwickelt. Als Profis für gehobene Rezeptionen liefern wir Ihnen eine detailreiche und aussagekräftige Analyse Ihres Empfangs.

Wie gehen wir dabei vor? Zuerst stimmen wir mit unserem Auftraggeber die genauen Ziele der Mystery Visits ab. Wir achten auf alle Details, die eine Rezeption zu einer Premium-Rezeption machen. Dazu zählen die Optik des Empfangsbereichs, das Auftreten des Empfangspersonals, der reibungslose Informationsfluss sowie die Wohlfühl-Atmosphäre.

Bei Bedarf ergänzen wir unsere Beurteilungskriterien oder fokussieren uns auf bestimmte Teilbereiche. Um auch die Telefonie eines Empfangs bewerten zu können, ergänzen wir unsere Besuche mit Mystery Calls, also Testanrufen. Sie erhalten anschließend eine schriftliche Stärken/Schwächen-Analyse mit Vorschlägen für eine weitere Qualitätssteigerung.

Beratung

Repräsentiert der Eingangsbereich Ihr Unternehmen angemessen? Sie können natürlich Ihren Maler fragen, danach Ihren Trockenbauer, dann Ihren Möbellieferanten.

+ MEHR

Beratung zur foyer-gestaltung

 

Zu viele Ansprechpartner, zu viele Gewerke?
Dann wenden Sie sich doch einfach an uns.

  • Möblierung und Ausstattung von Empfang und Konferenzbereich
  • Verwendung Ihrer Firmenfarben ...
    ... im Raum
    ... in der Kleidung Ihres Personals
  • Präsentationstechnik
  • Softwarelösungen, z.B. für Ihre Konferenzraumverwaltung
  • Wahl der Telefonanlage (herkömmliche Telefonie oder Voice over IP)
  • Ordnungssysteme
  • Dienstleistungsorientiertes Verhalten

 

Die Beratungsdienstleistungen Ihrer Wahl buchen Sie bei RECEPTION PLUS stunden- oder tageweise. Sie bestimmen also den Umfang und das Budget für das Projekt.

Beratung zur Telefonzentrale

Der erste Telefonkontakt ist häufig der prägnanteste Eindruck Ihres Unternehmens bei neuen Kontakten. Auch Ihre internen Mitarbeiter(inn)en können als Kunden der Telefonzentrale betrachtet werden.

  • Begrüßungstext / Programmierung der Warteschleife
  • Aufnahme und Weiterleitung von Informationen
  • Verbindlichkeit
  • Akustische Kulisse
  • Organisation des Arbeitsplatzes

Beratung: Personalthemen -
Erfolgreiches Changemanagement

In jeder Veränderung steckt eine enorme Chance. Die Kunst besteht darin, alle Beteiligten mit ins Boot zu holen. Unsere Beratungskompetenz gibt Ihnen die Sicherheit, die notwendigen Schritte in der richtigen Reihenfolge zu gehen. Dazu erbringen wir in Kooperation mit Ihnen unsere professionelle Begleitung an. Mehr als 25 Jahre Personal- und Outsourcingerfahrung sprechen für sich.

  • Profilerstellung
  • Teamentwicklung
  • Mediation
  • Personalgespräche
  • Betriebsübergang gem. § 613a BGB

Einen Teil dieser Leistungen erbringen wir mit erfahrenen Arbeitsrechtlern und Mediatoren. So wird dank umfassender Beratung aus Ihrem Changemanagement ein Chance-Management.

PERSONALVERMITTLUNG

Die Rekrutierung von Mitarbeiter(inn)en ist eine Kunst für sich. Ganz besonders, wenn es sich nicht um Kernbereiche Ihres Unternehmens handelt.

+ MEHR

PERLEN FINDEN - MIT DER RICHTIGEN PERSONALVERMITTLUNG

Am Empfang und in der Telefonzentrale besteht die Herausforderung darin, dass diese Bereiche IMMER besetzt sein müssen. Das eingesetzte Personal muss daher nicht nur hinsichtlich seiner Qualifikation passen, sondern auch hohen Erwartungen an seine Performance gerecht werden. Hinzu kommt ein repräsentativer Faktor, der – zumindest am Empfang – nicht unterschätzt werden darf.

Greifen Sie zur Besetzung Ihrer freien Stellen an Empfang, Telefonzentrale und Assistenz einfach auf einen erfahrenen Spezialisten zurück. Das Recruiting Team von RECEPTION PLUS schaltet regelmäßig Anzeigen in allen namhaften Onlineportalen. Auch Direct Search und Active Sourcing gehören zu unseren Werkzeugen. Damit finden wir garantiert auch für Ihr Haus die Idealbesetzung.

