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DSE E-Mail Signatur

Allgemeine Datenschutzerklärung

 

Stand 09.04.2024

1     Einleitung

Im Folgenden informieren wir Sie gemäß den Vorgaben der Art. 13, 14 und 21 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hiermit über die Verarbeitung der über Sie erhobenen personenbezogenen Daten sowie Ihre diesbezüglichen datenschutzrechtlichen Rechte. Welche Daten im Einzelnen verarbeitet und in welcher Weise genutzt werden, richtet sich maßgeblich nach den angefragten bzw. vereinbarten Leistungen. Um zu gewährleisten, dass Sie in vollem Umfang über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Erfüllung eines Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen informiert sind, nehmen Sie bitte nachstehende Information zu Kenntnis.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Unternehmen des E3 World Konzerns. Dies sind im speziellen: E3 World GmbH, ET Global GmbH, Excite Europe GmbH, bluepool GmbH, Electra Europe GmbH, SCF Corporate Services GmbH, SCF Production GmbH, Reception+ GmbH und Keck GmbH.

 

2     Angaben zum Verantwortlichen

Die Kontaktdaten des Konzerns sind aus dem folgenden Abschnitt zu entnehmen:

Firmenname E3 WORLD GmbH
Straße und Hausnummer Franklinstraße 61- 63
Postleitzahl 60486
Ort Frankfurt am Main
Telefon +49 69 870 0450 0
E-Mail info@e3.world
Webseite www.e3.world

 

In der folgenden Tabelle sind die Angaben zum entsprechenden Vertreter des jeweiligen Unternehmens aufgelistet:

Firmenname E3 WORLD GmbH
Vertreter des Verantwortlichen Jörn Trierweiler
   
Firmenname ET GLOBAL GmbH
Vertreter des Verantwortlichen Frank Marreau, Michael Wellbrock
   
Firmenname SCF CORPORATE SERVICES GmbH
Vertreter des Verantwortlichen Frank Marreau, Michael Wellbrock
   
Firmenname SCF Production GmbH
Vertreter des Verantwortlichen Frank Marreau, Michael Wellbrock
   
Firmenname Electra Europe GmbH
Vertreter des Verantwortlichen Frank Marreau, Michael Wellbrock
   
Firmenname Excite Europe GmbH
Vertreter des Verantwortlichen Frank Marreau
   
Firmenname Bluepool GmbH
Vertreter des Verantwortlichen Frank Marreau, Michael Wellbrock
   
Firmenname Keck GmbH
Vertreter des Verantwortlichen Frank Marreau

 

Die Kontaktdaten des Verantwortlichen und des Unternehmens Reception+ GmbH sind der folgenden Tabelle zu entnehmen:

Firmenname Reception+ GmbH
Straße und Hausnummer Franklinstraße 61- 63
Postleitzahl 60486
Ort Frankfurt am Main
Vertreter des Verantwortlichen Herrn Mirko Steinbüchel
Telefon +49 (0) 69 956 369 – 0
E-Mail info@reception-plus.de
Webseite https://reception-plus.de

3     Angaben zum Datenschutzbeauftragten

Name Alexander Jaber
E-Mail datenschutz@e3.world

4     Begriffsbestimmungen

Die Datenschutzerklärung beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern.

Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:

  1. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

  1. Betroffene Person

Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen (unser Unternehmen) verarbeitet werden.

  1. Verarbeitung

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

  1. Einschränkung der Verarbeitung

Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.

  1. Profiling

Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.

  1. Pseudonymisierung

Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

  1. Auftragsverarbeiter

Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

  1. Empfänger

Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.

  1. Dritter

Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

  1. Einwilligung

Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass Sie mit der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

 

5     Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), sofern diese für eine Vertragsbegründung, -durchführung, -erfüllung sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses oder im Rahmen der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen die Angabe personenbezogener Daten erforderlich ist, ist eine Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO rechtmäßig.

Erteilen Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z. B. Weitergabe an Dritte, Auswertung für Marketingzwecke oder werbliche Ansprache), ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit, mit Wirkung für die Zukunft, widerrufen werden.

Sofern erforderlich und gesetzlich zulässig, verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentlichen Vertragszwecke hinaus zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Darüber hinaus erfolgt eine Verarbeitung ggf. zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Gegebenenfalls werden wir Sie unter Angabe des berechtigten Interesses gesondert informieren, soweit dies gesetzlich vorgegeben ist.

In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. d DS-GVO beruhen.

 

6     Erhebung von personenbezogenen Daten

Arten von personenbezogenen Daten die wir ggf. erfassen:

  • Anrede, Titel, Vorname, Nachname
  • Anschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobilfunk)
  • Faxnummer (wenn vorhanden & gewünscht)
  • Kontodaten
  • Geburtsdatum
  • Bewerbungsdaten

Darüber hinaus werden ggf. weitere Informationen erhoben, die für die Erfüllung des Vertrages/Auftrages/etc. mit Ihnen notwendig sind.

 

7     Speicherung von personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies entweder gesetzlich vorgeschrieben ist, oder dies zu Erfüllung einer vertraglichen Pflicht oder mit Ihnen abgestimmten Nutzung erforderlich ist. Wenn der Zweck der Nutzung wegfällt und auch sonst keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht, werden Ihre Daten gelöscht.

 

8     Nutzung von personenbezogenen Daten

Wir nutzen Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  1. Um Sie als Kunden zu identifizieren
  2. zur Erbringung vertraglicher Leistungen, Service und Kundenpflege
  3. Zum Rechnungsversand und Zahlungsabwicklung bzw. ggf. im Rahmen des Mahnwesens;
  4. Zur Abwicklung eines Bewerbungsverfahrens

Im gesetzlich vorgegebenen Rahmen für:

  1. Zur Geltendmachung von Ansprüchen
  2. Auskunftserteilung und ggf. Weiterleitung an staatliche Stellen

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt im Regelfall anlässlich Ihrer Anfrage bei uns und ist zu den genannten Zwecken für die Bearbeitung Ihres Auftrags und für die Erfüllung von Verpflichtungen aus dem zugrundeliegenden Vertrag erforderlich.

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden höchstens bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (gemäß HGB; StGB oder AO. Die entsprechenden Aufbewahrungsfristen betragen hier regelmäßig 6 bzw. 10 Jahre) gespeichert und danach gelöscht. Dies gilt ausnahmsweise nicht, wenn Sie in eine darüberhinausgehende Speicherung eingewilligt haben. Sollten wir Dienstleister für die Verarbeitung einsetzen, bleibt die volle Verantwortung für die Datenverarbeitung bei unserem Unternehmen.

 

9     Ihre Rechte als betroffene Person

9.1    Recht auf Bestätigung und Auskunft Art. 15 DS-GVO

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Sie haben das Recht, jederzeit von uns unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten sowie eine Kopie dieser Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu erhalten.

9.2    Recht auf Berichtigung Art. 16 DS-GVO

Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht Ihnen das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

9.3    Löschung Art. 17 DS-GVO

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der gesetzlich vorgesehenen Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung bzw. Speicherung nicht erforderlich ist.

9.4    Einschränkung der Verarbeitung Art. 18 DS-GVO

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der gesetzlichen Voraussetzungen gegeben ist.

9.5    Datenübertragbarkeit Art. 20 DS-GVO

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche uns durch Sie bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche uns übertragen wurde.

Ferner haben Sie bei der Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DS-GVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.

9.6    Widerspruch Art. 21 DS-GVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder f (Datenverarbeitung auf Grundlage einer Interessenabwägung) DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DS-GVO.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

In Einzelfällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einlegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie gegenüber uns der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

Zudem haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei uns zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DS-GVO erfolgen, Widerspruch einzulegen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.

Ihnen steht es frei, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft, ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG, Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

9.7    Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Sie haben das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Sie können sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an uns wenden.

Sollten Sie gegen die Verarbeitung Widerspruch einlegen wollen, schicken Sie uns bitte eine Nachricht an obenstehende Adresse mit folgendem Inhalt:

An
datenschutz@e3.world
E3 World GmbH, Franklinstraße 61- 63, 60486 Frankfurt am Main

Hiermit widerrufe ich [Vorname, Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt] meine Einwilligung zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten.

9.8    Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer für Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (gemäß Art. 77 DSGVO).

Im Falle einer Beschwerde wenden Sie sich bitte direkt an uns bzw. die zuständige Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes:

Die Kontaktdaten für diese finden Sie unter folgendem Link:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Die für unser Unternehmen zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Prof. Dr. Alexander Roßnagel

Postfach 31 63

65021 Wiesbaden

Gustav-Stresemann-Ring 1

65189 Wiesbaden

Telefon: 06 11/140 80

E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

https://www.bfdi.bund.de/SharedDocs/Adressen/DE/LfD/Hessen.html?nn=304054

 

10      Datenweitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe ausschließlich an die Bereiche und Personen weiter, die diese Daten zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten bzw. zur Umsetzung unseres berechtigten Interesses sowie der Auftragserfüllung mit Ihrem Unternehmen benötigen.
Eine Datenweitergabe an Empfänger außerhalb des Unternehmens erfolgt ansonsten nur, soweit gesetzliche Bestimmungen dies erlauben oder gebieten, die Weitergabe zur Abwicklung und somit zur Erfüllung des Vertrages oder, auf Ihren Antrag hin, zur Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich ist, uns Ihre Einwilligung vorliegt oder wir zur Erteilung einer Auskunft befugt sind. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten z. B. sein:

  • Öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Staatsanwaltschaft, Polizei, Aufsichtsbehörden, Finanzamt) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung.
  • Empfänger, an die die Weitergabe zur Vertragsbegründung oder -erfüllung unmittelbar erforderlich ist (alle Unternehmen, die zur E3 World Unternehmensgruppe gehören).

Um Ihre Daten zu schützen und gegebenenfalls eine Datenübermittlung in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR) zu ermöglichen, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Sofern das Datenschutzniveau in dem Drittland mittels eines Angemessenheitsbeschlusses anerkannt wurde (Art. 45 DSGVO), dient dieser als Grundlage des Datentransfers.

Sofern kein Angemessenheitsbeschlusses existiert, findet ein Datentransfer nur statt, wenn das Datenschutzniveau anderweitig gesichert ist, insbesondere durch Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO), ausdrückliche Einwilligung oder im Fall vertraglicher oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung (Art. 49 Abs. 1 DSGVO).

Im Data Privacy Framework (DPF) hat die EU-Kommission das Datenschutzniveau ebenfalls für zertifizierte Unternehmen aus den USA im Rahmen der Angemessenheitsbeschlusses vom 10.07.2023 als sicher anerkannt.

10.1 CRM

Wir verwenden ein Softwaresystem eines Dienstleisters in einem Drittstaat (hier: USA).
Das Datenschutzniveau in dem Drittland wurde mittels eines Angemessenheitsbeschlusses anerkannt (Art. 45 DSGVO) und dient als Grundlage des Datentransfers.
Ebenso basiert die Datenübermittlung auf den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Um ein angemessenes Datenschutzniveau bei Datenübertragungen in Drittstaaten zu gewährleisten, werden weitergehende Maßnahmen im Sinne von Verschlüsselung von Data at rest und Data in transit umgesetzt.

Die Verarbeitung Ihrer Daten findet zum Zweck des Marketings, die Lead-Generierung und für Kundendienstzwecke, wie Kundenbetreuung und Kundenbindung statt.

Folgende Daten werden erhoben und verarbeitet:

Angaben zu Ihrem Unternehmen und Ihre Kontaktinformationen, wie Anschrift, Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail, ggf. Geburtsdatum, Abteilung, Branche, Branchenerfahrung, Titel, Rollenbezeichnung, Social-Media-Account, Rückmeldungen zu der Einschätzung unserer Leistung und Qualität, Angaben zu Ihnen im Rahmen der Kundenbindung.
In der Regel nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder aufgrund berechtigten Interesses: individuelle Adress- und Kontaktdaten, Einwilligungen zum Erhalt von Newslettern oder Werbung.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO rechtmäßig, soweit zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses oder im Rahmen der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen die Angabe personenbezogener Daten erforderlich ist.

Weiterhin findet die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bildung persönlicher Beziehungen auf Basis Art. 6 Abs. 1 lit. f statt.

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Marketing-Erlaubnis (Newsletter, Werbung) ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die personenbezogenen Daten werden nur für Dauer verarbeitet, in denen dies für die Zweckerfüllung oder für die Erfüllung gesetzlicher Maßgaben nötig ist. Nach Zweckwegfall und wenn keine gesetzlichen Vorgaben mehr greifen, werden die Daten nach einer angemessenen Haltefrist gelöscht.
Für die verarbeiteten Daten bei denen eine Einwilligung eingeholt wurde, weil diese erforderlich war, werden unverzüglich mit Widerruf der Einwilligung gelöscht.

 

11      Allgemeine Themen

11.1 Bewerbung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Entscheidung über Ihre Bewerbung erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten bzw. Bewerbungsunterlagen werden maximal sechs Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens (z. B. der Bekanntgabe der Absageentscheidung) gelöscht, sofern nicht eine längere Speicherung rechtlich erforderlich oder zulässig ist. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten darüber hinaus nur, soweit dies gesetzlich oder im konkreten Fall zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen für die Dauer eines Rechtsstreits erforderlich ist.

Für den Fall, dass Sie einer längeren Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, speichern wir diese nach Maßgabe Ihrer Einwilligungserklärung.

Kommt es im Anschluss an das Bewerbungsverfahren zu einem Beschäftigungsverhältnis, Ausbildungsverhältnis oder Praktikantenverhältnis, werden Ihre Daten, soweit erforderlich und zulässig, zunächst weiterhin gespeichert und anschließend in die Personalakte überführt.

11.2 Vertragsschluss und Auftragsbearbeitung

Personenbezogene Daten, die Sie uns im Zuge eines Vertragsschlusses zukommen lassen, werden ausschließlich zum Zwecke und zur Abwicklung des Vertrages verwendet und nach Zweckwegfall bzw. spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgeschriebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre.

Schließlich richtet sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die z. B. nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können.

11.3 Vertrieb

Zum Zwecke des Verkaufs und Vertriebs von Waren erheben wir die personenbezogenen Daten von Interessenten und Kunden. Zu den hierbei regelmäßig erhobenen Daten gehören:

  • Name
  • Titel
  • Name des Unternehmens
  • Anschrift
  • Rechnungsanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Kundennummer
  • Kundenart
  • Kontaktdaten
  • Kontakthistorie
  • Termindaten
  • Bankverbindung
  • Umsatzsteueridentifikationsnummer
  • Vertragsdaten

Erteilen Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z. B. Weitergabe an Dritte, Auswertung für Marketingzwecke oder werbliche Ansprache), ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit, mit Wirkung für die Zukunft, widerrufen werden. Darüber hinaus erfolgt eine Verarbeitung ggf. zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Erwägungsgrund 47 Abs. 2 z.B. Zur Pflege der Kundenbeziehung und der Beziehung mit dem Ansprechpartner.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist im Rahmen der Erbringung der Dienste erforderlich. Sollten wir Dienstleister für die Verarbeitung einsetzen, bleibt die volle Verantwortung für die Datenverarbeitung bei unserem Unternehmen. Die Daten werden nach Abschluss der geschäftlichen Beziehung bzw. nach Wegfall des Zweckes der Erhebung gelöscht, sofern es keine darüberhinausgehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gibt. Bei personenbezogenen Daten des Verkaufs/Vertriebs die buchhaltungsrelevant sind gelten grundsätzlich Speicherungsfristen von 10 Jahren (§ 147 Abs 3 und 4, AO).

11.4 Messen, Veranstaltungen & Events

Bei den im Rahmen von Messen, Veranstaltungen und Events erhobenen Daten von Interessenten, Kunden (gegebenenfalls Teilnehmern von Gewinnspielen) gilt, dass die Daten ausschließlich zum Zweck, für den sie erhoben wurden, verwendet werden. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies entweder gesetzlich vorgeschrieben ist, oder dies zu Erfüllung einer vertraglichen Pflicht oder mit Ihnen abgestimmten Nutzung erforderlich ist. Wenn der Zweck der Nutzung wegfällt und auch sonst keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht, werden Ihre Daten gelöscht.

11.4.1              Anfertigung und Verwendung von Fotoaufnahmen

 

Während der Veranstaltung werden zum Zwecke der Dokumentation sowie zur Veröffentlichung in verschiedenen Medien (Print, Webseiten, Social Media) Fotoaufnahmen angefertigt. Diese Aufnahmen erfolgen auf der rechtlichen Grundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO .

Mit Ihrer Teilnahme an dieser Veranstaltung erklären Sie sich mit der Veröffentlichung dieser Fotoaufnahmen einverstanden.

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten (dazu gehören auch Fotoaufnahmen) gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen. Auch eine ggf. abgegebene Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Die Fotos, für welche eine Einwilligung eingeholt wurde, weil diese erforderlich war, werden unverzüglich mit Widerruf der Einwilligung gelöscht. Andernfalls werden Fotos gespeichert, bis der Zweck entfallen ist.

11.5  Marktforschung

Zum Zweck der Marktforschung, Kundenzentrierung und Kundenzufriedenheit führen wir Interviews durch und verarbeiten dazu folgende personenbezogenen Daten von Lieferanten, Kunden und Geschäftspartnern:

  • Name des Unternehmens
  • Adressdaten
  • Daten der Vertragsbeziehung
  • Beziehungshistorie
  • Transaktionsdaten
  • Bestellhistorie
  • Anfragen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten findet zur Marktforschung auf Basis Art. 6 Abs. 1 lit. f mit folgenden Interessen statt:

  • Die Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen sowie sonstige Maßnahmen zur Steuerung von Geschäftsvorfällen und -prozessen
  • Korrespondenz im Zusammenhang mit der Anbahnung, Durchführung oder Auswertung von Studien
  • Auswertung von Studien und Aufbereitung der Ergebnisse zu den Studien

Die personenbezogenen Daten werden nur für die Dauer verarbeitet, in denen dies für die Zweckerfüllung oder für die Erfüllung gesetzlicher Maßgaben nötig ist. Nach Zweckwegfall und wenn keine gesetzlichen Vorgaben mehr greifen, werden die Daten wieder gelöscht.

 

12      Datenanreicherung von Unternehmensstammdaten

Im Rahmen der werblichen Ansprache unserer Kunden lassen wir die entsprechenden Unternehmensdaten von der Dun & Bradstreet Deutschland GmbH, Darmstadt, ergänzen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei Dun & Bradstreet finden Sie unter www.dnb.com/de.

Ebenso ergänzen wir zum Zweck der Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung Unternehmensdaten aus öffentlichen Quellen, wie Webseiten, soziale Medien und dem Handelsregister. An Daten werden Unternehmensname, Adresse, Webseite und Telefonnummer gespeichert. Falls schon ein direkter Kontakt mit einem Ansprechpartner bestehet, speichern wir den Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ggf. Geburtsdatum.

 

13      Änderungen / Aktualisierung unserer Datenschutzbestimmungen:

Wir passen diese Datenschutzerklärung gelegentlich an, um diese stets den betrieblichen Gegebenheiten, unseren Datenverarbeitungen und rechtlichen Anforderungen entsprechend aktuell zu halten. Für Ihren erneuten Besuch unserer Internetpräsenz gilt dann die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung. An dieser Stelle informieren wir Sie auch darüber, sollten Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (zum Beispiel Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Nutzerinformation erforderlich werden.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand: April 2024.

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Frequently Asked Questions

+ Who pays for the training of standby workers?

We do. And we train our flexible employees until they can do what needs doing.

+ How soon do you provide replacement workers in the event of absences?

In principle, immediately. We have built a reliable network of standby workers across Germany, which we can fall back on in the event of an emergency. If an unforeseen incident happens on the way to work, we guarantee a replacement within a maximum of 4 hours.

+ What do you do when personnel are absent overnight?

Our on-call service is from 6:00 a.m. to 10:00 p.m. Our teams have been briefed to call us the evening before at the first signs of an illness and we can respond appropriately in a timely manner.

+ Do you apply a wage agreement?

For temporary workers, we base our rates on those of the Federal Association of Temporary Personnel Services (BZA) and the DGB Wage Committee. However, we almost always pay above those rates. The agreement only forms the basis, which we do not go below.

+ Do you have a minimum wage?

In our opinion, people must be able to live off their work. Accordingly, we pay decent salaries, which are always well above the minimum standards of our industry. We feel that this is fair and ensures long-term loyalty on both sides.

+ How do you document your ethical conduct?

Since our company was founded, we have committed to using and maintaining binding ethics guidelines, as outlined in the ILO Conventions and the Global Compact. We consider this part of our social responsibility.

+ What does your approach to environmental protection consist of?

Most workplaces now operate on a nearly paperless basis. We actively encourage this development and draw our employees’ attention to how they can conserve resources. We also contribute to the use of public transportation when we take over transportation costs. We only purchase vehicles with the best CO2 values and we support recycling of all our daily office materials.

+ How is your remuneration system set up?

We work with the principle of the same pay for the same work. This means that our new hires earn just as much as our old hands when they perform as well. We think that’s right.

+ What cities is RECEPTION PLUS in?

Generally, you can book our services in all the large economic regions of Germany.

+ Do you have standard clothing for your reception team?

Yes. In most high-profile companies, the client requests standardized clothing. We provide it to our employees at no cost.

+ What professional experience do your employees have?

Most come from the commercial field or the hotel sector. For temporary work arrangements, we also employ highly specialized workers from other fields.

+ How do you ensure that your quality standards are put into practice?

We write individual, continuously updated instructions for all our receptions, which include a description of the workplace, emergency plan, etc. Furthermore, we employ personnel advisers who are entrusted with quality management. The monitoring is carried out by phone and in person.

+ We would like to optimize our postage expenses. Do you have any ideas on this subject?

Yes. We regularly attend special fairs and maintain our top-level network. This allows us to be sure that we are always on the cutting edge for our clients. We analyze the shipment volumes, recommend the right solution for your needs, and provide contact with a supplier.

+ We don’t want to outsource. Can you find us good staff?

Yes. As a specialist in receptions, switchboards, assistance and more, we can provide you with suitable staff members for a permanent position on your team, all at a very attractive rate. A short digital profile and photo are included.

+ Do you perform test calls and “mystery shopping”?

This service is also part of our portfolio. The contents and special requirements of your market environment are best discussed in a personal meeting.

+ Our staff need to be brought up to speed. Do you provide trainings, too?

Yes. We offer open training courses that impart everything modern receptionists or telephone workers need to know and do. Our clients can also book in-house training courses. In that case, we adapt the content to your specific needs. This even includes performance reviews.

+ We want to jazz up our lobby. Can you help us with that?

We would be more than happy to take that on. As a specialist with about 25 years’ experience, we know what needs to be considered when it comes to redesigning or creating a new plan. Colors, shapes, light and lines – we bring them all together into a coherent master plan.

+ How does invoicing work?

Whenever possible, we invoice a flat rate per month. Our clients value the transparency in this approach. The hours worked are only calculated for temporary work, as set out in the rate agreement.

+ Can we also outsource gradually?

Of course! Our personnel fill your gaps and can be gradually built up – it all depends on your internal schedule.

+ What happens when we already have some of our own staff but need more employees?

You can fine-tune how you book our services – it’s completely up to you. If you give us a long-term order for at least one half-time position, we are open to any modular solutions. In addition, we cover any of your staff absences.

+ Are you a temp agency?

No and yes:
No in the case of outsourcing, which is our core business. Here, you’ll have a fixed team over the long term in a fixed workplace. Changes or transfers are only available by special request, e.g. when you would like further development.

Yes:
our offers do include temporary work. However, this does not generally involve reception positions. As a specialist in long-term solutions, even our temporary employment agreements often run over several years. Here, too, we are very much out of the ordinary, acting in line with our employees and clients.

+ What does Reception+ stand for as a company?

For first-class service in the areas of receptions, switchboards, assistance and mail handling.

+ What is important in my application?

In addition to your proof of qualifications and your other abilities, we need an up-to-date photo of you, as professional as possible. After all, the reception is a place where it all comes down to first impressions. The focus isn’t on beauty, but rather a neat and representative appearance. You can find more suggestions here.

+ Whom do I contact when I’m sick?

Us, first: RECEPTION PLUS. We will then take care of informing the client and getting a replacement. This is the fastest solution for everyone.

+ Do your employees receive hourly wages or fixed salaries?

95% of our employees have fixed salaries. After all, you don’t pay less rent during slow months than you do in busy ones, do you?

+ When do you pay the salary?

Always before the end of the current working month. Possible changes on the last day of the month are corrected, if necessary, in the next month. This means that our employees can always count on their money being on time.

+ Do you have a company pension plan?

Of course, we do. It is required by law and we have put one into place. We collaborate with a powerful partner in this area. All employees have the right to an individual consultation at their place of residence.

+ With whom do your employees request time off?

Always with us, since we are the employer. However, we come to an agreement with our client and the team as to when would work best and look for a mutually agreeable arrangement.

+ How soon do you provide replacement workers in the event of absences?

In principle, immediately. We have built a reliable network of standby workers across Germany, which we can fall back on in the event of an emergency. If an unforeseen incident happens on the way to work, we guarantee a replacement within a maximum of 4 hours.

+ What do you do when personnel are absent overnight?

Our on-call service is from 6:00 a.m. to 10:00 p.m. Our teams have been briefed to call us the evening before at the first signs of an illness and we can respond appropriately in a timely manner.

+ Do you apply a wage agreement?

For temporary workers, we base our rates on those of the Federal Association of Temporary Personnel Services (BZA) and the DGB Wage Committee. However, we almost always pay above those rates. The agreement only forms the basis, which we do not go below.

+ Do you have a minimum wage?

In our opinion, people must be able to live off their work. Accordingly, we pay decent salaries, which are always well above the minimum standards of our industry. We feel that this is fair and ensures long-term loyalty on both sides.

+ How do you document your ethical conduct?

Since our company was founded, we have committed to using and maintaining binding ethics guidelines, as outlined in the ILO Conventions and the Global Compact. We consider this part of our social responsibility.

+ What does your approach to environmental protection consist of?

Most workplaces now operate on a nearly paperless basis. We actively encourage this development and draw our employees’ attention to how they can conserve resources. We also contribute to the use of public transportation when we take over transportation costs. We only purchase vehicles with the best CO2 values and we support recycling of all our daily office materials.

+ Do you also offer travel expense sharing?

Yes, we also take responsibility for the eco-friendly side of things. Accordingly, we encourage the use of public transit by covering a portion of the travel costs. The amount depends on the length of the travel route and the individual agreement.

+ How is your remuneration system set up?

We work with the principle of the same pay for the same work. This means that our new hires earn just as much as our old hands when they perform as well. We think that’s right.

+ Do you pay overtime?

Of course, we do! You have fixed working hours and any assigned overtime is paid at a rate of 1:1.

+ What cities is RECEPTION PLUS in?

Generally, we are active in all the large economic regions of Germany.

+ Do you provide standard clothing?

Yes. In most high-profile companies, the client requests standardized clothing. We provide it to our employees at no cost.

+ What professional experience do your employees have?

Most come from the commercial field or the hotel sector. For temporary work arrangements, we also employ highly specialized workers from other fields.

+ Will my employment contract be time-limited?

No. We generally work with open-ended contracts. Our employees are important to us; we want to keep you with RECEPTION PLUS over the long term. A proper contract is part of that and is also a major motivating factor. An exception could be for parental leave replacements.

+ How do you ensure that your quality standards are put into practice?

We write individual, continuously updated instructions for all our receptions, which include a description of the workplace, emergency plan, etc. Furthermore, we employ personnel advisers who are entrusted with quality management. The monitoring is carried out by phone and in person.

+ What do you do for your employees?

We offer all legally required social benefits, as well as a company pension plan. Furthermore, you will receive training, birthday presents, mediation for any clashes on the team, personal support and company parties. RECEPTION PLUS employees always have someone they can turn to for a private word as well.

+ What continuing education options do you offer?

We have developed five of our own training modules, which you can go through on request. In addition, we offer opportunities such as language courses, etc., when the content supports the quality of your work.

+ Will I have fixed working hours?

Of course, you will. You will get a shift plan at the beginning of the month, so that you can make your plans. Only in absolute emergency situations will we ask you to switch a shift or stay a bit longer. This will be agreed with you in advance. These cases are the clear exception to the rule.

We provide premium service for first impressions

We're the service partner for premium reception services and more first-class in-house solutions.

BECOME PART OF THE RECEPTION PLUS TEAM

Great that you want to become part of our team! We wish you every success with your work and we will do our best to support and strengthen you while you’re carrying out your mission.

RECEPTION PLUS AS A PARTNER FOR YOUR BUSINESS

Founded in 1988, RECEPTION PLUS is a pioneer in first-class outsourcing services. Our standards and quality are backed by over 180 employees across Germany.

A PREMIUM PARTNER FOR BUSINESSES:
OUR PORTFOLIO OF SERVICES

We offer a carefully considered, proven all-in-one concept for a holistic management process, with the potential to add value in line with customized goals and strategies.

Premium Reception

When people walk through your door, we ensure that the first impression is a success.

+ MORE

Reception Outsourcing

 

When you outsource your reception services, choose from the following options according to your requirements:

A new beginning with a RECEPTION PLUS team that is customized to your business or the transfer of operations: taking over your team under §613(a) of the German Civil Code

As a contractual partner of RECEPTION PLUS, you have guaranteed access to our permanent, in-house standby team, even for your own personnel shortfalls. This means that your reception is always staffed professionally, no matter what happens.

 

INCREASED QUALITY WITH COST CONTROL

Our modern working hours model and continuous quality management allow us to create significant cost advantages compared with in-house staffing. This increased quality is further improved with additional flexibility. Service expansions or reductions are possible at any time by agreement. With seamless organization by RECEPTION PLUS, you barely need to manage anything. Our flat-rate services make your budget planning a breeze.

  • Distinguished interactions
  • Multilingual abilities
  • Computer skills
  • Prestigious appearance
  • Pleasant telephone presence
  • Friendliness, commitment
  • Absolute discretion
  • Strong service-oriented approach
  • Identification with your company
  • Perfect workplace organization
  • Elegant team wear and accessories in your company’s colors (available on request)

 

TEMPORARY PERSONNEL

  • Periods of peak activity
  • Short-term substitution needs
  • Transitions to outsourcing
  • Complex authorization structures
  • Unfilled positions
  • A desire for flexibility
  • Wanting to transition to a full takeover (temp to perm)

Concierge Service

You want your customers and visitors to be pampered in a five star plus style? Our concierge service knows how to do just that.

+ More

Our concierge service facilitates your daily processes and all additional tasks in a grand hotel style: From shirt cleaning to shoe service, from fruit baskets to restaurant recommendations or spontaneous car cleaning – you ask; we make it happen. While you benefit from the efficiency of our large network of suppliers working behind the scene you can enjoy the simplicity of our “one face to the customer-approach”.

Switchboard

Professionalism and the right tone on the phone – We have the solution

+ MORE

OUTSOURCING YOUR SWITCHBOARD

 

RECEPTION PLUS offers you the following options:

Step-by-step: We expand your existing team with colleagues from RECEPTION PLUS. Of course, when selecting staff, we take special care to ensure compatibility with the existing team. Our considerable success in this area underlines our abilities.

A new beginning with a RECEPTION PLUS team that is customized to your business or the transfer of operations: taking over your team under §613(a) of the German Civil Code

As a contractual partner of RECEPTION PLUS, you have guaranteed access to our permanent, in-house standby team, even for your own personnel shortfalls. This means that your reception is always staffed professionally, no matter what happens.

 

YOUR SWITCHBOARD AS A MARKETING TOOL

Most receptions are also switchboards. While this is useful, it can often prove to be a stumbling block in practice.

  • How are the acoustics?
  • How needs-oriented is your telephone system??
  • What standards do you have in place for confidentiality?
  • How professionally does your staff present itself?
  • What services do you expect?
  • Where do you want to improve?

If you want to speak to a professional on this topic, just give it a try with a call to RECEPTION PLUS. We will confidentially take care of your requests and quality requirements and will give you advice that is both professional and direct.

FORWARD YOUR CALLS TO A PROFESSIONAL

  • Professional friendliness
  • Pleasant, conversational style
  • Optimal availability
  • Multilingual abilities
  • Trained staff with de-escalation skills
  • Consultation on technical equipment
  • Consultation on hold queues and text messaging
  • Continuous staffing with permanent personnel
  • Seriousness, discretion and data protection
  • Uniform quality standards

Training

“We gain a competitive advantage when we provide our clients and guests with excellent service.”

+ MORE

“We’re only good when we constantly get better.” Do you agree? If you do, RECEPTION PLUS training has been designed for teams like yours. With fully developed modules and methods from over 25 years of experience, we help your employees fine-tune their approach to their work, both practically and theoretically.

A desirable side benefit of our training courses is a powerful boost in motivation. Training events also build engagement, encourage independent action and foster your employees’ identification with their team and their work. It’s an investment that will allow you to meaningfully increase your company’s competitiveness and effectively reduce staff turnover.

  • Professional and pleasant – Reception training
  • Smile with your voice – Telephone training
  • The perfect appearance – Make-up & style
  • Setting the right tone – Complaint management
  • Thinking of everything – Perfect conference planning and supervision
  • The company’s calling card – The reception’s organization system
  • Interactive success – Workshops and training on the job
  • The VIP reception – Etiquette for top-level reception services
  • Nice to meet you – English for receptionists

Mystery Visits

Following in the footsteps of proven mystery shopper techniques, RECEPTION PLUS has developed its own model for “mystery guests”. As professionals in high-quality reception services, we deliver a detailed and informative analysis of your reception.

What does our approach look like? First, we come to an agreement with our client on the exact purpose of the mystery visits. The basic questionnaire for our test visitors is made up of over 100 evaluation criteria. We consider every detail that makes the difference between a reception and a premium reception. This includes the appearance of the reception area, the conduct of the reception staff, the seamless flow of information and the pleasant atmosphere.

On request, we can expand our evaluation criteria or limit our focus to certain areas. We expand our visits with mystery calls, which evaluate the reception’s telephone services. You will then receive an analysis of strengths and weaknesses with suggestions for improvements in quality.

Consulting

Is your reception area a fitting representation of your company? Should you ask your decorater, the drywall builder, or your furniture supplier?

+ MORE

Foyer design consultation

 

Too many contact people, too many trades? Then just come to us.

  • Furnishing and amenities for reception and conference areas
  • Using your company’s colors ...
    ... in the space
    ... on your staff uniforms
  • Presentation technology
  • Software solutions – e.g. for your conference room administration
  • Selection of the telephone system (conventional telephones or Voice over IP)
  • Organization system
  • Service-oriented conduct

 

You can book the consultation services of your choice with RECEPTION PLUS by the hour or the day. You decide the project’s scope and budget.

SWITCHBOARD CONSULTATION

The first telephone contact is often the strongest impression your company makes on new contacts. Even your internal employees can be clients of your telephone center.

  • Greeting text/programming of the hold queue
  • Recording and passing on information
  • Courtesy
  • Acoustic background
  • Workspace organization

CONSULTATION: PERSONNEL ISSUES – SUCCESSFUL CHANGE MANAGEMENT

Every change offers an enormous opportunity. The trick is getting everybody involved on board. With our consultation expertise, you can be sure that you’re taking the right steps in the right order. We collaborate with you to provide the professional guidance you need. Over 25 years of personnel and outsourcing experience speak for themselves.

  • Profiling
  • Team building
  • Mediation
  • Staff appraisal
  • Transfer of operations under §613(a) of the German Civil Code

We provide some of these services with experienced labor attorneys and mediators. Use our comprehensive consultation services to turn new changes into new chances.

Recruitment

Recruiting employees is an art, especially when it isn’t your company’s core business.

+ MORE

FIND GEMS – WITH THE RIGHT PERSONNEL PLACEMENT

One requirement of the reception area and switchboard is that someone always needs to be there. The personnel must not only be properly qualified but must also meet high performance expectations. There is also a visual factor, which – at least, at the reception – cannot be overlooked.

For your vacancies in your reception, switchboard and assistance roles, you can count on an experienced specialist. The RECEPTION PLUS recruiting team regularly places ads in all the major online portals and maintains an unparalleled pool of candidates. Our toolbox also includes direct search and active sourcing, allowing us to guarantee that we will find the ideal placement for your company.

  • On request: Site visit, discussions with everyone involved
  • Preparation of profiles of the position and the candidate
  • Outline/design of advertisements/vacancy postings
  • Selection of the most promising job boards and recruiting channels
  • Qualitative appraisal of the in-depth assessment (ABC analysis)
  • Preparation and submission of short profiles of the A candidate(s)
  • Organization of personal interviews at a place of your choosing
  • Advice on contract design and organization of the role
  • Significantly reduced time commitment
  • Avoid posting expensive advertisements
  • Administrative expenses almost zero
  • Reduced cost
  • Transparent flat-rate fee
  • Placement guarantee

TEMPORARY WORK

Temporary work is a form of employment that was introduced to Germany when the Temporary Employment Act came into force in 1972.

+ MORE

It allows companies to remain flexible and react quickly to different economic challenges. Temporary workers benefit, since they can obtain fast entry into the workforce, enhance their skills and improve their professional opportunities. They always work where their qualifications are really needed.

Our temporary workers are exclusively employed and paid by RECEPTION PLUS, even if they work for another business – the client company. The client company signs a customized Temporary Employment Contract with RECEPTION PLUS. This allows three parties to work together towards a successful outcome.

We have a particularly large network and an ample pool of candidates in the areas of assistance and reception. By using many different recruitment channels, we can respond quickly to our clients’ staffing needs.

TEMP TO PERM – TEMP WORK AS A STEPPING STONE

Temp to Perm is the combination of temporary employment and subsequent direct placement. Temp to Perm offers the option for our clients and our candidates to get to know one another in real-life conditions. Both parties can use this time to determine whether their respective expectations are met.

This allows companies and employees to benefit from Temp to Perm. As an entrepreneur, you don’t incur any of the risks that go along with an immediate permanent position and remain flexible in your decision. Only once both parties are certain is an employment contract signed between the two sides. If it isn’t the right fit, for any reason whatsoever, we at RECEPTION PLUS will do everything we can to find a replacement for the position. In such a case we will offer our employee an alternative vacancy that is more suitable.

BECOME PART OF THE RECEPTION PLUS TEAM

Great that you want to become part of our team! We wish you every success with your work and we will do our best to support and strengthen you while you’re carrying out your mission.

FIRST-CLASS SERVICES FOR BUSINESSES

RECEPTION PLUS is a premium service provider in a small market niche – a niche that is often characterized by security and property management firms. This means that we have ambitious expectations for our employees’ competence and conduct.

+ MORE

Ein Premium-Empfangsmitarbeiter ist eine wertvolle Unterstützung für die Ziele und Wünsche des Gastes.

Wir haben Vieles zu beachten, aber der Mensch steht im Zentrum unserer Betrachtung.

Wenn es uns gelingt, bei unserer Arbeit die Wünsche des Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen, definieren wir unsere Rolle neu und befördern uns selbst: Vom Empfangsmitarbeiter zum Gastgeber. Selbstachtung ist eine ebenso wesentliche Zutat zu dieser Haltung wie ein sehr höfliches Auftreten und eine gewisse Flexibilität bei der Auslegung von Vorschriften.

RECEPTION PLUS hat eine mehr als 25-jährige Firmengeschichte. Unser kontinuierliches und gesundes Wachstum ist Ihnen und den Kolleg(inn)en in ganz Deutschland zu verdanken. Unser Ziel für die Zukunft: DER Name für erstklassigen Empfang in Deutschland zu werden und weitere anspruchsvolle Kunden an uns zu binden.

Wenn Sie ein Anliegen haben, sind wir immer gerne für Sie da. Nehmen Sie uns beim Wort, sprechen Sie uns an!

Aktuelle stellenangebote

RECEPTION PLUS: AN EMPLOYER WITH AN EDGE.

A premium reception worker provides valuable support for a guest’s needs and desires. When we succeed in understanding our clients’ requests and take them into account, we are highlighting our role and redefining ourselves: from reception workers to hosts. This conduct depends as much on self-confidence as it does on courteous manners and the right amount of flexibility when interpreting policies.

Firmen-fitness-programm

Since 2014, we have offered a Company Fitness Program to our employees across Germany. We have signed the fitness company Fitness First as a cooperation partner, ...

+ MORE

… since their gyms are easy to reach for our employees in every location – from Hamburg in the north to Munich in the south. RECEPTION PLUS subsidizes your Fitness First membership and Fitness First reduces the membership fee even further.