  • Auf Wunsch: Ortsbegehung, Gespräche mit allen Beteiligten
  • Erstellung von Stellenprofil und Kandidatenprofil
  • Entwurf / Gestaltung von Anzeigen / Stellenausschreibungen
  • Auswahl der erfolgversprechendsten Stellenportale und Recruitingwege
  • Qualitative Auswertung der eingehenden Bewerbungen (ABC-Analyse)
  • Erstellung und Übermittlung von Kurzportraits der A-Kandidat(inn)en
  • Organisation persönlicher Vorstellungsgespräche an einem Ort Ihrer Wahl
  • Beratung bei der Vertragsgestaltung und Arbeitsorganisation

  • Erheblich verringerter Zeitaufwand
  • Schaltung teurer Annoncen entfällt
  • Administrativer Aufwand gleich Null
  • Kostenreduzierung
  • Transparente Pauschalberechnung
  • Besetzungsgarantie

ZEITARBEIT

Zeitarbeit ist eine Beschäftigungsform, die in Deutschland durch Inkrafttreten des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes bereits im Jahre 1972 eingeführt wurde.

+ MEHR

Sie hilft Unternehmen, flexibel zu bleiben und schnell auf verschiedene wirtschaftliche Herausforderungen zu reagieren. Die Zeitarbeitnehmer profitieren, weil sie einen schnellen Einstieg in den Arbeitsmarkt finden, ihre Kenntnisse erweitern und ihre beruflichen Chancen verbessern. Sie arbeiten immer da, wo sie dank ihrer Qualifikationen wirklich gebraucht werden.

Unsere Zeitarbeitnehmer sind ausschließlich bei RECEPTION PLUS angestellt und werden auch von uns bezahlt. Sie arbeiten jedoch in einem anderen Betrieb – dem Kundenunternehmen. Das Kundenunternehmen schließt einen personalisierten Vertrag über eine „Arbeitnehmerüberlassung“ mit RECEPTION PLUS. So wirken also drei Parteien gemeinsam am Erfolg mit.

Besonders im Bereich Assistenz und Empfang verfügen wir über ein großes Netzwerk und einen gut gefüllten Kandidatenpool. Dank der vielen unterschiedlichen Wege der Personalbeschaffung können wir kurzfristig auf den Personalbedarf unserer Kunden reagieren.

TEMP TO PERM – ZEITARBEIT ALS SPRUNGBRETT

Temp to Perm besteht aus der Kombination von Arbeitnehmerüberlassung und anschließender Direktvermittlung. Temp to Perm eröffnet unseren Kunden und ebenso unseren Bewerbern die Möglichkeit, sich unter Realbedingungen kennenzulernen. Beide Seiten können während dieser Zeit feststellen, ob die gegenseitigen Erwartungen erfüllt werden.

Unternehmen und Mitarbeiter(inn)en profitieren auf diese Weise von Temp to Perm. Als Unternehmer gehen Sie keine Risiken ein, die mit einer sofortigen Festanstellung verbunden wären und bleiben in Ihren Entscheidungen flexibel. Erst wenn beide Seiten sicher sind, wird ein direkter Arbeitsvertrag zwischen beiden Parteien geschlossen. Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, doch nicht zueinander passen, so werden wir von RECEPTION PLUS alles daran setzen, die Stelle schnellstens nachzubesetzen. Und unserem Mitarbeiter werden wir in diesem Fall alternative, passende Vakanzen anbieten.

Werden sie teil des teams von reception plus

Schön, dass Sie Teil unseres Team sein möchten. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg für Ihre Arbeit. Und wir werden unser Bestes geben, um Sie bei Ihren Aufgaben zu unterstützen und zu stärken.

First class services für unternehmen

RECEPTION PLUS versteht sich als Premium-Dienstleister in einer kleinen Marktnische, die sonst von Sicherheits- und Gebäudemanagement-Firmen geprägt ist. Entsprechend hoch ist unser Anspruch an das Selbstverständnis und Verhalten unserer Mitarbeiter(innen).

+ MEHR

Ein Premium-Empfangsmitarbeiter ist eine wertvolle Unterstützung für die Ziele und Wünsche des Gastes.

Wir haben Vieles zu beachten, aber der Mensch steht im Zentrum unserer Betrachtung.

Wenn es uns gelingt, bei unserer Arbeit die Wünsche des Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen, definieren wir unsere Rolle neu und befördern uns selbst: Vom Empfangsmitarbeiter zum Gastgeber. Selbstachtung ist eine ebenso wesentliche Zutat zu dieser Haltung wie ein sehr höfliches Auftreten und eine gewisse Flexibilität bei der Auslegung von Vorschriften.

RECEPTION PLUS hat eine mehr als 25-jährige Firmengeschichte. Unser kontinuierliches und gesundes Wachstum ist Ihnen und den Kolleg(inn)en in ganz Deutschland zu verdanken. Unser Ziel für die Zukunft: DER Name für erstklassigen Empfang in Deutschland zu werden und weitere anspruchsvolle Kunden an uns zu binden.

Wenn Sie ein Anliegen haben, sind wir immer gerne für Sie da. Nehmen Sie uns beim Wort, sprechen Sie uns an!