This allows you to receive many included benefits for a comparatively very low monthly fee: freestyle, cardio, strength and free weight training, as well as participation in classes and group fitness. Swimming and wellness areas are available in the Platinum Club. Several gyms even offer free DVD loan services.

You can receive further information upon request from RECEPTION PLUS, or at WWW.FITNESSFIRST.DE

Reception Plus Academy

Reception Plus Academy

We offer our employees free of charge the use of the RECEPTION PLUS Academy’s training courses and workshops. ...

+ MORE

We invite every new employee to basic training within their first weeks of employment. Participation is mandatory and the training period is paid. You can freely select other training courses and participate as you wish.

Please view the course offerings and dates on the “Training” area of our website.

RECEPTION PLUS AS A PARTNER FOR YOUR BUSINESS

Founded in 1988, RECEPTION PLUS is a pioneer in first-class outsourcing services. Our standards and quality are backed by over 180 employees across Germany.

BENEFIT FROM AN EXPERIENCED PARTNER

RECEPTION PLUS solutions have grown with our long-standing experience to meet our clients’ challenges.

First-class service provision comes from the people who stand behind it. They understand what it’s all about and can function and act with expertise as team players. That is how we work and commit to our clients, since their success is always part of our success.

Where you can find us

From our main office in Frankfurt am Main, we coordinate, advise and manage our employees, as well as numerous projects in the Rhine-Main Metropolitan Region. Our regional branch managers and project supervisors oversee our teams in major cities across Germany.


Frankfurt Head Office
St Martin Tower
Franklinstr. 61- 63
60486 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 95 63 69-0


Berlin branch office
10117 Berlin

Hamburg branch office
20457 Hamburg

Tel: +49 40 87 97 99 56


Düsseldorf branch office
40474 Düsseldorf
Tel.: +49 69 95 63 69-0


München branch office
83024 Rosenheim
Tel.: +49 69 95 63 69-0

OUR TESTIMONIALS: THE RESULT OF EXPERTISE AND PERFORMANCE

Our testimonials speak for themselves, our expertise and know-how in an array of industries. RECEPTION PLUS would be glad to provide you with qualified testimonials and contact persons upon request.

 

We would be happy to send you a list of testimonials that matches your needs.
Please simply fill out the form below.

Yes, I would like to receive an email with a PDF file of RECEPTION PLUS testimonials.

Sectors

ServicesReal EstateLogistics
FinanceLegalIndustry


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Privacy Statement

The following statement provides information about the collection of personal data while using our website: Personal data means all the data that relate to you as a person, including your name, address, email address or user behavior.

General information (controller under Article 4(7) GDPR)
Company name: Reception+ GmbH
Street name and number: St Martin Tower, Franklinstr. 61- 63
Postal code: 60486
City: Frankfurt am Main
Telephone: +49 (0) 69 956 369 – 0
Fax: +49 (0) 69 956 369 -25
Email: info@reception-plus.de
Website: www.reception-plus.de

For questions regarding data protection, please contact the following email address (or contact us at our mailing address, adding “Data protection”): Datenschutz@e3.world

Kinds of personal data that we collect

Last name
First name
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Telephone number
Application details
Technical data as described below

Means for collecting your data

We collect the following data, which are generated while visiting our website, automatically and/or using submissions you make voluntarily, or by using cookies.

When you contact us by email or using our contact form, the provided data (your email address, name, telephone number) is stored to communicate with you and answer your questions. Data that is accumulated in this manner is deleted once its storage is no longer necessary; if legal retention requirements exist, the processing of this data is restricted.

Collection and storage of personal data as well as its use (type and purpose of use)

Collection and storage
When our online presence/website is accessed, information is automatically transmitted by the browser used on your (mobile) device to our website’s servers. This information is temporarily stored in what is known as a log file. Without your intervention, the following information is collected and stored until it is automatically deleted:

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Amount of data transferred
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Language and version of the browser software and the name of your internet access provider

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We use your data for the following reasons:

  • 1. For the convenient provision of the website, our online offer and the content and functions
  • 2. To deliver contractual services and customer care
  • 3. To ensure a seamless connection
  • 4. For technical administration
  • 5. For the analysis of system security and stability (security measures)
  • 6. As well as for further administrative or statistic purposes, as applicable

About an existing registration on the website, if applicable, the data is used for:

  • 7. The creation of an account and its confirmation
  • 8. The implementation of a contract between you and our company
  • 9. Support services
  • 10. Sending invoices and payment processing
  • In legally required situations, the data is used for:
  • 11. Detection of misuse and troubleshooting
  • 12. Exchange of information and, if necessary, transfer to government agencies

If we use service providers for processing, our company retains the full liability for the processing of data.

You have the right to

  • 1. Information (under Article 15 GDPR)
  • 2. Correction (under Article 16 GDPR)
  • 3. Deletion (Right to be forgotten under Article 16 GDPR)
  • 4. Limitation (under Article 18 GDPR)
  • 5. Objection (under Article 21 GDPR)
  • 6. Data portability (under Article 20 GDPR)

You can contact us in confidence with your concerns.

If you would like to object to the data processing, please send us an email from the email address you used to contact us to the above-mentioned address with the following content:

To

Company name: Reception+ GmbH
Street name and number: Spaces The Docks, Lindleystraße 8A
Postal code: 60314
City: Frankfurt am Main
Telephone: +49 (0) 69 956 369 – 0
Fax: +49 (0) 69 956 369 -25
Email: info@reception-plus.de

I, [first name, last name, street, street number, postal code, city] hereby revoke my consent to the processing of my personal data.

You also have the right to lodge a complaint regarding our processing of your personal data (in accordance with Article 77 GDPR) with the regulatory authorities for data protection in your federal state.

In the event of a complaint, please contact us directly or the competent regulatory authorities of your federal state:

You can find the contact information for these authorities using the following link: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

The competent regulatory authority for our company is:

The Hessian Data Protection Commissioner
Prof. Dr. Michael Ronellenfitsch
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany
Telephone: 06 11/140 80
Fax: 06 11/14 08-900
Email: poststelle@datenschutz.hessen.de
Website: http://www.datenschutz.hessen.de

Note:
Relevant legal basis for our data processing 
In accordance with Article 13 GDPR, we are informing you of the legal basis for our data processing, insofar as it has not been explained separately in this Privacy Statement:

-The legal basis for obtaining consent is Article 6(1)(a) and Article 7 GDPR.

-The legal basis for data processing to render our services and our implementation of contractual measures, as well as for answering questions is Article 6(1)(b) GDPR.

-The legal basis for data processing to fulfill our legal responsibilities is Article 6(1)(c) GDPR.

-The legal basis for data processing to safeguard our legitimate interests is Article 6(1)(f) GDPR.

-The legal basis in the event of the necessity of processing personal data because of the vital interests of the data subject or another individual is Article 6(1)(d) GDPR.

Data transfer

We do not transfer your personal data to third parties, unless doing so is necessary for the provision of services on our website and their optimization (this includes, for example:
maintenance, payment processing or database management). Should it be necessary for us to transfer your personal data to third parties in such a context, we first oblige the third party concerned to use your personal data in accordance with the provisions of this Privacy Statement and applicable law.

Apart from the above-mentioned points, the following possibilities exist for us to transfer your data:

To the competent authorities:
– when we are legally obliged to do so or during ongoing or future court proceedings, and
– to safeguard and defend our rights

Storage of your data

We only store your data for as long as this is legally required, or for as long as necessary to fulfill the contractual obligation or the use to which you agreed. When the purpose of use no longer applies, and no other legal retention requirement remains, your data is deleted.

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On our website, you can register by submitting personal data and to login using the account information you create. The data that is transmitted to the people responsible for data processing comes from the login screen that is used for registration. The data you enter is only used for the stated purpose.

When registering on our website, your IP address is also stored, as well as the date and time of your registration and login. This should prevent the misuse of our services, since this data allows us to become aware of criminal activity.

Registration on our website by voluntarily entering personal data allows us to offer you content and/or services that can only be offered to registered users due to the nature of the items.

Contact form

When you communicate with us using our contact form, the data you voluntarily provide in making contact will only be used to process your request. Your personal data will not be transferred to third parties and will be deleted as soon as the purpose of the contact has been fulfilled and no further contractual or legal obligations exist that require further storage of your data. In this case, similarly, your data will be deleted after the obligations cease to apply.

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Personal data that you provide to us during an application procedure will only be used towards the aims and the processing of the application procedure. If an employment contract is signed with you, the data you made available will be saved for processing the employment relationship, with consideration given to the legal provisions. Should no employment contract be signed, your data will be deleted automatically 2 months after the notification that your application was declined, if no legal provisions or other legitimate interest exist to the contrary (e.g. in terms of the burden of proof in proceedings under the German General Act on Equal Treatment).

For electronic applications, we use the provider GermanPersonnel e-search GmbH.

This processes the data collected during the application process on our behalf and in accordance with the provisions of the GDPR.

If you use the link “application form”, you will be transferred to the corresponding website. You can find the applicable privacy statement using the following link:

https://www.persy.jobs/persy/account/organisation/showdataprivacy/orgid/7000

We also offer the option to apply with us using Xing or Indeed.
Xing will, if applicable, select information from your Xing profile and send it to us.
You can find further information on data protection at Xing at:

o Xing AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg, DE:
http://www.xing.com/privacy.

Indeed, sends us the information on your profile located there in a manner like Xing.

You can find further information on data protection at Indeed at

o Indeed, Indeed Ireland Operations Limited, 124 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Irland, CRO (Companies Registration Office) Nummer: 508192:
https://de.indeed.com/legal?hl=de#privacy

If you do not wish to use these portals, you are free to use one of the other application options on our website, or to send us your application by mail to the mailing address given above.

Analysis tools:
Google Analytics (with pseudonymizing)

We use Google Analytics on our website (with a pseudonymizing feature).
The company that operates Google Analytics is

Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
USA

Represented in the EU by

Google Germany GmbH
ABC-Strasse 19
20354 Hamburg
Germany

Detailed information on the data protection policy of Google Analytics can be found at
https://policies.google.com/privacy?hl=de und
http://www.google.com/analytics/terms/de.html.

More detailed statements on this topic can be found at
https://www.google.com/intl/de_de/analytics/.

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Terms & Conditions for Reception+ Services

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für die Leistungen sowie Angebote der Reception+. Soweit nicht einzelvertraglich zwischen der Reception+ und dem Kunden anders lautend vereinbart, gelten die AGB der Reception+. Diese AGB gelten ausschließlich, entgegenstehende oder anders lautende AGB oder von diesen abweichenden AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn die Reception+ hat die Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

(2) Spätestens mit der Entgegennahme der Leistungen der Reception+ gelten diese AGB als angenommen. Gegenbestätigungen der Kunden unter Hinweis auf die eigenen AGB wird hiermit widersprochen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs zwischen der einzelvertraglichen Regelung zwischen Reception + und dem Kunden geht die einzelvertragliche Regelung den AGB der Reception + vor.

(4) Die AGB der Reception + werden von dem Kunden auch für alle von der Reception + zu erbringenden Leistungen anerkannt. Es reicht daher aus, bei Folgeverträgen oder Erweiterung des bestehenden Vertragsverhältnisses, auf die bereits zu Grunde gelegten, einbezogenen AGB der Reception+ zu verweisen, damit sie Vertragsbestandteil werden.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Angebote der Reception+, insbesondere bezogen auf den Leistungsumfang und Nebenleistungen sind freibleibend und unverbindlich. Annahmeerklärungen bedürfen zur Rechtswirksamkeit der schriftlichen Bestätigung der Reception+, es sei denn, die Leistung wird von der Reception+ ohne schriftliche Bestätigung, vorbehaltlos ausgeführt.

(2) Die von der Reception+ im Zuge des Angebotes überlassenen Unterlagen bleiben im Eigentum der Reception+ und dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Reception+ nicht vervielfältigt oder an Dritte weiter gegeben werden. Auf Verlangen sind die überlassenen Unterlagen der Reception+, ohne das Recht des Kunden auf ein Zurückbehaltungsrecht, unverzüglich heraus‑ und zurückzugeben.

(3) Dem Kunden ist bekannt, dass der Abschluss des Vertrages stets von der Bedingung abhängig ist, dass der Kunde zur Durchführung des Vertrages für Rezeptionsdienstleistungen der Reception+ bzw. deren Mitarbeiter für Empfangsdienste ein Nutzungs ‑ und Hausrecht einräumt.

Der Kunde stimmt der zur Vertragsausführung notwendigen Nutzung des Inventars etc. und der Übertragung des Hausrechts zu.

(4) Der Leistungsumfang der Reception+ wird alleine durch schriftliche Verträge festgelegt.

§ 3 Vertragsbeziehungen

(1) Soweit nichts anderes einzelvertraglich vereinbart setzt die Reception+ regelmäßig in den Räumlichkeiten des Kunden das eigene Personal ein. Dabei vereinbaren die Reception+ und der Kunde, dass keine Arbeitnehmerüberlassung im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) erfolgt. Dem Kunden ist die fehlende Notwendigkeit der Überlassungserlaubnis im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) zur Durchführung des Dienstleistungs-vertragsverhältnisses bekannt.

(2) Die Leistungen der Reception+ können dem Grunde nach nur im Betrieb des Kunden durchgeführt werden. Die Organisation der Durchführung des Vertrages wird zwar mit den Belangen des Kunden abgestimmt, obliegen aber ausschließlich der Reception+, einschließlich der notwenigen Maßnahmen und Handlungen zur Durchführung des Dienstleistungsvertrages.

(3) Die Mitarbeiter der Reception+ unterliegen ausschließlich deren Weisungen. Die Mitarbeiter werden als Erfüllungsgehilfen der Reception+ zur Vertragsdurchführung eingesetzt.

(4) Der Reception+ ist es freigestellt, einen gleichermaßen geeigneten Mitarbeiter beim Kunden einzusetzen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf den Einsatz eines bestimmten Mitarbeiters. Die Feststellung der Eignung der Mitarbeiter für die Durchführung des einzelnen Dienstleistungsvertrages liegt ausschließlich auf Seiten der Reception+.

§ 4 Leistungsumfang

(1) Der Leistungsumfang wird ausschließlich durch schriftliche Verträge festgelegt. Der Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie der Leistungszeitraum werden einzelvertraglich, schriftlich festgelegt.

(2) Die Reception+ behält sich vor, den Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie den Leistungszeitraum einzuschränken, falls dringende betriebliche Gründe der Reception+ es notwendig machen. Soweit dringende betriebliche Gründe der Reception+ vorliegen, sind sie dem Kunden unverzüglich mitzuteilen. Dem Kunden erwachsen daraus keinerlei Schadenersatzansprüche, gleichzeitig wird er von der Zahlungsverpflichtung für die jeweilige Einschränkung befreit.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde unterstützt die Reception+, so dass die Reception+ dem Dienstleistungsvertrag zu Grunde liegenden Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie der weiteren Vereinbarungen vollständig und auch in der geschuldeten Qualität nachkommen kann.

(2) Ist es der Reception+ auf Grund der mangelnden Unterstützung durch den Kunden nicht möglich den vereinbarten Leistungsumfang samt Nebenleistungen und der weiteren Vereinbarungen sowie der geforderten Qualität nachzukommen, bleibt der Vergütungsanspruch ohne das Recht des Kunden eigene Ansprüche geltend zu machen, uneingeschränkt bestehen.

§ 6 Zahlungsmodalitäten

(1) Soweit nichts anderes vereinbart, sind die Rechnungen der Reception+ sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug, spätestens jedoch nach 30 Tagen ab Zugang zahlbar und fällig. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn die Reception+ über den Betrag verfügen kann. Im Falle von der Zahlung durch Schecks gilt die Zahlung als erfolgt, wenn der Betrag auf dem Konto der Reception+ gutgeschrieben wird.

(2) Die Zahlungsverpflichtung gilt nur als erfüllt, wenn die Zahlung gegenüber der Reception+ erfolgt. Zahlungen an Dritte, wobei die Zahlung an die Mitarbeiter der Reception+ ausgeschlossen ist, hat nur erfüllende Wirkung, soweit Reception+ vorher schriftlich zugestimmt hat.

(3) Die Reception+ ist berechtigt, Zahlungen des Kunden zunächst auf dessen ältere Schulden anzurechnen. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde die Zahlung auf eine bestimmte Schuld geleistet hat. Sind bereits Kosten und Zinsen entstanden, so ist die Reception+ berechtigt, die Zahlung zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und schlussendlich auf die Leistung anzurechnen.

(4) Gerät der Kunde in Verzug, so ist die Reception+ berechtigt, Zinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.

(5) Der Kunde kann gegenüber Vergütungsansprüchen der Reception+ nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Außerdem ist der Kunde zur Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, der Reception+, die durch die Nichteinlösung eines Schecks oder im Falle einer vereinbarten Lastschrift durch eine nicht eingelöste oder zurückgehende Lastschrift entstehende Kosten, zu erstatten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde und/oder seine Erfüllungsgehilfen nachweislich die gebotene Sorgfalt beachtet haben oder der Schaden auch bei Beachtung der Sorgfalt entstanden wäre. Die Beweislast liegt dafür auf Seiten des Kunden.

(7) Soweit der Kunde Einwendungen gegen die Höhe der Rechnung erhebt, hat dies schriftlich, spätestens innerhalb einer Frist von 10 Tagen nach Zugang der Rechnung gegenüber der Reception+ zu erfolgen. Andernfalls ist der Kunde mit seinen Einwänden ausgeschlossen, die Höhe der Rechnung wird sodann als zutreffend unterstellt und von dem Kunden anerkannt.

§ 7 Haftung

(1) Die Reception+ haftet ausschließlich für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden, auch ihrer Vertreter, Erfüllungs‑ oder Verrichtungsgehilfen. Bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten wird nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden gehaftet.

(2) Eine Haftungsbeschränkung auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, sofern Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Zusicherung der Reception+ folgen, findet nicht statt.

(3) Die Reception+ haftet nicht für die von dem Kunden überlassenen Unterlagen, Prospekte, Präsentationen etc. Für den Fall der Inanspruchnahme durch Dritte stellt der Kunde Reception+ von den Ansprüchen Dritter frei.

(4) Der Kunde ist mit der Durchsetzung seiner Schadenersatzansprüche ausgeschlossen, wenn sie nicht innerhalb einer Frist von 12 Monaten schriftlich nach Kenntniserlangung gegenüber der Reception+ geltend gemacht werden.

(5) Die Haftung für überlassene Gegenstände, insbesondere Schlüssel, Laptops, wird ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde hat sie nachweislich einem autorisierten Mitarbeiter der Reception+ übergeben und nachweislich die Reception+ über die Aushändigung informiert.

§ 8 Vertragslaufzeit/Kündigung

(1) Die Laufzeit des Dienstleistungsvertrages beginnt mit dem jeweils vertraglich vereinbarten Termin. Ist ein solcher Termin nicht Vertragsbestandteil, beginnt die Laufzeit spätestens mit der ersten vertraglichen Leistungserbringung der Reception+.

(2) Soweit vertraglich nicht anders vereinbart, wird der Dienstleistungsvertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(3) Das Vertragsverhältnis kann von der Reception+ aus wichtigem Grund, das heißt, ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist, insbesondere gekündigt werden, wenn

  1. aus dem Vertragsverhältnis die Verletzung einer strafrechtlichen Vorschrift durch den Kunden erfolgt;
  2. die Zahlungsunfähigkeit des Kunden nachweislich vorliegt;
  3. ein Insolvenzverfahren über das Vermögen des Kunden gerichtlich eingeleitet oder ein Insolvenzantrag gestellt wird;
  4. ein Insolvenzantrag mangels Maße abgelehnt wurde;
  5. der Kunde sich mit der Zahlung der Vergütung der Reception+ in Verzug befindet.

(4) Jede Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.

(5) Kündigt der Kunde, bevor die Reception+ mit ihrer Leistung beginnt, steht der Reception+ eine Aufwandsentschädigung in Höhe von zwei Monatsvergütungen netto zzgl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer zu. Davon unberührt bleibt die Pflicht des Kunden zur Zahlung der Vergütung bis zum Beendigungszeitpunkt. Außerdem bleiben weitere Schadenersatzansprüche der Reception+ davon unberührt.

§ 9 Datenschutz/Verschwiegenheit

(1) Die Reception+ sichert zu, die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bedingungen zu beachten und einzuhalten. Soweit notwendig, verpflichtet sich die Reception+ ihre Mitarbeiter auf das Datengeheimnis gem. § 5 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu verpflichten. Die Verpflichtungserklärung wird von der Reception+ dokumentiert.

(2) Die für die ordnungsgemäße Vergütungsermittlung und Abrechnung gespeicherten Daten werden von der Reception+ für die Dauer bis spätestens zur gänzlichen Begleichung des jeweiligen Rechnungsbetrages gespeichert. Der Kunde willigt diesbezüglich ein.

(3) Die Reception+ sichert zu, die von dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen oder erhaltenen Informationen oder zu ihrer Kenntnis gelangten Informationen vertraulich zu behandeln. Die Reception+ sichert ebenfalls zu, die eigenen Mitarbeiter gleichfalls zur Geheimhaltung zu verpflichten.

§ 10 Konkurrenzschutz

Dem Kunden ist es strengstens untersagt, die Mitarbeiter der Reception+ abzuwerben und einzustellen. Sollte es dennoch dazu kommen, dass es nach Beendigung des Arbeitsvertragsverhältnisses zwischen der Reception+ und dem Mitarbeiter zu einer Einstellung des ehemaligen Mitarbeiters beim Kunden bis 12 Monate nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses kommt, wird vermutet, dass die Mitarbeit des Mitarbeiters der Reception+ bei dem Kunden zur Einstellung geführt hat. In diesem Fall steht der Reception+ auf erstes Anfordern eine Personalvermittlungsgebühr in Höhe von € 6.000,00 net. zu.

§ 11 Know-How

Die von der Reception+ eingebrachten Ideen zur Optimierung der Arbeitsabläufe des Kunden, die im Rahmen der Leistungserbringung entwickelt und dokumentiert werden, stehen ausschließlich im Eigentum der Reception+. Eine Übertragung des Know-How auf den Kunden ist nur mit schriftlicher Zustimmung und entsprechend zusätzlicher Vergütung seitens des Kunden möglich, andernfalls ausgeschlossen.

§ 12 Gerichtstand

Ausschließlicher Gerichtstand ist Frankfurt am Main.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

§ 13 Sonstige Vereinbarungen

Vertragsänderungen oder ‑ ergänzungen bedürfen der Schriftform, dies gilt auch für die Änderung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

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Legal Notice

Reception+ GmbH
St Martin Tower
Franklinstr. 61- 63
60486 Frankfurt am Main

Managing Director:
Mirko Steinbüchel
Registry Court:
Amtgericht Frankfurt a. M.
Registry number:
HRB 48795
VAT ID number:
DE 206 523 301

LIABILITY WAIVER:

LIABILITY FOR LINKS

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COPYRIGHT

The content and works created by the site operator on this website are subject to German copyright law. Reproduction, processing, distribution and use of any kind outside the scope of copyright law requires written agreement from the respective author or creator. Downloads and copies of this website are only permitted for private, non-commercial use. Insofar as the content on this site is not created by the operator, the copyright of third parties has been respected. Third-party content has been identified as such. Nonetheless, should you become aware of an infringement of copyright law, we ask that you provide the corresponding evidence. If we become aware of infringements of rights, we will promptly remove such content.

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Einleitung

Mit den folgenden Informationen möchten wir Ihnen als „betroffener Person“ einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und Ihre Rechte aus den Datenschutzgesetzen geben. Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Eingabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchten, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung von Ihnen ein.

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, beispielsweise Ihres Namens, der Anschrift oder der E-Mail-Adresse, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und in Übereinstimmung mit den für die „Reception+ GmbH“ geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie über Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren.

Wir haben als für die Verarbeitung Verantwortliche zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es Ihnen frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch oder per Post, an uns zu übermitteln.

Auch Sie können einfache und leicht umzusetzende Maßnahmen ergreifen, um sich gegen den unbefugten Zugang Dritter zu Ihren Daten zu schützen. Daher möchten wir Ihnen an dieser Stelle einige Hinweise zum sicheren Umgang mit Ihren Daten geben:

  • Schützen Sie Ihren Account (Login, Nutzer- oder Kundenkonto) und Ihr IT-System (Computer, Laptop, Tablet oder Mobile-Gerät) mit sicheren Passwörtern.
  • Nur Sie sollten Zugang zu den Passwörtern haben.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Passwörter immer nur für einen Account (Login, Nutzer- oder Kundenkonto) nutzen.
  • Verwenden Sie ein Passwort nicht für verschiedene Webseiten, Anwendungen oder Online-Services.
  • Insbesondere bei der Nutzung von öffentlich zugänglichen oder gemeinsam mit anderen Personen genutzten IT-Systemen gilt: Sie sollten sich unbedingt nach jeder Anmeldung auf einer Webseite, einer Anwendung oder einem Online-Service wieder abmelden.

Passwörter sollten aus mindestens 12 Zeichen bestehen und so gewählt werden, dass sie nicht leicht erraten werden können. Daher sollten sie keine gängigen Wörter aus dem Alltag, den eigenen Namen oder Namen von Verwandten, sondern Groß- und Kleinschreibung, Zahlen und Sonderzeichen enthalten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für das Internetangebot der Reception+ GmbH, welches unter der Domain reception-plus.de sowie den verschiedenen Subdomains („unsere Website“) erreichbar ist.

 

Wer ist verantwortlich und wie erreiche ich Sie?

Verantwortlicher

für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Reception+ GmbH
St Martin Tower Franklinstr. 61- 63
60486 Frankfurt/M.

+49 (0) 69 956 369 – 0
info@reception-plus.de

Vertreter des Verantwortlichen: Mirko Steinbüchel

 

Datenschutzbeauftragte/r

Compliant Business Solutions GmbH
Bockenheimer Anlage 46
60322 Frankfurt

Alexander Jaber
Datenschutz@e3.world

Begriffsbestimmungen

Die Datenschutzerklärung beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern.

Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:

  1. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

  1. Betroffene Person

Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen (unser Unternehmen) verarbeitet werden.

  1. Verarbeitung

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

  1. Einschränkung der Verarbeitung

Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.

  1. Profiling

Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.

  1. Pseudonymisierung

Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

  1. Auftragsverarbeiter

Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

  1. Empfänger

Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.

  1. Dritter

Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

  1. Einwilligung

Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass Sie mit der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG) dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen.

Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO.

In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. d DS-GVO beruhen.

Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn Sie ein Kunde unseres Unternehmens sind (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DS-GVO).

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren dürfen ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen an, sammeln diese nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.

Cookies

Allgemeines zu Cookies

Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem IT-System (Laptop, Tablet, Smartphone o.Ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils aus dem Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Webseite bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und um unser Angebot, zum Zwecke der Optimierung, für Sie auszuwerten. Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Webseite automatisch zu erkennen, dass Sie diese bereits besucht haben. Die so gesetzten Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht. Die jeweilige Speicherdauer der Cookies können den Einstellungen des eingesetzten Consent Tools entnommen werden.

Rechtsgrundlage für die Verwendung von Cookies

Die durch die Cookies verarbeiteten Daten, die für die ordnungsmäßige Funktion der Webseite benötigt werden, sind damit zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO erforderlich.

Für alle anderen Cookies gilt, dass Sie über unser Opt-in Cookie-Banner Ihre Einwilligung hierzu im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO abgegeben haben.

Hinweise zur Vermeidung von Cookies in gängigen Browsern

Über die Einstellungen Ihres verwendeten Browsers haben Sie jederzeit die Möglichkeit Cookies zu löschen, nur ausgewählte Cookies zuzulassen oder Cookies vollständig zu deaktivieren. Weitere Informationen erhalten Sie auf den Support-Seiten der jeweiligen Anbieter:

Ihre Rechte als betroffene Person

Recht auf Bestätigung

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Recht auf Auskunft Art. 15 DS-GVO

Sie haben das Recht, jederzeit von uns unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten sowie eine Kopie dieser Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu erhalten.

Recht auf Berichtigung Art. 16 DS-GVO

Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht Ihnen das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Löschung Art. 17 DS-GVO

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der gesetzlich vorgesehenen Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung bzw. Speicherung nicht erforderlich ist.

Einschränkung der Verarbeitung Art. 18 DS-GVO

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der gesetzlichen Voraussetzungen gegeben ist.

Datenübertragbarkeit Art. 20 DS-GVO

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche uns durch Sie bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche uns übertragen wurde.

Ferner haben Sie bei der Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DS-GVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.

Widerspruch Art. 21 DS-GVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder f (Datenverarbeitung auf Grundlage einer Interessenabwägung) DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DS-GVO.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder sofern die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

In Einzelfällen verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einlegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie gegenüber uns der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

Zudem haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei uns zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DS-GVO erfolgen, Widerspruch einzulegen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.

Ihnen steht es frei, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft, ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG, Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Sie haben das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer für Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

Wie werden meine Daten im Einzelnen verarbeitet?

Nachfolgend informieren wir Sie über die einzelnen Verarbeitungsvorgänge, den Umfang und den Zweck der Datenverarbeitung, die Rechtsgrundlage, die Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten und die jeweilige Speicherdauer. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall, einschließlich Profiling findet nicht statt.

Bereitstellung der Website

Art und Umfang der Verarbeitung

Bei Aufruf und Nutzung unserer Website erheben wir die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt. Die folgenden Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert:

  • IP-Adresse des anfragenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners, sowie der Name Ihres Access-Providers

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres überwiegenden berechtigten Interesses zur Anzeige unserer Website und Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität auf Grundlage des Art. 6 Abs. lit. f DSGVO. Die Erfassung der Daten und die Speicherung in Logfiles ist für den Betrieb der Website zwingend erforderlich. Ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung besteht aufgrund der Ausnahme nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO nicht. Soweit die weitergehende Speicherung der Logfiles gesetzlich vorgeschrieben ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Bereitstellung der Daten, allerdings ist der Aufruf unserer Website ohne Bereitstellung der Daten technisch nicht möglich.

SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt zur Gewährleistung der Sicherheit der Datenverarbeitung und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen, Login-Daten oder Kontaktanfragen, die Sie an uns als Betreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass in der Adresszeile des Browsers statt einem „http://“ ein „https://“ steht und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wir setzen diese Technologie ein, um Ihre übermittelten Daten zu schützen.

Kontaktformular

Kontaktaufnahme / Kontaktformular

Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle der Nutzung eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Kontaktformular für Bewerber

Bewerbungsmanagement / Stellenbörse

 

Wir erheben und verarbeiten die personenbezogenen Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Bewerber entsprechende Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, beispielsweise per E-Mail oder über ein auf der Webseite befindliches Webformular, an uns übermittelt. Schließen wir einen Arbeits- oder Dienstvertrag mit einem Bewerber, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Wird von uns kein Vertrag mit dem Bewerber geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen unsererseits entgegenstehen. Ein sonstiges berechtigtes Interesse in diesem Sinne ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).

Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 88 DS-GVO i.V.m. § 26 Abs. 1 BDSG.

Präsenzen auf Social-Media-Plattformen

Wir unterhalten auf den unten genannten Netzwerken sog. Fan-Pages bzw. Accounts oder Kanäle, um Ihnen auch innerhalb von sozialen Netzwerken Informationen und Angebote bereitzustellen und Ihnen weitere Wege anzubieten, Kontakt zu uns aufzunehmen und sich über unsere Angebote zu informieren. Im Folgenden informieren wir Sie darüber, welche Daten wir bzw. das jeweilige soziale Netzwerk von Ihnen im Zusammenhang mit dem Aufruf und der Nutzung unserer Fan-Pages/Accounts von Ihnen verarbeiten.

 

Daten, die wir von Ihnen verarbeiten

Wenn Sie per Messenger oder via Direct Message über das jeweilige sozialen Netzwerk Kontakt zu uns aufnehmen möchten, verarbeiten wir in der Regel Ihren Nutzernamen, über den Sie uns kontaktieren und speichern ggf. weitere von Ihnen mitgeteilte Daten soweit dies zur Bearbeitung/Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 f) DSGVO (Verarbeitung ist erforderlich zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen).

 

(Statische) Nutzungs-Daten, die wir von den sozialen Netzwerken erhalten

Wir erhalten über Insights-Funktionalitäten automatisiert bereitgestellte Statistiken betreffend unserer Accounts. Die Statistiken enthalten unter anderem die Gesamtanzahl von Seitenaufrufen, Gefällt mir-Angaben, Angaben zu Seitenaktivitäten und Beitragsinteraktionen, Reichweiten, Video-Aufrufe/Ansichten sowie Angaben zum Anteil Männer/Frauen unter unseren Fans/Followern.

Die Statistiken enthalten lediglich aggregierte und nicht auf einzelne Personen beziehbare Daten. Sie sind für uns hierüber nicht identifizierbar.

 

Welche Daten die sozialen Netzwerke von Ihnen verarbeiten

Um die Inhalte unserer Fan-Pages bzw. Accounts betrachten zu können, müssen Sie nicht Mitglied des jeweiligen sozialen Netzwerks sein und ist insoweit kein Nutzerkonto für das jeweilige soziale Netzwerk erforderlich.

Bitte beachten Sie aber, dass die sozialen Netzwerke bei Aufruf des jeweiligen sozialen Netzwerkes Daten auch von Website-Besuchern ohne Nutzerkonto erfassen und speichern (z.B. technische Daten, um Ihnen die Website anzeigen zu können) und Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, worauf wir keinerlei Einfluss haben. Einzelheiten hierzu finden Sie in den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen sozialen Netzwerks (siehe die entsprechenden Links oben)

Soweit Sie mit den Inhalten auf unseren Fan-Pages/Accounts interagieren wollen, z.B. unsere Postings/Beiträge kommentieren, teilen oder liken wollen und/oder über Messenger-Funktionen Kontakt zu uns aufnehmen möchten, ist eine vorherige Registrierung bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk und die Angabe personenbezogener Daten erforderlich.

Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die sozialen Netzwerke im Rahmen der Nutzung durch Sie. Unserem Kenntnisstand nach werden Ihre Daten insbesondere im Zusammenhang mit der Zur-Verfügung-Stellung der Dienste des jeweiligen sozialen Netzwerks gespeichert und verarbeitet, ferner zur Analyse des Nutzungsverhaltens (unter Einsatz von Cookies, Pixel/Web Beacons und ähnlichen Technologien) auf deren Basis auf Ihren Interessen basierende Werbung sowohl innerhalb als auch außerhalb des jeweiligen sozialen Netzwerks ausgespielt wird. Es kann dabei nicht ausgeschlossen werden, dass Ihre Daten dabei von den sozialen Netzwerken auch außerhalb der EU/dem EWR gespeichert werden und an Dritte weitergegeben werden.

Informationen unter anderem zum genauen Umfang und den Zwecken der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, der Speicherdauer/Löschung sowie Richtlinien zum Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien im Rahmen der Registrierung und Nutzung der sozialen Netzwerke finden Sie in den Datenschutzbestimmungen/Cookie-Richtlinien der sozialen Netzwerke. Dort finden Sie auch Informationen zu Ihren Rechten und Widerspruchsmöglichkeiten.

Facebook-Seite

Beim Besuch unserer Facebook-Seite erfasst Facebook (Meta) unter anderem Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der Facebook-Seiten statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Facebook-Seite zur Verfügung zu stellen. Nähere Informationen hierzu stellt Facebook unter folgendem Link zur Verfügung: https://facebook.com/help/pages/insights.

Mittels der übermittelten statistischen Informationen ist es uns nicht möglich Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zu ziehen. Wir greifen auf diese lediglich dahingehend zurück, um auf die Interessen unserer Nutzer eingehen zu können und unsere Onlinepräsenz fortgehend zu verbessern und die Qualität dieser zu sichern.

Wir erheben Ihre Daten über unsere Fanpage lediglich, um eine mögliche Bereitstellung zur Kommunikation und Interaktion mit uns zu realisieren. Diese Erhebung umfasst i.d.R. Ihren Namen, Nachrichteninhalte, Kommentarinhalte sowie die von Ihnen „öffentlich“ bereitgestellten Profilinformationen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu unseren oben genannten Zwecken erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten betriebswirtschaftlichen und kommunikativen Interesses an dem Angebot eines Informations- und Kommunikationskanals gem. Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Sollte Sie als Nutzer gegenüber dem jeweiligen Anbieter des sozialen Netzwerkes eine Einwilligung in die Datenverarbeitung abgegeben haben, erstreckt sich die Rechtsgrundlage der Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 a), Art. 7 DSGVO.

Auf Grund der Tatsache, dass die eigentliche Datenverarbeitung durch den Anbieter des sozialen Netzwerkes erfolgt, sind unsere Zugriffsmöglichkeiten auf Ihre Daten beschränkt. Lediglich der Anbieter des sozialen Netzwerkes ist zu einem vollständigen Zugriff auf Ihre Daten legitimiert. Auf Grund dessen, kann nur der Anbieter direkt entsprechende Maßnahmen zur Erfüllung Ihrer Nutzerrechte (Auskunftsanfrage, Löschverlangen, Widerspruch, etc.) ergreifen und umsetzen. Die Geltendmachung entsprechender Rechte erfolgt somit am effektivsten direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter.

Wir sind gemeinsam mit Facebook verantwortlich für die personenbezogenen Inhalte der Fanseite. Betroffenenrechte können bei Meta Platforms Ireland Ltd. sowie bei uns geltend gemacht werden.

Die primäre Verantwortung für die Verarbeitung von Insights-Daten liegt gemäß DSGVO bei Facebook und Facebook erfüllt sämtliche Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten, Meta Platforms Ireland Ltd. stellt das Wesentliche der Seiten-Insights-Ergänzung den betroffenen Personen zur Verfügung.

Wir treffen keine Entscheidungen hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten und Speicherdauer von Cookies auf Nutzerendgeräten.

Weitere Hinweise finden Sie direkt bei Facebook (Ergänzungsvereinbarung mit Facebook): https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Nähere Informationen unter anderem zum genauen Umfang und den Zwecken der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, der Speicherdauer/Löschung sowie Richtlinien zum Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien im Rahmen der Registrierung und Nutzung finden Sie in den Datenschutzbestimmungen/Cookie-Richtlinien von Facebook:
https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
https://www.facebook.com/policies/cookies

Twitter-Seite

Twitter ist ein soziales Netzwerk der Twitter Inc. mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, USA, welches die Erstellung von privaten Profilen natürlicher Personen (Persönliches Konto) sowie beruflichen Profilen (Professionelles Konto) natürlicher Personen und Unternehmen ermöglicht. Über Twitter können Nutzer u. a. Kurnachrichten (sog. „Tweets“) verfassen, in Interaktion mit den Inhalten anderer Nutzer treten, z. B. sog. „Retweets“ verfassen, Likes zu Beiträgen abgeben, Beiträge teilen und Antworten, wenn andere Nutzer Sie in Inhalten erwähnen oder markieren („taggen“).

Bei der Nutzung oder dem Besuch des Netzwerks und damit auch beim Besuch unseres Twitter-Accounts sammelt Twitter während der Nutzung bzw. des Besuches automatisch Daten von den Nutzern bzw. Besuchern, beispielsweise Nutzername und IP-Adresse. Dies geschieht mit Hilfe von Tracking-Technologien, insbesondere unter Einsatz von Cookies. Twitter stellt Nutzern unter anderem auf Basis der so erhobenen Daten Informationen, Angebote und Empfehlungen bereit. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber unserer Twitter-Seite statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Twitter-Seite zur Verfügung zu stellen. Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter: https://twitter.com/privacy#twitter-privacy-1.

Mittels der übermittelten statistischen Informationen ist es uns nicht möglich Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zu ziehen. Wir greifen auf diese lediglich dahingehend zurück, um auf die Interessen unserer Nutzer eingehen zu können und unsere Onlinepräsenz fortgehend zu verbessern und die Qualität dieser zu sichern.

Wir erheben Ihre Daten über unsere Fanpage lediglich, um eine mögliche Bereitstellung zur Kommunikation und Interaktion mit uns zu realisieren. Diese Erhebung umfasst i.d.R. Ihren Namen, Nachrichteninhalte, Kommentarinhalte sowie die von Ihnen „öffentlich“ bereitgestellten Profilinformationen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu unseren oben genannten Zwecken erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten betriebswirtschaftlichen und kommunikativen Interesses an dem Angebot eines Informations- und Kommunikationskanals gem. Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Sollte Sie als Nutzer gegenüber dem jeweiligen Anbieter des sozialen Netzwerkes eine Einwilligung in die Datenverarbeitung abgegeben haben, erstreckt sich die Rechtsgrundlage der Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 a, Art. 7 DSGVO.