Aktuelle stellenangebote

Reception plus: als arbeitgeber
bieten wir viele vorteile.

Ein Premium-Empfangsmitarbeiter ist eine wertvolle Unterstützung für die Ziele und Wünsche des Gastes. Wenn es uns gelingt, bei unserer Arbeit die Wünsche des Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen, definieren wir unsere Rolle neu und befördern uns selbst: Vom Empfangsmitarbeiter zum Gastgeber. Selbstachtung ist eine ebenso wesentliche Zutat zu dieser Haltung wie ein sehr höfliches Auftreten und eine gewisse Flexibilität bei der Auslegung von Vorschriften.

Firmen-fitness-programm

Seit 2014 bieten wir allen Mitarbeitern deutschlandweit ein Firmen-Fitness-Programm an. Als Kooperationspartner konnten wir die Fitness-Kette Fitness First gewinnen, ...

+ MEHR

… da deren Studios für die meisten unserer Mitarbeiter an allen Standorten – von Hamburg im Norden bis München im Süden – gut erreichbar sind. RECEPTION PLUS bezuschusst Ihre Mitgliedschaft und Fitness First senkt den Mitgliedsbeitrag um einen weiteren Betrag.

Dadurch erhalten Sie zu einem vergleichsweise sehr günstigen Monatsbeitrag eine ganze Reihe von inkludierten Leistungen: Das Training in den Bereichen Freestyle, Kardio, Kraft und Free Weight. Zudem die Teilnahme an Kursen und Group Fitness. In den Platinum Clubs stehen Schwimm- und Wellnessbereiche zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie auf Wunsch direkt von RECEPTION PLUS.

Reception Plus Academy

Reception Plus Academy

Als unser Mitarbeiter/unsere Mitarbeiterin bieten wir Ihnen an, die Trainings und Workshops der RECEPTION PLUS Academy kostenfrei zu nutzen. ...

+ MEHR

RECEPTION PLUS Mitarbeiter haben die Möglichkeit, die Trainings und Workshops der RECEPTION PLUS Academy kostenfrei zu nutzen. Jeden neuen Mitarbeiter laden wir innerhalb der ersten Wochen seiner Betriebszugehörigkeit zum Basic-Training ein. Die Teilnahme hieran ist verpflichtend, die Trainingszeit wird vergütet.

Jede weitere Schulung können Sie frei wählen und auf eigenen Wunsch daran teilnehmen.

Reception plus als partner für ihr unternehmen

1988 gegründet, zählt RECEPTION PLUS zu den Pionieren für hochwertige Outsourcing-Services. Mehr als 180 Mitarbeiter sichern deutschlandweit unseren Anspruch an Qualität.

Nutzen sie die Vorzüge
eines erfahrenen Partners

RECEPTION PLUS Lösungen sind mit den Herausforderungen unserer Kunden gewachsen – und mit unserer langjährigen Erfahrung.

Erstklassige Dienstleistung lebt von den Menschen, die dahinter stehen. Die verstehen, worum es geht. Die als Teamplayer funktionieren und kompetent agieren. In diesem Sinne arbeiten und engagieren wir uns für unsere Kunden. Denn Ihr Erfolg ist immer auch Teil unseres Erfolges.

Repräsentativ – Verlässlich – Maßgeschneidert

Wo sie uns finden

Von unserer Hauptverwaltung in Frankfurt am Main aus koordinieren, betreuen und verwalten wir unsere Mitarbeiter sowie zahlreiche Projekte in der Metropolregion Rhein-Main. Die Steuerung unserer Teams in vielen Großstädten Deutschlands erfüllen unsere regionalen Niederlassungsleiter und Projektbetreuer.


Stammhaus Frankfurt
Franklinstraße 61
60486 Frankfurt am Main
Tel.: 069 - 95 63 69 - 0


Niederlassung Hamburg
Überseeallee 1
20457 Hamburg
Tel.: 040 - 87 97 99 55


Niederlassung München
Mayerbachstraße 16 a
83024 Rosenheim
Tel: 08031 - 23 29 61 8


Niederlassung Berlin
Friedrichstraße 79
10117 Berlin
Tel: 030 - 20 64 13 55

Unsere referenzen: das ergebnis
von kompetenz und leistung

Unsere Referenzen sprechen für sich, für unsere Kompetenz und unser Know-how in den unterschiedlichsten Branchen. Qualifizierte Referenzen mit Ansprechpartner erhalten Sie gerne auf Anfrage.

 

Gerne senden wir Ihnen eine auf Sie abgestimmte Liste unserer
Referenzen zu. Füllen Sie hierzu einfach das untenstehende Formular aus.

Ja, ich möchte eine Liste der ausgewählten Referenzen von RECEPTION PLUS im PDF-Format per E-Mail erhalten.

Sektoren

ServicesImmobilienLogistik
FinanzenLegalIndustrie



*Mussfeld