Auf Grund der Tatsache, dass die eigentliche Datenverarbeitung durch den Anbieter des sozialen Netzwerkes erfolgt, sind unsere Zugriffsmöglichkeiten auf Ihre Daten beschränkt. Lediglich der Anbieter des sozialen Netzwerkes ist zu einem vollständigen Zugriff auf Ihre Daten legitimiert. Auf Grund dessen, kann nur der Anbieter direkt entsprechende Maßnahmen zur Erfüllung Ihrer Nutzerrechte (Auskunftsanfrage, Löschverlangen, Widerspruch, etc.) ergreifen und umsetzen. Die Geltendmachung entsprechender Rechte erfolgt somit am effektivsten direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter.

Wir sind gemeinsam mit Twitter verantwortlich für die personenbezogenen Inhalte der Fanseite. Betroffenenrechte können bei Twitter Inc. sowie bei uns geltend gemacht werden.

Die primäre Verantwortung gemäß DSGVO für die Verarbeitung von Insights-Daten liegt bei Twitter und Twitter erfüllt sämtliche Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten. Twitter Inc. stellt das Wesentliche der Seiten-Insights-Ergänzung den betroffenen Personen zur Verfügung.

Wir treffen keine Entscheidungen hinsichtlich der Verarbeitung von Insights-Daten und Speicherdauer von Cookies auf Nutzerendgeräten.

Nähere Informationen unter anderem zum genauen Umfang und den Zwecken der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, der Speicherdauer/Löschung sowie Richtlinien zum Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien im Rahmen der Registrierung und Nutzung finden Sie in den Datenschutzbestimmungen/Cookie-Richtlinien von Twitter:
Datenschutzerklärung: https://twitter.com/privacy#twitter-privacy-1
Cookie-Richtlinie: https://help.twitter.com/rules-and-policies/twitter-cookies

LinkedIn-Seite

LinkedIn ist ein soziales Netzwerk der LinkedIn Inc. mit Sitz in Sunnyvale, Kalifornien, USA, welches die Erstellung von privaten sowie beruflichen Profilen natürlicher Personen und Unternehmensprofilen ermöglicht. Benutzer können innerhalb des sozialen Netzwerks ihre bestehenden Kontakte pflegen und neue knüpfen. Unternehmen und andere Organisationen können Profile erstellen, auf denen Fotos und andere Unternehmensinformationen hochgeladen werden, um sich als Arbeitgeber zu präsentieren und Mitarbeiter einzustellen. Andere LinkedIn-Benutzer haben Zugriff auf diese Informationen und können ihre eigenen Artikel schreiben und diesen Inhalt mit anderen teilen. Der Schwerpunkt des Netzwerks liegt auf dem professionellen Austausch über Fachthemen mit Menschen, die die gleichen beruflichen Interessen haben.

Bei der Nutzung oder dem Besuch des Netzwerks sammelt LinkedIn während der Nutzung bzw. des Besuches automatisch Daten von den Nutzern bzw. Besuchern, beispielsweise Nutzername, Jobtitel und IP-Adresse. Dies geschieht mit Hilfe verschiedener Tracking-Technologien. LinkedIn stellt Nutzen unter anderem auf Basis der so erhobenen Daten Informationen, Angebote und Empfehlungen bereit.

Wir erheben Ihre Daten über unser Unternehmensprofil lediglich, um eine mögliche Bereitstellung zur Kommunikation und Interaktion mit uns zu realisieren. Diese Erhebung umfasst i.d.R. Ihren Namen, Nachrichteninhalte, Kommentarinhalte sowie die von Ihnen „öffentlich“ bereitgestellten Profilinformationen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu unseren oben genannten Zwecken erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten betriebswirtschaftlichen und kommunikativen Interesses an dem Angebot eines Informations- und Kommunikationskanals gem. Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Sollte Sie als Nutzer gegenüber dem jeweiligen Anbieter des sozialen Netzwerkes eine Einwilligung in die Datenverarbeitung abgegeben haben, erstreckt sich die Rechtsgrundlage der Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 a, Art. 7 DSGVO.

Auf Grund der Tatsache, dass die eigentliche Datenverarbeitung durch den Anbieter des sozialen Netzwerkes erfolgt, sind unsere Zugriffsmöglichkeiten auf Ihre Daten beschränkt. Lediglich der Anbieter des sozialen Netzwerkes ist zu einem vollständigen Zugriff auf Ihre Daten legitimiert. Auf Grund dessen, kann nur der Anbieter direkt entsprechende Maßnahmen zur Erfüllung Ihrer Nutzerrechte (Auskunftsanfrage, Löschverlangen, Widerspruch, etc.) ergreifen und umsetzen. Die Geltendmachung entsprechender Rechte erfolgt somit am effektivsten direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter.

Wir sind gemeinsam mit LinkedIn verantwortlich für die personenbezogenen Inhalte unseres Unternehmensprofils. Betroffenenrechte können bei der LinkedIn Inc. sowie bei uns geltend gemacht werden.

Wir treffen keine Entscheidungen hinsichtlich der auf der Seite von LinkedIn mittels Tracking-Technologien erhobenen Daten.

Weitere Informationen zu LinkedIn finden Sie unter: https://about.linkedin.com.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn finden Sie unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Weitere Informationen zur Speicherdauer/Löschung sowie Richtlinien zum Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien im Rahmen der Registrierung und Nutzung bei LinkedIn finden Sie unter: https://de.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=homepage-basic_footer-cookie-policy.

XING-Seite

XING ist ein soziales Netzwerk der New Work SE mit Sitz in Hamburg, Deutschland, welches die Erstellung von privaten sowie beruflichen Profilen natürlicher Personen und Unternehmensprofilen ermöglicht. Benutzer können innerhalb des sozialen Netzwerks ihre bestehenden Kontakte pflegen und neue knüpfen. Unternehmen und andere Organisationen können Profile erstellen, auf denen Fotos und andere Unternehmensinformationen hochgeladen werden, um sich als Arbeitgeber zu präsentieren und Mitarbeiter einzustellen. Andere XING-Benutzer haben Zugriff auf diese Informationen und können ihre eigenen Artikel schreiben und diesen Inhalt mit anderen teilen. Der Schwerpunkt des Netzwerks liegt auf dem professionellen Austausch über Fachthemen mit Menschen, die die gleichen beruflichen Interessen haben.

Bei der Nutzung oder dem Besuch des Netzwerks sammelt XING oder durch eingesetzte Dritte während der Nutzung bzw. des Besuches automatisch Daten von den Nutzern bzw. Besuchern, beispielsweise Nutzername, Jobtitel und IP-Adresse. Dies geschieht mit Hilfe verschiedener Tracking-Technologien. XING stellt Nutzen unter anderem auf Basis der so erhobenen Daten Informationen, Angebote und Empfehlungen bereit.

Wir erheben Ihre Daten über unser Unternehmensprofil lediglich, um eine mögliche Bereitstellung zur Kommunikation und Interaktion mit uns zu realisieren. Diese Erhebung umfasst i.d.R. Ihren Namen, Nachrichteninhalte, Kommentarinhalte sowie die von Ihnen „öffentlich“ bereitgestellten Profilinformationen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu unseren oben genannten Zwecken erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten betriebswirtschaftlichen und kommunikativen Interesses an dem Angebot eines Informations- und Kommunikationskanals gem. Art. 6 Abs. 1 f DSGVO. Sollte Sie als Nutzer gegenüber dem jeweiligen Anbieter des sozialen Netzwerkes eine Einwilligung in die Datenverarbeitung abgegeben haben, erstreckt sich die Rechtsgrundlage der Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 a, Art. 7 DSGVO.

Auf Grund der Tatsache, dass die eigentliche Datenverarbeitung durch den Anbieter des sozialen Netzwerkes erfolgt, sind unsere Zugriffsmöglichkeiten auf Ihre Daten beschränkt. Lediglich der Anbieter des sozialen Netzwerkes ist zu einem vollständigen Zugriff auf Ihre Daten legitimiert. Auf Grund dessen, kann nur der Anbieter direkt entsprechende Maßnahmen zur Erfüllung Ihrer Nutzerrechte (Auskunftsanfrage, Löschverlangen, Widerspruch, etc.) ergreifen und umsetzen. Die Geltendmachung entsprechender Rechte erfolgt somit am effektivsten direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter.

Wir sind gemeinsam mit XING verantwortlich für die personenbezogenen Inhalte unseres Unternehmensprofils. Betroffenenrechte können bei der New Work SE sowie bei uns geltend gemacht werden.

Wir treffen keine Entscheidungen hinsichtlich der auf der Seite von XING mittels Tracking-Technologien erhobenen Daten.

Weitere Informationen zu XING finden Sie unter: https://corporate.xing.com/de/unternehmen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei XING finden Sie unter: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Übermittlung von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  1. Sie uns Ihre nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  2. die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen zulässig ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
  3. für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
  4. dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

Um Ihre Daten zu schützen und gegebenenfalls eine Datenübermittlung in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR) zu ermöglichen, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.
Sofern das Datenschutzniveau in dem Drittland mittels eines Angemessenheitsbeschlusses anerkannt wurde (Art. 45 DSGVO), dient dieser als Grundlage des Datentransfers.
Sofern kein Angemessenheitsbeschlusses existiert, findet ein Datentransfer nur statt, wenn das Datenschutzniveau anderweitig gesichert ist, insbesondere durch Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO), ausdrückliche Einwilligung oder im Fall vertraglicher oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung (Art. 49 Abs. 1 DSGVO).
Im Data Privacy Framework (DPF) hat die EU-Kommission das Datenschutzniveau ebenfalls für zertifizierte Unternehmen aus den USA im Rahmen der Angemessenheitsbeschlusses vom 10.07.2023 als sicher anerkannt.

MÖGLICHKEIT DER REGISTRIERUNG/ANMELDUNG

Sie haben die Möglichkeit sich auf unserer Webseite unter Angabe von personenbezogenen Daten zu registrieren und sich mit den erstellten Kontodaten anzumelden. Die Daten, die hierbei an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt werden, ergeben sich aus der Anmeldemaske, die für die Registrierung verwendet wird. Die von Ihnen eingegeben Daten werden nur für die angegebenen Zwecke verwendet.

Durch eine Registrierung auf unserer Internetseite wird ferner Ihre IP-Adresse, das Datum, sowie die Uhrzeit der Registrierung/Anmeldung gespeichert. Auf diese Weise soll der Missbrauch unserer Dienste verhindert werden, da diese Daten im Bedarfsfall ermöglichen, eine Straftat aufzuklären.

Die Registrierung auf unserer Internetseite unter freiwilliger Angabe von personenbezogenen Daten dient uns dazu, Ihnen Inhalte und/oder Leistungen anzubieten, die aufgrund der Natur der Sache nur registrierten Nutzern angeboten werden können.

BEWERBUNGSMÖGLICHKEIT

Personenbezogene Daten, die Sie uns im Zuge eines Bewerbungsverfahrens zukommen lassen werden nur zum Zwecke und zur Abwicklung des Bewerbungsverfahrens genutzt. Sollte ein Anstellungsvertrag mit Ihnen geschlossen werden, werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Sollte kein Anstellungsvertrag abgeschlossen werden, werden Ihre Daten nach spätestens 4 Monaten nach Bekanntgabe der Absage automatisch gelöscht, sofern dem keine gesetzlichen Vorgaben oder sonstiges berechtigtes Interesse (z.B. im Sinne der Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen GleichstellungsG) entgegenstehen.

Für die elektronische Bewerbung setzen wir den Anbieter coveto ATS GmbH ein.

Dieser verarbeitet die über dem Bewerbungsprozess erfassten Daten in unserem Auftrag und gemäß der Bestimmungen der DSGVO.

Sollten Sie den Link „Bewerbungsformular“ nutzen bzw. die entsprechende Webseitenfunktion nutzen, werden Sie auf die entsprechende Internetpräsenz weitergeleitet, bzw. wird Ihnen über ein I-Frame das Bewerbungsformular des von uns eingesetzen Dienstleisters angezeigt. Die für coveto ATS GmbH gültigen weiterführenden Datenschutzhinweise finden Sie unter folgendem Link:

https://www.coveto.de/Datenschutz.html

Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten

Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.

Facebook Pixel

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir verwenden Facebook Pixel von Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, um sogenannte Custom Audiences zu erstellen, also Besuchergruppen unseres Onlineangebotes zu segmentieren, Conversion-Rates zu ermitteln und diese anschließend zu optimieren. Dies geschieht insbesondere dann, wenn Sie mit Werbeanzeigen, die wir mit Meta Platforms Ireland Limited geschaltet haben, interagieren.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von Facebook Pixel erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir beabsichtigen personenbezogenen Daten an Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere die USA, zu übermitteln. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage des Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die beteiligten US-Unternehmen und/oder deren US-Unterauftragnehmer sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert.

In Fällen, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert (einschließlich der US-Unternehmen, die nicht nach EU-U.S. DPF zertifiziert sind) haben wir mit den Empfängern der Daten anderweitige geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vereinbart. Dies sind – sofern nicht anders angegeben – Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=DE einsehen.

Zudem holen wir vor einem solchen Drittlandtransfer Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a. DSGVO ein, die Sie über die Einwilligung im Consent Manager (oder sonstigen Formularen, Registrierungen etc.) erteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Drittlandübermittlungen im Detail unbekannte Risiken (z.B. die Datenverarbeitung durch Sicherheitsbehörden des Drittlandes, deren genauer Umfang und deren Folgen für Sie wir nicht kennen, auf die wir keinen Einfluss haben und von denen Sie unter Umständen keine Kenntnis erlangen) bestehen können.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von Meta Platforms Ireland Limited bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für Facebook Pixel: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Facebook Plugin

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir haben auf unserer Website Komponenten von Facebook Plugin integriert. Facebook Plugin ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Limited und bietet uns die Möglichkeit, Inhalte der Social Media Plattform zu aggregieren und auf unserer Website darzustellen.

Wenn Sie auf diese Inhalte zugreifen, stellen Sie eine Verbindung zu Servern der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland her, wobei Ihre IP-Adresse und ggf. Browserdaten wie Ihr User-Agent übermittelt werden. Diese Daten werden ausschließlich zu den oben genannten Zwecken und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und Funktionalität von Facebook Plugin verarbeitet.

Wenn ein Nutzer bei Meta Platforms Ireland Limited registriert ist, kann Facebook Plugin die angesehenen Inhalte dem Profil zuordnen.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von Facebook Plugin erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir beabsichtigen personenbezogenen Daten an Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere die USA, zu übermitteln. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage des Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die beteiligten US-Unternehmen und/oder deren US-Unterauftragnehmer sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert.

In Fällen, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert (einschließlich der US-Unternehmen, die nicht nach EU-U.S. DPF zertifiziert sind) haben wir mit den Empfängern der Daten anderweitige geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vereinbart. Dies sind – sofern nicht anders angegeben – Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=DE einsehen.

Zudem holen wir vor einem solchen Drittlandtransfer Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a. DSGVO ein, die Sie über die Einwilligung im Consent Manager (oder sonstigen Formularen, Registrierungen etc.) erteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Drittlandübermittlungen im Detail unbekannte Risiken (z.B. die Datenverarbeitung durch Sicherheitsbehörden des Drittlandes, deren genauer Umfang und deren Folgen für Sie wir nicht kennen, auf die wir keinen Einfluss haben und von denen Sie unter Umständen keine Kenntnis erlangen) bestehen können.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von Meta Platforms Ireland Limited bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für Facebook Plugin: https://www.facebook.com/policy.php.

Google Analytics

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir verwenden Google Analytics von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, als Analysedienst zur statistischen Auswertung unseres Onlineangebotes. Diese umfasst beispielsweise die Anzahl der Aufrufe unseres Onlineangebotes, besuchte Unterseiten und die Verweildauer von Besuchern.

Google Analytics nutzt Cookies und weitere Browser-Technologien, um Nutzerverhalten auszuwerten und Nutzer wiederzuerkennen.

Diese Informationen werden unter anderem genutzt, um Berichte über die Aktivität der Website zusammenzustellen.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von Google Analytics erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir beabsichtigen personenbezogenen Daten an Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere die USA, zu übermitteln. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage des Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die beteiligten US-Unternehmen und/oder deren US-Unterauftragnehmer sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert.

In Fällen, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert (einschließlich der US-Unternehmen, die nicht nach EU-U.S. DPF zertifiziert sind) haben wir mit den Empfängern der Daten anderweitige geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vereinbart. Dies sind – sofern nicht anders angegeben – Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=DE einsehen.

Zudem holen wir vor einem solchen Drittlandtransfer Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a. DSGVO ein, die Sie über die Einwilligung im Consent Manager (oder sonstigen Formularen, Registrierungen etc.) erteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Drittlandübermittlungen im Detail unbekannte Risiken (z.B. die Datenverarbeitung durch Sicherheitsbehörden des Drittlandes, deren genauer Umfang und deren Folgen für Sie wir nicht kennen, auf die wir keinen Einfluss haben und von denen Sie unter Umständen keine Kenntnis erlangen) bestehen können.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von Google Ireland Limited bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für Google Analytics: https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Tag Manager wird verwendet, um Website-Tags über eine Oberfläche zu verwalten und ermöglicht es uns, die genaue Integration von Diensten auf unserer Website zu steuern.

Dies gestattet uns zusätzliche Dienste flexibel zu integrieren, um den Zugriff der Benutzer auf unsere Website auszuwerten.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von Google Tag Manager erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir beabsichtigen personenbezogenen Daten an Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere die USA, zu übermitteln. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage des Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die beteiligten US-Unternehmen und/oder deren US-Unterauftragnehmer sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert.

In Fällen, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert (einschließlich der US-Unternehmen, die nicht nach EU-U.S. DPF zertifiziert sind) haben wir mit den Empfängern der Daten anderweitige geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vereinbart. Dies sind – sofern nicht anders angegeben – Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=DE einsehen.

Zudem holen wir vor einem solchen Drittlandtransfer Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a. DSGVO ein, die Sie über die Einwilligung im Consent Manager (oder sonstigen Formularen, Registrierungen etc.) erteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Drittlandübermittlungen im Detail unbekannte Risiken (z.B. die Datenverarbeitung durch Sicherheitsbehörden des Drittlandes, deren genauer Umfang und deren Folgen für Sie wir nicht kennen, auf die wir keinen Einfluss haben und von denen Sie unter Umständen keine Kenntnis erlangen) bestehen können.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von Google Ireland Limited bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für Google Tag Manager: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

HubSpot API

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir verwenden HubSpot API von HubSpot, Inc., Cambridge, Massachusetts, US, um auf weitere Services und Daten von HubSpot, Inc. zuzugreifen. Dabei findet eine Übertragung Ihrer IP-Adresse an HubSpot, Inc. statt. Bitte beachten Sie, dass sich ein einzelner Abschnitt in dieser Datenschutzerklärung für jeden weiteren Dienst, den wir von HubSpot, Inc. in Anspruch nehmen, befindet.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Nutzung von HubSpot API erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, d.h. Interesse an einer Optimierung unseres Onlineangebotes gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von HubSpot, Inc. bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für HubSpot API: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

HubSpot Analytics

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir verwenden HubSpot Analytics von HubSpot, Inc., Cambridge, Massachusetts, US, als Analysedienst zur statistischen Auswertung unseres Onlineangebotes. Diese umfasst beispielsweise die Anzahl der Aufrufe unseres Onlineangebotes, besuchte Unterseiten und die Verweildauer von Besuchern.

HubSpot Analytics nutzt Cookies und weitere Browser-Technologien, um Nutzerverhalten auszuwerten und Nutzer wiederzuerkennen.

Diese Informationen werden unter anderem genutzt, um Berichte über die Aktivität der Website zusammenzustellen.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von HubSpot Analytics erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir beabsichtigen personenbezogenen Daten an Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere die USA, zu übermitteln. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage des Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die beteiligten US-Unternehmen und/oder deren US-Unterauftragnehmer sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert.

In Fällen, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert (einschließlich der US-Unternehmen, die nicht nach EU-U.S. DPF zertifiziert sind) haben wir mit den Empfängern der Daten anderweitige geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vereinbart. Dies sind – sofern nicht anders angegeben – Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=DE einsehen.

Zudem holen wir vor einem solchen Drittlandtransfer Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a. DSGVO ein, die Sie über die Einwilligung im Consent Manager (oder sonstigen Formularen, Registrierungen etc.) erteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Drittlandübermittlungen im Detail unbekannte Risiken (z.B. die Datenverarbeitung durch Sicherheitsbehörden des Drittlandes, deren genauer Umfang und deren Folgen für Sie wir nicht kennen, auf die wir keinen Einfluss haben und von denen Sie unter Umständen keine Kenntnis erlangen) bestehen können.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von HubSpot, Inc. bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für HubSpot Analytics: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

HubSpot CDN

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir verwenden zur ordnungsgemäßen Bereitstellung der Inhalte unserer Website HubSpot CDN. HubSpot CDN ist ein Dienst der HubSpot, Inc., welcher auf unserer Website als Content Delivery Network (CDN) fungiert, um die Funktionalität weiterer Dienste der HubSpot, Inc. zu gewährleisten. Für besagte Dienste finden Sie einen separaten Abschnitt in dieser Datenschutzerklärung. In diesem Abschnitt geht es lediglich um die Verwendung des CDN.

Ein CDN trägt dazu bei, Inhalte unseres Onlineangebotes, insbesondere Dateien wie Grafiken oder Skripte, mit Hilfe regional oder international verteilter Server schneller bereitzustellen. Wenn Sie auf diese Inhalte zugreifen, stellen Sie eine Verbindung zu Servern der HubSpot, Inc., Cambridge, Massachusetts, US her, wobei Ihre IP-Adresse und ggf. Browserdaten wie Ihr User-Agent übermittelt werden. Diese Daten werden ausschließlich zu den oben genannten Zwecken und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit und Funktionalität von HubSpot CDN verarbeitet.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Nutzung des Content Delivery Networks erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, d.h. Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung sowie der Optimierung unseres Onlineangebotes gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von HubSpot, Inc. bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für HubSpot CDN: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

HubSpot Cookie Banner

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir haben auf unserer Website HubSpot Cookie Banner integriert. HubSpot Cookie Banner ist eine Zustimmungslösung der HubSpot, Inc., Cambridge, Massachusetts, US, mit der die Einwilligung zur Speicherung von Cookies erhalten und dokumentiert werden kann. HubSpot Cookie Banner nutzt Cookies oder andere Web-Technologien, um Nutzer wiederzuerkennen und die erteilte oder widerrufene Einwilligung zu speichern.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf Grundlage die gesetzlich vorgeschriebene Zustimmung zur Verwendung von Cookies zu erhalten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c. DSGVO.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von HubSpot, Inc. bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für HubSpot Cookie Banner: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

HubSpot Forms

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir haben auf unserer Website HubSpot Forms integriert. HubSpot Forms ist ein Dienst der HubSpot, Inc. und bietet Marketing-Automatisierungssoftware für Marketingdienstleistungen und -produkte, einschließlich SEO und Content-Erstellung, Lead Management, E-Mail-Marketing und Webanalyse an.

HubSpot Forms wird verwendet, um in Formularen eingegebene Daten z.B. bei Kontaktaufnahme per Kontaktformular zu speichern. Die angegeben Daten können in unserem Customer-Relationship-Management System (CRM System) gespeichert werden.

Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt in diesem Fall an den Betreiber von HubSpot Forms, die HubSpot, Inc., Cambridge, Massachusetts, US.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten mit Hilfe von HubSpot Forms zum Zweck der Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO.

Die Nutzung von HubSpot Forms und den integrierten Services unterliegt unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO, die Optimierung unserer Marketing-Maßnahmen und die Verbesserung unserer Service-Qualität auf der Website.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von HubSpot, Inc. bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für HubSpot Forms: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

HubSpot Pixel

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir verwenden HubSpot Pixel von HubSpot, Inc., Cambridge, Massachusetts, US, um sogenannte Custom Audiences zu erstellen, also Besuchergruppen unseres Onlineangebotes zu segmentieren, Conversion-Rates zu ermitteln und diese anschließend zu optimieren. Dies geschieht insbesondere dann, wenn Sie mit Werbeanzeigen, die wir mit HubSpot, Inc. geschaltet haben, interagieren.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von HubSpot Pixel erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir beabsichtigen personenbezogenen Daten an Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere die USA, zu übermitteln. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage des Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die beteiligten US-Unternehmen und/oder deren US-Unterauftragnehmer sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert.

In Fällen, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert (einschließlich der US-Unternehmen, die nicht nach EU-U.S. DPF zertifiziert sind) haben wir mit den Empfängern der Daten anderweitige geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vereinbart. Dies sind – sofern nicht anders angegeben – Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=DE einsehen.

Zudem holen wir vor einem solchen Drittlandtransfer Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a. DSGVO ein, die Sie über die Einwilligung im Consent Manager (oder sonstigen Formularen, Registrierungen etc.) erteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Drittlandübermittlungen im Detail unbekannte Risiken (z.B. die Datenverarbeitung durch Sicherheitsbehörden des Drittlandes, deren genauer Umfang und deren Folgen für Sie wir nicht kennen, auf die wir keinen Einfluss haben und von denen Sie unter Umständen keine Kenntnis erlangen) bestehen können.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von HubSpot, Inc. bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für HubSpot Pixel: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

LinkedIn Ads

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir haben auf unserer Website LinkedIn Ads integriert. LinkedIn Ads ist ein Dienst von LinkedIn Corporation, der Nutzern zielgerichtet Werbung anzeigt. LinkedIn Ads nutzt Cookies und weitere Browser-Technologien um Nutzerverhalten auszuwerten und Nutzer wiederzuerkennen. LinkedIn Ads sammelt Informationen über das Besucherverhalten auf verschiedenen Websites. Diese Informationen werden verwendet, um die Relevanz der Werbung zu optimieren. Des Weiteren liefert LinkedIn Ads gezielte Werbung auf der Grundlage von Verhaltensprofilen und geografischer Lage. Dem Anbieter werden Ihre IP-Adresse und weitere Identifikationsmerkmale wie Ihr User-Agent übermittelt. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt in diesem Fall an den Betreiber von LinkedIn Ads, die LinkedIn Corporation, Sunnyvale, California, US.

Es werden Web-Tracking-Technologien verwendet, um pseudonymisierte Userprofile zu erstellen. Diese Profile lassen sich nicht mit Ihnen als natürliche Person zusammenführen, sondern dienen zum Beispiel der Segmentierung beim Anzeigen von Werbeanzeigen.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von LinkedIn Ads erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir beabsichtigen personenbezogenen Daten an Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere die USA, zu übermitteln. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage des Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die beteiligten US-Unternehmen und/oder deren US-Unterauftragnehmer sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert.

In Fällen, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert (einschließlich der US-Unternehmen, die nicht nach EU-U.S. DPF zertifiziert sind) haben wir mit den Empfängern der Daten anderweitige geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vereinbart. Dies sind – sofern nicht anders angegeben – Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=DE einsehen.

Zudem holen wir vor einem solchen Drittlandtransfer Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a. DSGVO ein, die Sie über die Einwilligung im Consent Manager (oder sonstigen Formularen, Registrierungen etc.) erteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Drittlandübermittlungen im Detail unbekannte Risiken (z.B. die Datenverarbeitung durch Sicherheitsbehörden des Drittlandes, deren genauer Umfang und deren Folgen für Sie wir nicht kennen, auf die wir keinen Einfluss haben und von denen Sie unter Umständen keine Kenntnis erlangen) bestehen können.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von LinkedIn Corporation bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für LinkedIn Ads: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.

LinkedIn Insight-Tag

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir verwenden LinkedIn Insight-Tag von LinkedIn Corporation, Sunnyvale, California, US, um Zielgruppen zu erstellen, Besuchergruppen unseres Onlineangebotes zu segmentieren, Conversion-Rates zu ermitteln und diese anschließend zu optimieren. Dies geschieht insbesondere dann, wenn Sie mit Werbeanzeigen, die wir mit LinkedIn Corporation geschaltet haben, interagieren. Dazu bietet LinkedIn Corporation ein Retargeting für Website-Besucher an, um zielgerichtete Werbung außerhalb unserer Website anzuzeigen.

LinkedIn Insight-Tag erfasst Daten zu den Besuchen auf unserer Website, einschließlich URL, Referrer-URL, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften (User Agent) sowie Zeitstempel. Diese Daten werden benutzt um anonymisierte Berichte über die Webseiten-Zielgruppe und die Anzeigen-Performance darzustellen.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von LinkedIn Insight-Tag erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Wir beabsichtigen personenbezogenen Daten an Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere die USA, zu übermitteln. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt nach Art. 45 Abs. 1 DSGVO auf Grundlage des Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die beteiligten US-Unternehmen und/oder deren US-Unterauftragnehmer sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert.

In Fällen, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission existiert (einschließlich der US-Unternehmen, die nicht nach EU-U.S. DPF zertifiziert sind) haben wir mit den Empfängern der Daten anderweitige geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO vereinbart. Dies sind – sofern nicht anders angegeben – Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vom 4. Juni 2021. Eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=DE einsehen.

Zudem holen wir vor einem solchen Drittlandtransfer Ihre Einwilligung nach Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. a. DSGVO ein, die Sie über die Einwilligung im Consent Manager (oder sonstigen Formularen, Registrierungen etc.) erteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Drittlandübermittlungen im Detail unbekannte Risiken (z.B. die Datenverarbeitung durch Sicherheitsbehörden des Drittlandes, deren genauer Umfang und deren Folgen für Sie wir nicht kennen, auf die wir keinen Einfluss haben und von denen Sie unter Umständen keine Kenntnis erlangen) bestehen können.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von LinkedIn Corporation bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für LinkedIn Insight-Tag: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

SalesViewer

Art und Umfang der Verarbeitung

Wir haben auf unserer Website SalesViewer integriert. SalesViewer ist ein Dienst der SalesViewer GmbH, Bongardstraße 29, 44787 Bochum, Germany, der anonyme Website-Besucher identifiziert, vollständige Kontaktdaten und Einblicke in den Besuchsverlauf bietet.

SalesViewer nutzt Cookies und weitere Browser-Technologien um Nutzerverhalten auszuwerten und Nutzer wiederzuerkennen.

Unter anderem zeigt SalesViewer uns auf, welche Unternehmen unsere Website besucht haben, ermittelt den Verlauf Ihres Besuchs, einschließlich aller von Ihnen besuchten und angesehenen Seiten und die Länge Ihres Aufenthalts auf dieser Website.

SalesViewer sammelt und verarbeitet Daten über Unternehmen wie beispielsweise Unternehmensname, Telefonnummer, Adresse, Web-Adresse, Industrie, Unternehmensprofil, Umsatz und Schlüsselpersonen auf LinkedIn.

 

Zweck und Rechtsgrundlage

Der Einsatz von SalesViewer erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

 

Speicherdauer

Die konkrete Speicherdauer der verarbeiteten Daten ist nicht durch uns beeinflussbar, sondern wird von SalesViewer GmbH bestimmt. Weitere Hinweise finden Sie in der Datenschutzerklärung für SalesViewer: https://www.salesviewer.com/datenschutz.

Kontakt

Nutzen Sie einfach das Kontaktformular oder unseren Rückrufservice (Bitte geben Sie uns im Feld „Nachricht“ dann eine Telefonnummer an, unter der wir Sie erreichen können)! Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen, dienen lediglich Ihrer Beratung und werden nicht an Dritte weitergegeben.

St Martin Tower
Franklinstr. 61- 63
60486 Frankfurt am Main
E-Mail: info@reception-plus.de
Telefon: +49 (0) 69 956 369 – 0
Telefax: +49 (0) 69 956 369 -25

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Impressum

 

Reception+ GmbH
St Martin Tower
Franklinstr. 61- 63
60486 Frankfurt am Main

Geschäftsführer:
Mirko Steinbüchel
Registergericht:
Amtgericht Frankfurt a. M.
Registernummer:
HRB 48795
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
DE 206 523 301

Haftungsausschluss:

Haftung für Links

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Urheberrecht

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Allgemeine Geschäftsbedingungen der Reception + für Dienstleistungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für die Leistungen sowie Angebote der Reception+. Soweit nicht einzelvertraglich zwischen der Reception+ und dem Kunden anders lautend vereinbart, gelten die AGB der Reception+. Diese AGB gelten ausschließlich, entgegenstehende oder anders lautende AGB oder von diesen abweichenden AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn die Reception+ hat die Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.

(2) Spätestens mit der Entgegennahme der Leistungen der Reception+ gelten diese AGB als angenommen. Gegenbestätigungen der Kunden unter Hinweis auf die eigenen AGB wird hiermit widersprochen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs zwischen der einzelvertraglichen Regelung zwischen Reception + und dem Kunden geht die einzelvertragliche Regelung den AGB der Reception + vor.

(4) Die AGB der Reception + werden von dem Kunden auch für alle von der Reception + zu erbringenden Leistungen anerkannt. Es reicht daher aus, bei Folgeverträgen oder Erweiterung des bestehenden Vertragsverhältnisses, auf die bereits zu Grunde gelegten, einbezogenen AGB der Reception+ zu verweisen, damit sie Vertragsbestandteil werden.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Angebote der Reception+, insbesondere bezogen auf den Leistungsumfang und Nebenleistungen sind freibleibend und unverbindlich. Annahmeerklärungen bedürfen zur Rechtswirksamkeit der schriftlichen Bestätigung der Reception+, es sei denn, die Leistung wird von der Reception+ ohne schriftliche Bestätigung, vorbehaltlos ausgeführt.

(2) Die von der Reception+ im Zuge des Angebotes überlassenen Unterlagen bleiben im Eigentum der Reception+ und dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Reception+ nicht vervielfältigt oder an Dritte weiter gegeben werden. Auf Verlangen sind die überlassenen Unterlagen der Reception+, ohne das Recht des Kunden auf ein Zurückbehaltungsrecht, unverzüglich heraus‑ und zurückzugeben.

(3) Dem Kunden ist bekannt, dass der Abschluss des Vertrages stets von der Bedingung abhängig ist, dass der Kunde zur Durchführung des Vertrages für Rezeptionsdienstleistungen der Reception+ bzw. deren Mitarbeiter für Empfangsdienste ein Nutzungs ‑ und Hausrecht einräumt.

Der Kunde stimmt der zur Vertragsausführung notwendigen Nutzung des Inventars etc. und der Übertragung des Hausrechts zu.

(4) Der Leistungsumfang der Reception+ wird alleine durch schriftliche Verträge festgelegt.

§ 3 Vertragsbeziehungen

(1) Soweit nichts anderes einzelvertraglich vereinbart setzt die Reception+ regelmäßig in den Räumlichkeiten des Kunden das eigene Personal ein. Dabei vereinbaren die Reception+ und der Kunde, dass keine Arbeitnehmerüberlassung im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) erfolgt. Dem Kunden ist die fehlende Notwendigkeit der Überlassungserlaubnis im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) zur Durchführung des Dienstleistungs-vertragsverhältnisses bekannt.

(2) Die Leistungen der Reception+ können dem Grunde nach nur im Betrieb des Kunden durchgeführt werden. Die Organisation der Durchführung des Vertrages wird zwar mit den Belangen des Kunden abgestimmt, obliegen aber ausschließlich der Reception+, einschließlich der notwenigen Maßnahmen und Handlungen zur Durchführung des Dienstleistungsvertrages.

(3) Die Mitarbeiter der Reception+ unterliegen ausschließlich deren Weisungen. Die Mitarbeiter werden als Erfüllungsgehilfen der Reception+ zur Vertragsdurchführung eingesetzt.

(4) Der Reception+ ist es freigestellt, einen gleichermaßen geeigneten Mitarbeiter beim Kunden einzusetzen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf den Einsatz eines bestimmten Mitarbeiters. Die Feststellung der Eignung der Mitarbeiter für die Durchführung des einzelnen Dienstleistungsvertrages liegt ausschließlich auf Seiten der Reception+.

§ 4 Leistungsumfang

(1) Der Leistungsumfang wird ausschließlich durch schriftliche Verträge festgelegt. Der Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie der Leistungszeitraum werden einzelvertraglich, schriftlich festgelegt.

(2) Die Reception+ behält sich vor, den Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie den Leistungszeitraum einzuschränken, falls dringende betriebliche Gründe der Reception+ es notwendig machen. Soweit dringende betriebliche Gründe der Reception+ vorliegen, sind sie dem Kunden unverzüglich mitzuteilen. Dem Kunden erwachsen daraus keinerlei Schadenersatzansprüche, gleichzeitig wird er von der Zahlungsverpflichtung für die jeweilige Einschränkung befreit.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde unterstützt die Reception+, so dass die Reception+ dem Dienstleistungsvertrag zu Grunde liegenden Leistungsumfang einschließlich der Nebenleistungen sowie der weiteren Vereinbarungen vollständig und auch in der geschuldeten Qualität nachkommen kann.

(2) Ist es der Reception+ auf Grund der mangelnden Unterstützung durch den Kunden nicht möglich den vereinbarten Leistungsumfang samt Nebenleistungen und der weiteren Vereinbarungen sowie der geforderten Qualität nachzukommen, bleibt der Vergütungsanspruch ohne das Recht des Kunden eigene Ansprüche geltend zu machen, uneingeschränkt bestehen.

§ 6 Zahlungsmodalitäten

(1) Soweit nichts anderes vereinbart, sind die Rechnungen der Reception+ sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug, spätestens jedoch nach 30 Tagen ab Zugang zahlbar und fällig. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn die Reception+ über den Betrag verfügen kann. Im Falle von der Zahlung durch Schecks gilt die Zahlung als erfolgt, wenn der Betrag auf dem Konto der Reception+ gutgeschrieben wird.

(2) Die Zahlungsverpflichtung gilt nur als erfüllt, wenn die Zahlung gegenüber der Reception+ erfolgt. Zahlungen an Dritte, wobei die Zahlung an die Mitarbeiter der Reception+ ausgeschlossen ist, hat nur erfüllende Wirkung, soweit Reception+ vorher schriftlich zugestimmt hat.

(3) Die Reception+ ist berechtigt, Zahlungen des Kunden zunächst auf dessen ältere Schulden anzurechnen. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde die Zahlung auf eine bestimmte Schuld geleistet hat. Sind bereits Kosten und Zinsen entstanden, so ist die Reception+ berechtigt, die Zahlung zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und schlussendlich auf die Leistung anzurechnen.

(4) Gerät der Kunde in Verzug, so ist die Reception+ berechtigt, Zinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.

(5) Der Kunde kann gegenüber Vergütungsansprüchen der Reception+ nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Außerdem ist der Kunde zur Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, der Reception+, die durch die Nichteinlösung eines Schecks oder im Falle einer vereinbarten Lastschrift durch eine nicht eingelöste oder zurückgehende Lastschrift entstehende Kosten, zu erstatten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde und/oder seine Erfüllungsgehilfen nachweislich die gebotene Sorgfalt beachtet haben oder der Schaden auch bei Beachtung der Sorgfalt entstanden wäre. Die Beweislast liegt dafür auf Seiten des Kunden.

(7) Soweit der Kunde Einwendungen gegen die Höhe der Rechnung erhebt, hat dies schriftlich, spätestens innerhalb einer Frist von 10 Tagen nach Zugang der Rechnung gegenüber der Reception+ zu erfolgen. Andernfalls ist der Kunde mit seinen Einwänden ausgeschlossen, die Höhe der Rechnung wird sodann als zutreffend unterstellt und von dem Kunden anerkannt.

§ 7 Haftung

(1) Die Reception+ haftet ausschließlich für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden, auch ihrer Vertreter, Erfüllungs‑ oder Verrichtungsgehilfen. Bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten wird nur für vertragstypische, vorhersehbare Schäden gehaftet.

(2) Eine Haftungsbeschränkung auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, sofern Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Zusicherung der Reception+ folgen, findet nicht statt.

(3) Die Reception+ haftet nicht für die von dem Kunden überlassenen Unterlagen, Prospekte, Präsentationen etc. Für den Fall der Inanspruchnahme durch Dritte stellt der Kunde Reception+ von den Ansprüchen Dritter frei.

(4) Der Kunde ist mit der Durchsetzung seiner Schadenersatzansprüche ausgeschlossen, wenn sie nicht innerhalb einer Frist von 12 Monaten schriftlich nach Kenntniserlangung gegenüber der Reception+ geltend gemacht werden.

(5) Die Haftung für überlassene Gegenstände, insbesondere Schlüssel, Laptops, wird ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde hat sie nachweislich einem autorisierten Mitarbeiter der Reception+ übergeben und nachweislich die Reception+ über die Aushändigung informiert.

§ 8 Vertragslaufzeit/Kündigung

(1) Die Laufzeit des Dienstleistungsvertrages beginnt mit dem jeweils vertraglich vereinbarten Termin. Ist ein solcher Termin nicht Vertragsbestandteil, beginnt die Laufzeit spätestens mit der ersten vertraglichen Leistungserbringung der Reception+.

(2) Soweit vertraglich nicht anders vereinbart, wird der Dienstleistungsvertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(3) Das Vertragsverhältnis kann von der Reception+ aus wichtigem Grund, das heißt, ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist, insbesondere gekündigt werden, wenn

  1. aus dem Vertragsverhältnis die Verletzung einer strafrechtlichen Vorschrift durch den Kunden erfolgt;
  2. die Zahlungsunfähigkeit des Kunden nachweislich vorliegt;
  3. ein Insolvenzverfahren über das Vermögen des Kunden gerichtlich eingeleitet oder ein Insolvenzantrag gestellt wird;
  4. ein Insolvenzantrag mangels Maße abgelehnt wurde;
  5. der Kunde sich mit der Zahlung der Vergütung der Reception+ in Verzug befindet.

(4) Jede Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.

(5) Kündigt der Kunde, bevor die Reception+ mit ihrer Leistung beginnt, steht der Reception+ eine Aufwandsentschädigung in Höhe von zwei Monatsvergütungen netto zzgl. der jeweils geltenden Umsatzsteuer zu. Davon unberührt bleibt die Pflicht des Kunden zur Zahlung der Vergütung bis zum Beendigungszeitpunkt. Außerdem bleiben weitere Schadenersatzansprüche der Reception+ davon unberührt.

§ 9 Datenschutz/Verschwiegenheit

(1) Die Reception+ sichert zu, die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bedingungen zu beachten und einzuhalten. Soweit notwendig, verpflichtet sich die Reception+ ihre Mitarbeiter auf das Datengeheimnis gem. § 53 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu verpflichten. Die Verpflichtungserklärung wird von der Reception+ dokumentiert.

(2) Die Reception+ sichert zu, die von dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen oder erhaltenen Informationen oder zu ihrer Kenntnis gelangten Informationen vertraulich zu behandeln. Die Reception+ sichert ebenfalls zu, die eigenen Mitarbeiter gleichfalls zur Geheimhaltung zu verpflichten.

§ 10 Konkurrenzschutz

Dem Kunden ist es strengstens untersagt, die Mitarbeiter der Reception+ abzuwerben und einzustellen. Sollte es dennoch dazu kommen, dass es nach Beendigung des Arbeitsvertragsverhältnisses zwischen der Reception+ und dem Mitarbeiter zu einer Einstellung des ehemaligen Mitarbeiters beim Kunden bis 12 Monate nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses kommt, wird vermutet, dass die Mitarbeit des Mitarbeiters der Reception+ bei dem Kunden zur Einstellung geführt hat. In diesem Fall steht der Reception+ auf erstes Anfordern eine Personalvermittlungsgebühr in Höhe von € 6.000,00 net. zu.

§ 11 Know-How

Die von der Reception+ eingebrachten Ideen zur Optimierung der Arbeitsabläufe des Kunden, die im Rahmen der Leistungserbringung entwickelt und dokumentiert werden, stehen ausschließlich im Eigentum der Reception+. Eine Übertragung des Know-How auf den Kunden ist nur mit schriftlicher Zustimmung und entsprechend zusätzlicher Vergütung seitens des Kunden möglich, andernfalls ausgeschlossen.

§ 12 Gerichtstand

Ausschließlicher Gerichtstand ist Frankfurt am Main.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

§ 13 Sonstige Vereinbarungen

Vertragsänderungen oder ‑ ergänzungen bedürfen der Schriftform, dies gilt auch für die Änderung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.


Frequently Asked Questions

+ Wer kommt für die Einarbeitung von Springern auf?

Die Kosten für die Springereinarbeitungen sind in der kalkulierten Monatspauschale enthalten. Somit übernehmen wir das für bis zu 3 Tage. Falls Aufgaben zu übernehmen sind, die diesen Rahmen überschreiten, berechnen wir den zusätzlichen Aufwand.

+ Binnen welcher Zeit stellen Sie bei Ausfällen Ersatz?

Im Prinzip sofort. Wir haben deutschlandweit ein verlässliches Netz an Springerinnen und Springern aufgebaut, auf das wir im Notfall zurückgreifen können. Sollte einmal auf dem Weg zur Arbeit etwas Unvorhersehbares geschehen, so garantieren wir binnen maximal 4 Stunden Ersatz.

+ Was tun Sie, wenn über Nacht Personal ausfällt?

Wir verfügen über eine Rufbereitschaft von 6 bis 22 Uhr. Unsere Teams sind so instruiert, dass sie uns bei ersten Krankheitsanzeichen bereits abends zuvor anrufen und wir rechtzeitig entsprechend reagieren können.

+ Wenden Sie einen Tarifvertrag an?

Im Bereich der Zeitarbeit legen wir den Tarif des BAP zugrunde. Wir bezahlen unsere Mitarbeiter fast durchgehend übertariflich. Somit bildet der Tarifvertrag nur die Grundlage, die nicht unterschritten wird.

+ Gibt es bei Ihnen einen Mindestlohn?

Wir garantieren unseren Kunden und unseren Mitarbeitern dass wir überhalb des Mindestlohns unsere Mitarbeiter bezahlen.

+ Womit dokumentieren Sie Ihre ethische Haltung?

Wir verpflichten uns schon seit Firmengründung zur Anwendung und Einhaltung bindender Ethik-Richtlinien, wie sie in den ILO Konventionen sowie dem „Global Compact“ zusammengefasst sind. Dies ist für uns Teil unserer gesellschaftlichen Verantwortung.

+ Worin besteht Ihr Konzept zum Umweltschutz?

Die meisten unserer Arbeitsplätze funktionieren schon jetzt nahezu papierlos. Diese Entwicklung fördern wir aktiv und lenken die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter darauf, sparsam mit Ressourcen umzugehen. Außerdem tragen wir mit der Übernahme von Fahrtkosten zur Nutzung des ÖPNV bei, schaffen ausschließlich Fahrzeuge mit den besten CO2-Werten an und unterstützen das Recycling aller Produkte aus dem Büroalltag.

+ Wie ist Ihr Vergütungssystem aufgestellt?

Wir haben den Grundsatz: Gleiche Arbeit – gleiche Bezahlung. Insofern verdienen unsere Youngsters bei gleich guter Leistung ebenso viel wie unsere erfahrenen Kräfte. Das finden wir gerecht.

+ In welchen Städten gibt es RECEPTION PLUS?

Wir sind aktuell in den meisten Ballungsgebieten Deutschland mit Projekten vertreten. Von Hamburg, Berlin, Düsseldorf, München, Dresden bis zum Rhein Main Gebiet sind wir zahlreich vertreten.

+ Stellen Sie einheitliche Kleidung?

Ja, können wir. Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen, die professionelle und repräsentative Berufskleidung stellen.

+ Welchen beruflichen Hintergrund haben Ihre Angestellten?

Die meisten unserer Mitarbeiter kommen aus kaufmännischen Berufen, dem Hotelfach oder haben einen Dienstleistungshintergrund. Für viele Zeitarbeitsregelungen beschäftigen wir auch hochspezialisierte Mitarbeiter anderer Fachrichtungen.

+ Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Qualitätsanspruch umgesetzt wird?

Wir schreiben an allen Empfängen eine individuelle, laufend aktualisierte Dienstanweisung inklusive Arbeitsplatzbeschreibung, Notfallplan etc. Darüber hinaus besuchen unsere Projektbetreuer Ihre Standorte quartalsweise poder prüfen die Eckdaten unseres Qualitätsmanagements persönlich bzw. telefonisch.

+ Wir möchten nicht outsourcen. Vermitteln Sie uns auch gutes Personal?

Ja. Als Spezialist für Empfang, Telefonzentrale, Assistenz etc. vermitteln wir Ihnen zu attraktiven Konditionen auch geeignetes Personal zur Festanstellung in Ihrem Team. Digitales Kurzportrait mit Bild inklusive.

+ Und wie sichern Sie die Qualität im Alltag?

Im Rahmen unsere Qualitätsschulungen und Beratung führen wir in der Vorbereitung Mystery Calls durch um den „Ist-Zustand“ zu analysieren. Ebenso führen wir Mystery Visits durch, um das Erscheinungsbild und die entsprechende Momentaufnahme zu betrachten und im Anschluss zu optimieren.

+ Unser Personal soll auf den neuesten Stand gebracht werden. Schulen Sie auch?

Ja. Wir bieten einerseits offene Schulungen an, bei denen alles vermittelt wird, was man am modernen Empfang oder am Telefon wissen und können muss. Andererseits können unsere Kunden auch hausinterne Trainings buchen. Dann passen wir die Inhalte genau auf Ihren Bedarf an. Erfolgskontrolle inklusive.

+ Wir möchten unser Foyer/unser erstes Erscheinungsbild neu gestalten, können Sie uns dabei unterstützen?

Auch das übernehmen wir gerne. Als Spezialist mit annähernd 30 Jahren Erfahrung wissen wir, was bei einer Umgestaltung bzw. Neuplanung zu berücksichtigen ist: Farben, Formen, Licht und Leitungen führen wir für Sie zu einem schlüssigen Gesamtkonzept zusammen.

+ Wie funktioniert die Berechnung?

Wir legen unsere Kalkulation komplett offen. Unser Kunde entscheidet wer uns mit welcher Qualifikation im Projekt eingesetzt werden soll. Mit einer transparenten Berechnung kann sich unser Kunde die Monatspauschale selber errechnen.
Innerhalb der Arbeitnehmerüberlassung berechnen wir die geleistete und produktiven Stunden – so wie es der Tarifvertrag vorsieht.

+ Können wir auch schrittweise outsourcen?

Ja. Grundvoraussetzung ist, dass sich die Arbeitsbereiche von internen und unseren Mitarbeitern nicht überschneiden. Wir können Schichten schrittweise übernehmen, bis hin zu einem Volloutsourcing.

+ Sind Sie ein Zeitarbeitsunternehmen?

Nein und ja:
Nein im Falle des Outsourcings, unseres Kerngeschäfts. Da haben Sie über Jahre einen festen Arbeitsplatz in einem festen Team. Wechsel oder Versetzung gibt es bei uns nur auf speziellen Wunsch, z.B. wenn Sie sich weiter entwickeln möchten.

Ja:
Wir sind im Besitz der unbefristeten Arbeitnehmerüberlassung. Manche Kunden wünschen sich dieses Vertragsverhältnis, da die Budgetierung über Headcounts läuft. Durch die aktuelle Gesetzeslage dürfen wir für maximal 18 Monate den gleichen Mitarbeiter im gleichen Projekt überlassen. Eine feste Übernahme im Kundenunternehmen ist immer möglich, jedoch nicht garantiert.

+ Wofür steht das Unternehmen Reception+?

Repräsentativ, verlässlich und maßgeschneidert. Reception+ steht für 30 Jahre Premium-Dienstleistung rund um die Themen Empfang, Telefonzentrale, Concierge, Assistenz und Postbearbeitung.

+ Worauf kommt es bei meiner Bewerbung an?

Neben dem Nachweis Ihrer Qualifikation, einem Anschreiben und dem Lebenslauf freuen wir uns immer über eine aktuelle Gehaltsangabe und einem potentiellen Starttermin. Je professioneller und konkreter Ihr Schreiben uns erreicht, desto größer ist Ihr Mehrwert für uns.

+ Wem sage ich Bescheid, wenn ich krank bin?

Immer zuerst Reception Plus – wir sind auch außerhalb der Kernarbeitszeit zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr telefonisch für Notfälle erreichbar. So geht es am schnellsten.

+ Erhalten Ihre Mitarbeiter Stundenlöhne oder Festgehälter?

Sowohl als auch – je nach Arbeitsvertragsverhältnis. 90% unserer Mitarbeiter im Outsourcing haben Festgehälter. Alle anderen werden auf Stundenbasis mit Gleitzeitkonten abgerechnet.  

+ Wann zahlen Sie die Gehälter?

Immer vor Ende des laufenden Leistungsmonats. Eventuelle Abweichungen der letzten Tage im Monat werden gegebenenfalls im nächsten Monat korrigiert. So können unsere Mitarbeiter immer pünktlich mit ihrem Geld rechnen.

+ Gibt es bei Ihnen eine betriebliche Altersversorgung?

Aber sicher. Das ist gesetzlich verankert und wird von uns selbstverständlich angewandt. Zu diesem Thema kooperieren wir mit einem leistungsstarken Partner. Alle Mitarbeiter haben das Recht einer individuellen Beratung an ihrem Wohnort.

+ Bei wem beantragen Ihre Mitarbeiter den Urlaub?

Immer bei uns, da wir die Arbeitgeber sind. Wir stimmen uns jedoch mit unseren Kunden und dem Team ab, wann es am besten passt und suchen die einvernehmliche Regelung.

+ Binnen welcher Zeit stellen Sie bei Ausfällen Ersatz?

Im Prinzip sofort. Wir haben deutschlandweit ein verlässliches Netz an Springerinnen und Springern aufgebaut, auf das wir im Notfall zurückgreifen können. Sollte einmal auf dem Weg zur Arbeit etwas Unvorhersehbares geschehen, so garantieren wir binnen maximal 4 Stunden Ersatz.

+ Was tun Sie, wenn über Nacht Personal ausfällt?

Wir verfügen über eine Rufbereitschaft von 6 bis 22 Uhr. Unsere Teams sind so instruiert, dass sie uns bei ersten Krankheitsanzeichen bereits abends zuvor anrufen und wir rechtzeitig entsprechend reagieren können.

+ Wenden Sie einen Tarifvertrag an?

Im Bereich Zeitarbeit legen wir bei der Gehaltsregelung den Tarif des BZA/DGB zugrunde. Wir zahlen allerdings fast durchgehend übertariflich. Der Vertrag bildet nur die Grundlage, die nicht unterschritten wird.

+ Gibt es bei Ihnen einen Mindestlohn?

Wir sind der Meinung, dass ein Mensch von seiner Arbeit leben können muss. Entsprechend zahlen wir ordentliche Gehälter, die immer weit über den Mindeststandards unserer Branche liegen. Das halten wir für fair, und das sorgt auch für langjährige Treue auf beiden Seiten.

+ Womit dokumentieren Sie Ihre ethische Haltung?

Wir verpflichten uns schon seit Firmengründung zur Anwendung und Einhaltung bindender Ethik-Richtlinien, wie sie in den ILO Konventionen sowie dem „Global Compact“ zusammengefasst sind. Dies ist für uns Teil unserer gesellschaftlichen Verantwortung.

+ Worin besteht Ihr Konzept zum Umweltschutz?

Die meisten unserer Arbeitsplätze funktionieren schon jetzt nahezu papierlos. Diese Entwicklung fördern wir aktiv und lenken die Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter darauf, sparsam mit Ressourcen umzugehen. Außerdem tragen wir mit der Übernahme von Fahrtkosten zur Nutzung des ÖPNV bei, schaffen ausschließlich Fahrzeuge mit den besten CO2-Werten an und unterstützen das Recycling aller Produkte aus dem Büroalltag.

+ Bieten Sie auch Fahrtkosten-Beteiligung?

Ja, auch in Punkto Ökologie übernehmen wir Verantwortung. Entsprechend fördern wir die Nutzung des ÖPNV mit der Beteiligung an den Fahrtkosten. Die Höhe richtet sich an der Länge des Anfahrtsweges oder der aktuellen steuerlichen Richtlinie.

+ Wie ist Ihr Vergütungssystem?

Wir haben den Grundsatz: Gleiche Arbeit – gleiche Bezahlung. Insofern verdienen unsere Youngsters bei gleich guter Leistung ebenso viel wie unsere erfahrenen Kräfte. Das finden wir gerecht.

+ Werden bei Ihnen Überstunden bezahlt?

Aber selbstverständlich! Sie haben feste Arbeitszeiten und bekommen bestellte Überstunden 1:1 bezahlt.

+ In welchen Städten gibt es RECEPTION PLUS?

Grundsätzlich können Sie unsere Leistungen in allen großen Wirtschaftsregionen Deutschlands buchen.

+ Stellen Sie einheitliche Kleidung?

Ja. In den meisten anspruchsvollen Häusern wird einheitliche Kleidung vom Kunden gewünscht. Diese stellen wir den Mitarbeitern kostenfrei zur Verfügung.

+ Welchen beruflichen Hintergrund haben Ihre Angestellten?

Die meisten kommen aus kaufmännischen Berufen oder dem Hotelfach. Für Zeitarbeitsregelungen beschäftigen wir auch hochspezialisierte Mitarbeiter anderer Fachrichtungen.

+ Wird mein Arbeitsvertrag befristet?

Nein und Ja, in der Regel arbeiten wir in den Outsourcing Projekten mit unbefristeten Verträgen. Im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung zwingt uns die neue Gesetzeslage eine maximale Befristung von 18 Monaten auszusprechen.
Unsere Mitarbeiter sind uns sehr wichtig – daher ist es unser Bestreben immer möglichst langfristig unsere Mitarbeitern zu binden.

+ Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Qualitätsanspruch umgesetzt wird?

Wir schreiben an allen Empfängen eine individuelle, laufend aktualisierte Dienstanweisung inklusive Arbeitsplatzbeschreibung, Notfallplan etc. Darüber hinaus beschäftigen wir Personalbetreuer, die mit dem Qualitätsmanagement betraut sind. Die entsprechenden Kontrollen erfolgen telefonisch und persönlich.

+ Was tun Sie für Ihre Mitarbeiter?

Wir bieten neben einer fairen Bezahlung alle gesetzlichen Sozialleistungen und darüber hinaus eine betriebliche Altersversorgung. Unsere Projektbetreuer sind regelmäßig bei Ihnen vor Ort und nehmen alle Themen auf. Neben Schulungen, Geburtstagspräsenten, diversen Essen und einem großen Sommerfest zu dem alle Mitarbeiter deutschlandweit eingeladen werden planen wir immer wieder zahlreiche kleine Events, damit Sie sich bei uns wohl fühlen. Außerdem pflegen wir eine Kooperation mit zwei Fitnessketten aus dem Rhein Main Gebiet.

+ Welche Fortbildungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir haben fünf eigene Schulungsmodule entwickelt, die Sie je nach Bedarf durchlaufen. Zusätzlich bieten wir Ihnen zum Beispiel auch Sprachkurse etc. an, wenn der Inhalt die Qualität Ihrer Arbeit unterstützt.

+ Habe ich feste Arbeitszeiten?

Generell ja – wobei wir uns immer am Bedarf des Kunden orientieren müssen. Sie erhalten am Monatsbeginn einen Einsatzplan, so dass auch Sie planen können.
In Notfällen kann es sein, dass wir Sie bitte eine Schicht zu tauschen oder etwas länger zu bleiben. Dies wird sicher mit Ihnen abgestimmt.

wir sind die premium-lösung für den ersten eindruck.

Wir sind Ihr Dienstleistungspartner für Premium Empfangsdienste und weitere Inhouse-Lösungen in erstklassiger Qualität.

RECEPTION PLUS – PARTNER FÜR UNTERNEHMEN

Exquisites Personal, pfiffige Arbeitszeitmodelle und kontinuierliches
Qualitätsmanagement – für Unternehmen bietet die Zusammenarbeit
mit Reception Plus viele Vorteile.

RECEPTION PLUS ALS ARBEITGEBER

„Unseren Kunden und Gästen als Dienstleister zu begegnen, verschafft uns einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.“ Denken Sie so? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Premium partner für unternehmen:
unser dienstleistungs-portfolio

Im Sinne eines ganzheitlichen Managementprozesses bieten wir ein durchdachtes und erprobtes All-in-One-Konzept mit Wertschöpfungspotenzialen nach individuellen Zielen und Strategien.

Premium Reception

Wir sorgen dafür, dass der erste Eindruck am Eingang ein voller Erfolg wird.

+ MEHR

Empfangs-outsourcing

 

Wählen Sie beim Outsourcing des Empfangs
gemäß Ihrem Bedarf aus folgenden Möglichkeiten:

Der Neustart mit einem für Ihr Haus maßgeschneiderten RECEPTION PLUS -Team oder im Rahmen des Betriebsübergangs: Übernahme Ihres Teams nach § 613a BGB

Als Vertragspartner von RECEPTION PLUS haben Sie die Garantie, auch für Ihre eigenen
Personalausfälle auf unser festes, hauseigenes Springerteam zuzugreifen. Damit ist Ihre Rezeption auch im Falle des Falles immer professionell besetzt.

 

Qualitätssteigerung plus Kostenkontrolle

Durch pfiffige Arbeitszeitmodelle und kontinuierlichem Qualitätsmanagement realisieren wir gegenüber der Eigenbesetzung oft erhebliche Kostenvorteile. Ein Mehr an Flexibilität ist neben Qualitätsverbesserung ein zentraler Vorteil. Erweiterung oder Verringerung der Leistungen sind nach Absprache jederzeit möglich. Ihr Managementaufwand sinkt praktisch auf null, da RECEPTION PLUS den reibungslosen Ablauf organisiert. Die pauschale Berechnung unserer Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Budgetplanung.

  • Hervorragende Umgangsformen
  • Mehrsprachigkeit
  • Computererfahrung
  • Repräsentatives Erscheinungsbild
  • Angenehme Telefonstimme
  • Freundlichkeit, Verbindlichkeit
  • Absolute Diskretion
  • Hohe Serviceorientierung
  • Identifikation mit Ihrem Unternehmen
  • Perfekte Arbeitsplatzorganisation
  • Elegante Teamkleidung und Accessoires
    in Ihren Firmenfarben (auf Wunsch)

 

Arbeitnehmerüberlassung

  • Auftragsspitzen
  • kurzfristigem Vertretungsbedarf
  • Übergang zum Outsourcing
  • komplexen Genehmigungsstrukturen
  • fehlenden Planstellen
  • Wunsch nach Flexibilität
  • gewünschter späterer Übernahme (temp to perm)

Concierge Service

Wir transportieren den Service-Level der 5* Hotellerie in Ihr Unternehmen

+ MEHR

Wir erleichtern Ihnen gerne alle täglichen Abläufe und zusätzlichen Aufgaben. Von der Hemdenreinigung über den Schuhservice – ob Obstkörbe oder Restaurantempfehlungen – bis hin zur KFZ Reinigung.

Fragen Sie uns – wir unterstützen Sie mit einem großen Netzwerk an Lieferanten und die Abwicklung verläuft einfach und transparent über uns: One Face to the customer.

Telefonzentrale

Professionalität und der richtige Ton am Telefon – Wir haben die Lösung.

+ MEHR

Outsourcing Ihrer Telefonzentrale

 

RECEPTION PLUS bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

Step-by-step: Wir ergänzen Ihr bestehendes Team mit ReceptionPlus-Kolleg(inn)en. Natürlich achten wir bei der Personalauswahl besonders auf die Kompatibilität zur bestehenden Mannschaft. Beachtliche Erfolge sprechen hier für unser Können.

Der Neustart mit einem für Ihr Haus maßgeschneiderten RECEPTION PLUS -Team oder im Rahmen des Betriebsübergangs: Übernahme Ihres Teams nach § 613a BGB

Als Vertragspartner von RECEPTION PLUS haben Sie die Garantie, auch für Ihre eigenen
Personalausfälle auf unser festes, hauseigenes Springerteam zuzugreifen. Damit ist Ihre Rezeption auch im Falle des Falles immer professionell besetzt.

 

Die Telefonzentrale als Marketinginstrument

Die meisten Empfänge sind zugleich Telefonzentrale. Dies bietet sich an, erweist sich jedoch in der Praxis häufig auch als Stolperfalle.

  • Wie steht es mit der Akustik?
  • Wie bedarfsgerecht ist Ihre Telefonanlage?
  • Welche Ansprüche haben Sie an Vertraulichkeit?
  • Wie professionell präsentiert sich Ihr Personal?
  • Welche Dienstleistung erwarten Sie?
  • Wo wünschen Sie sich Verbesserungen?

Wenn Sie sich zu diesen Themen mit einem Profi austauschen möchten, probieren Sie es doch einfach mit einem Anruf bei RECEPTION PLUS. Wir kümmern uns vertrauensvoll um Ihre Wünsche und Qualitätsansprüche und beraten Sie sowohl professionell als auch direkt.

Geben Sie den Hörer einfach an den Profi weiter

  • Professionelle Freundlichkeit
  • Angenehmen Sprachduktus
  • Optimale Erreichbarkeit
  • Mehrsprachigkeit
  • Geschultes Personal mit Deeskalationskenntnissen
  • Beratung zur technischen Ausstattung
  • Beratung zu Warteschleifen und Textansagen
  • Kontinuierliche Besetzung durch Festpersonal
  • Seriosität, Verschwiegenheit, Datenschutz
  • Einheitliche Qualitätsstandards

Schulungen

„Unseren Kunden und Gästen als Dienstleister zu begegnen, verschafft uns einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.“

+ MEHR

„Wir sind nur gut, wenn wir stetig besser werden.“ Denken Sie so? Dann sind RECEPTION PLUS-Schulungen wie für Ihre Teams gemacht. Mit ausgereiften Modulen und Methoden aus mehr als 25 Jahren Erfahrung geben wir Ihren Mitarbeiter(Inn)nen mit Ihren Aufgaben den notwendigen Schliff. Praktisch und theoretisch.

Erwünschter Nebeneffekt unserer Schulungen ist ein kräftiger Motivationsschub. Denn eine Trainingsmaßnahme fördert auch Engagement, eigenverantwortliches Handeln und die Identifikation Ihrer Mitarbeiter mit ihrer Aufgabe und dem Team. Eine Investition, mit der Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens beträchtlich steigern und die Personalfluktuation wirksam eindämmen können.

  • Professionell und sympathisch – Empfangsschulung
  • Mit der Stimme lächeln – Telefonschulung
  • Der perfekte Auftritt – Make-up & Styling
  • Der Ton macht die Musik – Beschwerde-Management
  • An alles gedacht – Optimale Konferenzplanung und -betreuung
  • Die Visitenkarte des Unternehmens – Ordnungssysteme am Empfang
  • Interaktiv zum Erfolg – Workshops und Training on the Job
  • Der VIP-Empfang – Knigge für hochkarätige Empfänge
  • Nice to meet you – English for Receptionists

Mystery Visits

In Anlehnung an das bewährte Mystery Shopping hat RECEPTION PLUS vor einigen Jahren ein eigenes Konzept der „Mystery Guests“ entwickelt. Als Profis für gehobene Rezeptionen liefern wir Ihnen eine detailreiche und aussagekräftige Analyse Ihres Empfangs.

Wie gehen wir dabei vor? Zuerst stimmen wir mit unserem Auftraggeber die genauen Ziele der Mystery Visits ab. Wir achten auf alle Details, die eine Rezeption zu einer Premium-Rezeption machen. Dazu zählen die Optik des Empfangsbereichs, das Auftreten des Empfangspersonals, der reibungslose Informationsfluss sowie die Wohlfühl-Atmosphäre.

Bei Bedarf ergänzen wir unsere Beurteilungskriterien oder fokussieren uns auf bestimmte Teilbereiche. Um auch die Telefonie eines Empfangs bewerten zu können, ergänzen wir unsere Besuche mit Mystery Calls, also Testanrufen. Sie erhalten anschließend eine schriftliche Stärken/Schwächen-Analyse mit Vorschlägen für eine weitere Qualitätssteigerung.

Beratung

Repräsentiert der Eingangsbereich Ihr Unternehmen angemessen? Sie können natürlich Ihren Maler fragen, danach Ihren Trockenbauer, dann Ihren Möbellieferanten.

+ MEHR

Beratung zur foyer-gestaltung

 

Zu viele Ansprechpartner, zu viele Gewerke?
Dann wenden Sie sich doch einfach an uns.

  • Möblierung und Ausstattung von Empfang und Konferenzbereich
  • Verwendung Ihrer Firmenfarben ...
    ... im Raum
    ... in der Kleidung Ihres Personals
  • Präsentationstechnik
  • Softwarelösungen, z.B. für Ihre Konferenzraumverwaltung
  • Wahl der Telefonanlage (herkömmliche Telefonie oder Voice over IP)
  • Ordnungssysteme
  • Dienstleistungsorientiertes Verhalten

 

Die Beratungsdienstleistungen Ihrer Wahl buchen Sie bei RECEPTION PLUS stunden- oder tageweise. Sie bestimmen also den Umfang und das Budget für das Projekt.

Beratung zur Telefonzentrale

Der erste Telefonkontakt ist häufig der prägnanteste Eindruck Ihres Unternehmens bei neuen Kontakten. Auch Ihre internen Mitarbeiter(inn)en können als Kunden der Telefonzentrale betrachtet werden.

  • Begrüßungstext / Programmierung der Warteschleife
  • Aufnahme und Weiterleitung von Informationen
  • Verbindlichkeit
  • Akustische Kulisse
  • Organisation des Arbeitsplatzes

Beratung: Personalthemen -
Erfolgreiches Changemanagement

In jeder Veränderung steckt eine enorme Chance. Die Kunst besteht darin, alle Beteiligten mit ins Boot zu holen. Unsere Beratungskompetenz gibt Ihnen die Sicherheit, die notwendigen Schritte in der richtigen Reihenfolge zu gehen. Dazu erbringen wir in Kooperation mit Ihnen unsere professionelle Begleitung an. Mehr als 25 Jahre Personal- und Outsourcingerfahrung sprechen für sich.

  • Profilerstellung
  • Teamentwicklung
  • Mediation
  • Personalgespräche
  • Betriebsübergang gem. § 613a BGB

Einen Teil dieser Leistungen erbringen wir mit erfahrenen Arbeitsrechtlern und Mediatoren. So wird dank umfassender Beratung aus Ihrem Changemanagement ein Chance-Management.

PERSONALVERMITTLUNG

Die Rekrutierung von Mitarbeiter(inn)en ist eine Kunst für sich. Ganz besonders, wenn es sich nicht um Kernbereiche Ihres Unternehmens handelt.

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PERLEN FINDEN - MIT DER RICHTIGEN PERSONALVERMITTLUNG

Am Empfang und in der Telefonzentrale besteht die Herausforderung darin, dass diese Bereiche IMMER besetzt sein müssen. Das eingesetzte Personal muss daher nicht nur hinsichtlich seiner Qualifikation passen, sondern auch hohen Erwartungen an seine Performance gerecht werden. Hinzu kommt ein repräsentativer Faktor, der – zumindest am Empfang – nicht unterschätzt werden darf.

Greifen Sie zur Besetzung Ihrer freien Stellen an Empfang, Telefonzentrale und Assistenz einfach auf einen erfahrenen Spezialisten zurück. Das Recruiting Team von RECEPTION PLUS schaltet regelmäßig Anzeigen in allen namhaften Onlineportalen. Auch Direct Search und Active Sourcing gehören zu unseren Werkzeugen. Damit finden wir garantiert auch für Ihr Haus die Idealbesetzung.

  • Auf Wunsch: Ortsbegehung, Gespräche mit allen Beteiligten
  • Erstellung von Stellenprofil und Kandidatenprofil
  • Entwurf / Gestaltung von Anzeigen / Stellenausschreibungen
  • Auswahl der erfolgversprechendsten Stellenportale und Recruitingwege
  • Qualitative Auswertung der eingehenden Bewerbungen (ABC-Analyse)
  • Erstellung und Übermittlung von Kurzportraits der A-Kandidat(inn)en
  • Organisation persönlicher Vorstellungsgespräche an einem Ort Ihrer Wahl
  • Beratung bei der Vertragsgestaltung und Arbeitsorganisation

  • Erheblich verringerter Zeitaufwand
  • Schaltung teurer Annoncen entfällt
  • Administrativer Aufwand gleich Null
  • Kostenreduzierung
  • Transparente Pauschalberechnung
  • Besetzungsgarantie

ZEITARBEIT

Zeitarbeit ist eine Beschäftigungsform, die in Deutschland durch Inkrafttreten des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes bereits im Jahre 1972 eingeführt wurde.

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Sie hilft Unternehmen, flexibel zu bleiben und schnell auf verschiedene wirtschaftliche Herausforderungen zu reagieren. Die Zeitarbeitnehmer profitieren, weil sie einen schnellen Einstieg in den Arbeitsmarkt finden, ihre Kenntnisse erweitern und ihre beruflichen Chancen verbessern. Sie arbeiten immer da, wo sie dank ihrer Qualifikationen wirklich gebraucht werden.

Unsere Zeitarbeitnehmer sind ausschließlich bei RECEPTION PLUS angestellt und werden auch von uns bezahlt. Sie arbeiten jedoch in einem anderen Betrieb – dem Kundenunternehmen. Das Kundenunternehmen schließt einen personalisierten Vertrag über eine „Arbeitnehmerüberlassung“ mit RECEPTION PLUS. So wirken also drei Parteien gemeinsam am Erfolg mit.

Besonders im Bereich Assistenz und Empfang verfügen wir über ein großes Netzwerk und einen gut gefüllten Kandidatenpool. Dank der vielen unterschiedlichen Wege der Personalbeschaffung können wir kurzfristig auf den Personalbedarf unserer Kunden reagieren.

TEMP TO PERM – ZEITARBEIT ALS SPRUNGBRETT

Temp to Perm besteht aus der Kombination von Arbeitnehmerüberlassung und anschließender Direktvermittlung. Temp to Perm eröffnet unseren Kunden und ebenso unseren Bewerbern die Möglichkeit, sich unter Realbedingungen kennenzulernen. Beide Seiten können während dieser Zeit feststellen, ob die gegenseitigen Erwartungen erfüllt werden.

Unternehmen und Mitarbeiter(inn)en profitieren auf diese Weise von Temp to Perm. Als Unternehmer gehen Sie keine Risiken ein, die mit einer sofortigen Festanstellung verbunden wären und bleiben in Ihren Entscheidungen flexibel. Erst wenn beide Seiten sicher sind, wird ein direkter Arbeitsvertrag zwischen beiden Parteien geschlossen. Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, doch nicht zueinander passen, so werden wir von RECEPTION PLUS alles daran setzen, die Stelle schnellstens nachzubesetzen. Und unserem Mitarbeiter werden wir in diesem Fall alternative, passende Vakanzen anbieten.

Werden sie teil des teams von reception plus

Schön, dass Sie Teil unseres Team sein möchten. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg für Ihre Arbeit. Und wir werden unser Bestes geben, um Sie bei Ihren Aufgaben zu unterstützen und zu stärken.

First class services für unternehmen

RECEPTION PLUS versteht sich als Premium-Dienstleister in einer kleinen Marktnische, die sonst von Sicherheits- und Gebäudemanagement-Firmen geprägt ist. Entsprechend hoch ist unser Anspruch an das Selbstverständnis und Verhalten unserer Mitarbeiter(innen).

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Ein Premium-Empfangsmitarbeiter ist eine wertvolle Unterstützung für die Ziele und Wünsche des Gastes.

Wir haben Vieles zu beachten, aber der Mensch steht im Zentrum unserer Betrachtung.

Wenn es uns gelingt, bei unserer Arbeit die Wünsche des Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen, definieren wir unsere Rolle neu und befördern uns selbst: Vom Empfangsmitarbeiter zum Gastgeber. Selbstachtung ist eine ebenso wesentliche Zutat zu dieser Haltung wie ein sehr höfliches Auftreten und eine gewisse Flexibilität bei der Auslegung von Vorschriften.

RECEPTION PLUS hat eine mehr als 25-jährige Firmengeschichte. Unser kontinuierliches und gesundes Wachstum ist Ihnen und den Kolleg(inn)en in ganz Deutschland zu verdanken. Unser Ziel für die Zukunft: DER Name für erstklassigen Empfang in Deutschland zu werden und weitere anspruchsvolle Kunden an uns zu binden.

Wenn Sie ein Anliegen haben, sind wir immer gerne für Sie da. Nehmen Sie uns beim Wort, sprechen Sie uns an!

Aktuelle stellenangebote

Reception plus: als arbeitgeber
bieten wir viele vorteile.

Ein Premium-Empfangsmitarbeiter ist eine wertvolle Unterstützung für die Ziele und Wünsche des Gastes. Wenn es uns gelingt, bei unserer Arbeit die Wünsche des Kunden zu verstehen und zu berücksichtigen, definieren wir unsere Rolle neu und befördern uns selbst: Vom Empfangsmitarbeiter zum Gastgeber. Selbstachtung ist eine ebenso wesentliche Zutat zu dieser Haltung wie ein sehr höfliches Auftreten und eine gewisse Flexibilität bei der Auslegung von Vorschriften.

Firmen-fitness-programm

Seit 2014 bieten wir allen Mitarbeitern deutschlandweit ein Firmen-Fitness-Programm an. Als Kooperationspartner konnten wir die Fitness-Kette Fitness First gewinnen, ...

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… da deren Studios für die meisten unserer Mitarbeiter an allen Standorten – von Hamburg im Norden bis München im Süden – gut erreichbar sind. RECEPTION PLUS bezuschusst Ihre Mitgliedschaft und Fitness First senkt den Mitgliedsbeitrag um einen weiteren Betrag.

Dadurch erhalten Sie zu einem vergleichsweise sehr günstigen Monatsbeitrag eine ganze Reihe von inkludierten Leistungen: Das Training in den Bereichen Freestyle, Kardio, Kraft und Free Weight. Zudem die Teilnahme an Kursen und Group Fitness. In den Platinum Clubs stehen Schwimm- und Wellnessbereiche zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie auf Wunsch direkt von RECEPTION PLUS.

Reception Plus Academy

Reception Plus Academy

Als unser Mitarbeiter/unsere Mitarbeiterin bieten wir Ihnen an, die Trainings und Workshops der RECEPTION PLUS Academy kostenfrei zu nutzen. ...

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RECEPTION PLUS Mitarbeiter haben die Möglichkeit, die Trainings und Workshops der RECEPTION PLUS Academy kostenfrei zu nutzen. Jeden neuen Mitarbeiter laden wir innerhalb der ersten Wochen seiner Betriebszugehörigkeit zum Basic-Training ein. Die Teilnahme hieran ist verpflichtend, die Trainingszeit wird vergütet.

Jede weitere Schulung können Sie frei wählen und auf eigenen Wunsch daran teilnehmen.

Reception plus als partner für ihr unternehmen

1988 gegründet, zählt RECEPTION PLUS zu den Pionieren für hochwertige Outsourcing-Services. Mehr als 180 Mitarbeiter sichern deutschlandweit unseren Anspruch an Qualität.

Nutzen sie die Vorzüge
eines erfahrenen Partners

RECEPTION PLUS Lösungen sind mit den Herausforderungen unserer Kunden gewachsen – und mit unserer langjährigen Erfahrung.

Erstklassige Dienstleistung lebt von den Menschen, die dahinter stehen. Die verstehen, worum es geht. Die als Teamplayer funktionieren und kompetent agieren. In diesem Sinne arbeiten und engagieren wir uns für unsere Kunden. Denn Ihr Erfolg ist immer auch Teil unseres Erfolges.

Repräsentativ – Verlässlich – Maßgeschneidert

Wo sie uns finden

Von unserer Hauptverwaltung in Frankfurt am Main aus koordinieren, betreuen und verwalten wir unsere Mitarbeiter sowie zahlreiche Projekte in der Metropolregion Rhein-Main. Die Steuerung unserer Teams in vielen Großstädten Deutschlands erfüllen unsere regionalen Niederlassungsleiter und Projektbetreuer.


Stammhaus Frankfurt
St Martin Tower
Franklinstr. 61- 63
60486 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 95 63 69-0


Standort Berlin
10117 Berlin

Standort Hamburg
20457 Hamburg

Tel: +49 40 87 97 99 56


Standort Düsseldorf
40474 Düsseldorf
Tel.: +49 69 95 63 69-0


Standort München
83024 Rosenheim
Tel.: +49 69 95 63 69-0

Unsere referenzen: das ergebnis
von kompetenz und leistung

Unsere Referenzen sprechen für sich, für unsere Kompetenz und unser Know-how in den unterschiedlichsten Branchen. Qualifizierte Referenzen mit Ansprechpartner erhalten Sie gerne auf Anfrage.

 

Gerne senden wir Ihnen eine auf Sie abgestimmte Liste unserer
Referenzen zu. Füllen Sie hierzu einfach das untenstehende Formular aus.

Ja, ich möchte eine Liste der ausgewählten Referenzen von RECEPTION PLUS im PDF-Format per E-Mail erhalten.

Sektoren

ServicesImmobilienLogistik
FinanzenLegalIndustrie


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